微商现状及其经营模式研究

　　一、微商定义

　　根据百度百科的定义，微商是由微盟CEO孙涛勇提出的一种社会化移动社交电商模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，主要分为两种：基于微信公众号的微商成为B2C微商和基于朋友圈开店的成为C2C微商。

　　二、基于SWOT方法对微商的现状进行分析

　　（一）优势

　　1.微商的准入门槛低。微商不像淘宝、京东其他的电子商务平台，不需要烦琐的开店程序，垫付资金少，没有学历、外貌的限制条件，只要有一台能上网的电子设备，便可轻松加入微商的行业。微商实现了足不出户但却可把产品销售到全国各地的想法。正是微商得天独厚的低门槛，使其刚刚上市便成了许多全职太太、大学生做兼职的首选。

　　2.暂时没有纳税压力。由于政府没有出台相关的法律规定，就目前来说，微商并不满足增值税纳税的条件。根据我国《增值税一般纳税人资格认定管理办法》，只有具有固定的生产经营场所，并且能够按照国家统一的会计制度及规定设置账簿，提供准确税务资料的企业或个人才需要缴纳税金。这一点使得微商从业者减少部分开支，这也是微商产品便宜的主要原因之一。

　　3.初期以做熟人生意为主，起步容易。根据百度百科对微商的定义可知，有一种基于朋友圈开店的成为C2C微商。因为朋友圈里大部分是熟人，我们与他们之间更容易建立信任关系。由于消费者知道微商从业者的住址、人品，所以消费者认为，支持熟人的生意，不仅仅有利于自己的维权，更有利于人际关系的建立与优化。这表明，微商在起步阶段不像其他实体行业一样具有较大的困难。

　　（二）劣势

　　1.因为微商的准入门槛低，导致微商从业人员的素质参差不齐。微商从业人员既有拥有高学历的高校毕业生，也有小学毕业的社会人士。微商的从业者既有努力与消费者建立良好联系的人员，也有只顾赚钱不顾消费者反馈的商家。从宣传方式来讲，微商的个别从业人员盲目地选择刷屏宣传的方式，不注重消费者与商家之间的沟通与交流，导致部分人对微商存在反感，甚至出现了“做微商等于没朋友”的过激言论。

　　2.微商商品同质化严重。2014―2015年度，代购成了微商从业者的主要经营模式。由于人们对国外化妆品的信赖与追求，而国内专柜化妆品价格过高，从而使面膜、成套护肤品成了热门的商品。据调查10个微商有8个在做代购。虽然化妆品是消费者所需求的，消耗量也是可观的，然而，市场的供求水平早已失衡。微商的商品缺乏个性，同质化太过严重，不利于微商的发展。

　　3.微商的售后服务有待提高。据调查，2014―2015年度，大家对微商最大的不满是售后服务的缺失。例如，微商从业者做代购，由于代购相当于个体经营，他没有退货的经济承受能力，大部分情况下是属于定向购买，即顾客下单后，才进行购买，如果退货或者对商品不满意，微商从业者一般是没有能力接受退货并且进行第二次销售的。再者，微商的消费没有实体的支持，消费者触摸不到真实的物品及销售人员；微商也不像淘宝那样有阿里巴巴这样的一个监管机构，消费者申?V的渠道特别单一，维权难度也是非常的大。

　　4.微商孕育了个别传销组织。传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式，牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。微商在生产商-分销商-微客上具有一定的层级关系，但是根本目的是为了卖货赚钱，不是通过诈骗赚钱。但微商和传销的界限明确又模糊，这就要求从业者要有良好的判断能力，避免误入歧途。

　　5.错误的营销模式。现如今，几乎每个人的朋友圈里都能看到微商从业者的广告宣传。然而仔细研究发现，90%的宣传方式就是简单的销售聊天截图，以及上一级层发布的产品信息，丝毫没有自己的思想、个性。而且个别从业人员热衷于刷屏，认为宣传广告发的越多，越能刺激大家的购买欲望。然而，据调查显示，消费者对这种刷屏行为十分反感。