微信营销双刃剑

　　“亲，绝对韩国正品哦!”“超值国际大品牌，都是朋友，豆腐价!”不知从何时起，身边的小伙伴们都成了经常出入国境线的人。朋友圈里，好友的状态信息不断被“商品”刷屏，甚至一些网络卖家也加入了微信营销的行列。“手机刷新内容，全是商品的图片和诱人的文字介绍，原来的社交平台现在俨然成了个人卖场。”长沙白领徐佳说。

　　事实上，徐佳的感受只是当今微信“圈子经济”的一个缩影。

　　当前，微信用户已过4亿，其在改变人们生活的同时，也蕴含着巨大的商机。当人们把一天的五分之一时光放进微信时，各类商家也开始瞄上火热的“微信商机”。

　　在低门槛、低成本的推广模式下，能够更进一步与消费者接触，更注重价值的传递、内容的互动、准确的定位的“微信营销”开启了“指尖上的商机”。

　　“私密性”受青睐

　　在视线碎片化的社交媒体时代，消费者以难以捉摸的节奏“出没”于微信，互联网将零散的人群集中到了一起，许多企业和商家开始挖掘其中的利益。仅靠手机推广、无需门面租赁、超时空坐享更大的客户市场，成本低的“微商机”正成就着不少人的“无本买卖”。

　　深圳市一微信店主告诉记者，她整日游走在深圳各大批发市场，从市场上拍摄衣服照片发微信，在接到客户购买款后再去市场进货发货，一天下来能赚到近千元。

　　无本代理模式在微平台运用得更为广泛。“不少货商乐于通过招聘微平台代理来扩大自己的销售渠道。代理方只需要在朋友圈维护客户群体、发布商品信息，接到订单后，交由商家直接发货，代理方轻松赚取差价。”记者朋友圈中一位卖家好友向记者介绍，正是这种低门槛的经营风险，“微销售”甚至吸引了不少上班族“下海”。

　　瞄准“熟人圈子”、“裙带关系”的社交营销模式，比网络购物更显“私密性”。比如加微信好友，一般要通过微信号、手机号或者QQ号添加。店家发布的商品信息，也往往只有好友才能看到。

　　“必须先通过客户的许可，卖家才能发送消息，这样的模式让客户更加青睐。”在长沙小区外街道里开了家鞋店的葛先生介绍，正是通过一对一的对话，可以与客户开展个性化的互动，提供更加直接、顺畅的购物体验。

　　公共平台抄袭泛滥

　　随着微信公众平台的火爆，人人都可以过一把“自媒体”的瘾。然而这也使得微信公众号赤裸裸抄袭他人内容等侵权现象越来越多，不少作者和权利人感叹维权困难，令他们烦恼不已。

　　如同微博平台一样，如今随着微信平台的火爆，众多微信公众号版权侵权现象也越来越多，大量公号未经授权即转载或抄袭他人新闻原创作品，并开始靠此赚钱。

　　微信公号数量越来越庞大，不少微信公号开始靠点击赚钱了。日前，微信悄悄上线广告系统“广点通”，邀请了少量订阅号参与广告系统测试，订阅号的广告收入在扣税后将100%归账号持有者，每个点击价格为5毛到1元。有参与了内测的自媒体账号公开称，测试10天内获得了逾万元的广告分成。

　　一位媒体人士评价说，微信如此普及又不需要任何技术门槛，造成的问题是人人都可以做自媒体。国人本来就缺乏知识版权意识，如果任由盗版泛滥，其实反而会害了微信平台。

　　这位媒体人说，随着微信公号平台进一步扩大，并进行商业化运作，版权问题始终是其绕不开的一道坎，应加大对原创内容的保护。

　　虽然微信平台已经开通举报和处理途径，但很多权利人依然感到烦恼：举报程序繁琐，举证要求很多，而且没有时限承诺。“新闻内容过了几天就没人看了，等到维权成功也没意义了。”有自媒体人士如此说。还有媒体人士说，就算被关闭账号，侵权者完全可以再注册一个。

　　有媒体报道称，众多微信公众号未经授权即转载他人新闻原创作品的现象正愈演愈烈。与一些网站还采用洗稿等隐蔽手段相比，不少微信公众号干脆照抄照搬，手段更为不加掩饰。

　　知名IT与知识产权律师赵占领表示，对于权利人而言，除了诉讼之外，还可以向微博或者微信服务商发出侵权通知，要求服务商删除侵权内容，若不删除，则可追究其侵权责任。“比较高效的方式还是按照微信或者微博服务商的侵权投诉方式，发侵权通知，一般情况下服务商都会进行处理的，只是响应的时间会因个案而异。”

　　操作难度比淘宝低

　　值得注意的是，比起淘宝，微信朋友圈的运营成本和操作难度要低得多，用户可直接拍照手机上传，不需要搭建和美化页面的过程，并且能随时随地地直接沟通，迅速达成交易。这种方式大大降低了营销难度，也让销售者方便利用身边资源，实现销售目标。

　　葛先生就对此感受颇深:“原本店里的生意并不怎么好，但发现微信也可以卖东西后，我试着将店里的东西拍照发朋友圈，然后通过摇一摇、论坛发帖添加好友，销量一下就增加了。”

　　像葛先生一样，目前，已有很多商家将作为移动端最重要的入口和平台的微信，看成是最好的品牌社区载体。尤其是在微信公众账号中，品牌与消费者充分互动，提供有价值的服务，构建和消费者之间强有力的关系，并最终通过交易支付实现“粉丝经济”。

　　有业内人士表示，从微信的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。“如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了‘电话式’的服务。”湖南博易经纬的销售总监余亮认为，当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话。微信营销的维系力远远超过了微博。通过微信营销，品牌可以为用户提供更加丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。

　　并非想象的那么容易

　　不过，尽管越来越多的企业开始运营微信公众账号，但不是所有的行业都需要微信营销。有关专家指出，一个行业是否适合微信营销，应该从几个方面来判断，比如是否有助于提高既有用户的购买频率，是否能给用户带来更加优越的用户体验，是否有助于提高运营效率，是否有助于带来新客户等。

　　事实上，在“微信营销”发展过程中，商家也不得不面对因“微信特质”而带来的种种问题。对商家而言，“微信营销”也并不像想象得那般容易。

　　研究移动互联网的“钛媒体”曾发文指出，“一个人的手机屏幕只有那么大，关注点也只有那么几个。当所有的传统行业都拥挤到微信里面做营销做导购卖商品的时候，如何引起用户注意并保持关注。如何让有价值的信息找到关注他的人，用户又怎样找到自己想要得到的服务和商品。”

　　此外，据某网站针对“微营销”的统计，89名参与讨论的网友中，支持者不足两成。由于微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。

　　“试想一下，如果你关注了20个品牌，每个品牌每天向你推送3条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。所以如何维系与用户之间的关系，将成为进一步讨论微信营销的关键。”余亮说。

　　也有业内人士指出，信息推送、粉丝互动、客户服务、在线交易任何一种单一的模式都不能够让一个机构的微信公众账号具有持久的生命力。因为频繁的信息推送和粉丝互动会干扰用户。

　　而基于微信的客户服务作为传统服务的延伸，并不唯一，很容易被其他技术手段替代。只有同时集合了这些功能并具备实用功能的品牌社区，才能真正实现对客户的黏附度。