裂变策略：锁客体系，让客户成为你的忠实会员！

　　裂变策略：锁客体系，让客户成为你的忠实会员！

　　目前对于实体店来说，是一个“冰与火”的时代。一方面，上海餐饮业第一年新店成交率达到80%，另一方面，品牌连锁融资陆续上市。

　　创业者都在寻找开店的成功法则，但还是有很多人还停留在等待客人上门的心理。在新零售的趋势下，如果实体店还在等客户，那就注定是多头。事实上，对于实体店来说，有两个经常让老板头疼的主要业务问题——引流和客户锁定。

　　由于缺乏有效的引流和客户锁定模式，店铺的经营活动往往陷入没有受众的“自我满足”的困境。

　　那么店铺应该如何有效的引流和锁定客户呢？

　　裂变三部曲:

　　制造客流裂变，达到门店流量爆棚的效果；

　　建立顾客保留系统，让客流在店内稳定下来；

　　形成客户锁定系统，将客户提升为忠诚会员。

　　从长远来看，一家店铺的每一次引流，不应该仅仅是为了实现单笔交易来获取现金流，而是要“圈人”，即“锁定客户”——锁定客户的长期价值，从而增强客户对店铺的粘性，创造口碑和品牌效应，使店铺实现长期健康发展。

　　实体店业务的本质是管理好产品，服务好客户。从流量-客户-会员-到超级用户，这是商业的终极战场。

　　引流不改造，没用！很多老板犯了一个错误，就是用了很多引流的方法，客户最后还是来了你的店。但是，我发现顾客购物很久了，却总是拒绝买你的东西！就是顾客到店后转化率很低。而且如果客户的最终转化率总是很低，前期投资的引流成本就浪费了，更别说盈利了！

　　无论是线上电商还是线下实体店，很多商家都经常面临这个问题——如何提高客户的转化率？很多商家例行降价，降价，再降价！或者送各种优惠礼品。但是客户最后还是很难转型。我该怎么办？

　　其实不管是线下还是线上，互联网发展的历史就是流量攫取的历史。今天，我们认为，如果仍然停留在寻找流量上，不注重运营“预留量”，那么“预留量”思维的黄金时代就很难有未来。会员制是“保留数量”的最低管理逻辑。

　　“成员”不仅是关键要素之一，也是整个产业链的窗口，决定着链条的走向。同时，门店的会员营销已经成为市场竞争的重要节点。

　　会员制本身就是一种极其有效的锁定客户的方式。比如美国好市多超市就把会员制应用到了极致。

　　虽然叫超市，但好市多主要靠会员费作为主要收入货源。其全球会员已达8700多万，年净利润可达26亿元。更重要的是，好市多在美国和加拿大的会员续费率高达91%。关于用会员锁定客户，我们要看看好市多！

　　好市多成功的因素有很多，但好市多成功的关键因素是“不需要也不打算有所作为”给客户带来利润。对于普通店铺来说，他们不能像好市多那样用会员费来盈利，但可以用同样的盈利思路，通过发送给会员来流失和锁定客户。

　　因为只有这样，消费者才会自愿成为你的会员。此外，制造会员与非会员的权益差异，凸显会员的身份与权利，也是会员制的必要方式，因为身份比较而产生的比较心理，也是一种有效的引流方式。

　　会员制的设计核心在于“盈利”和“利人”，是店铺经营发展的“经营之道”。在店铺经营发展过程中，要脱离“道”的“术”。不要忘了自己的初心，利他一点，这样运营的引流和客户锁定效果可以翻倍，让店铺盈利，实现长期健康发展。