微商社群管理的好方法
社群管理是微商对于客户的一种特殊的管理方法,虽说是管理更多的其实是维护,那么微商社群管理的好方法有什么呢?
1.建群目标要明确
在创建社群之初就应该树立清晰的目标,如果没有清晰的建群目标,往往社群是不能长久存在的,商家应该做好社群定位,从群标题着手,通过群描述,群公告等方面来做广告,让所有入群用户都知道该群存在的意义和价值,也才能带来更加精准的粉丝。
2. 社群结构要清晰
在社群运营过程中分为多个层级结构,每一层结构用户都扮演着一定的角色,比如第一层是群主,起着对社群规划和引领作用;第二层是管理员,对社群正常运维起着管控作用,解答群成员的问题,控制群成员不合理的行为,解决群成员之间不愉快的交流。第三层是群成员,是商家管理对象,在群规则设置时应从用户角度出发,维护大多数群成员利益。
3. 维护群活性
一个有活跃度和互动的群才是有价值和有用的社群,这样的群最终才会给商家带来转化。商家可以定期在群里发布线上或线下的活动,增添用户和社群之间的互动性,也有利于将线上流量引入线下,或线下流量引入线上,实现双向引流机制,才能达到促活的目的和效果。
在微商社群管理中,也有很多的技巧,商家可以借助第三方辅助工具,做好社群管理工作,聊天狗作为一项专业的微信社群管理工具,可以帮助商家实现多个群组的批量化管理和自动化管理,比如关键词自动回复、关键字自动入群、入群欢迎、广告踢人、定时群发、签到任务、积分管理等,在提高社群管理效率和质量的同时,为下一步的营销工作做铺垫。
掌握了上面的建群技巧,会帮助你在对客户的维护上有不小的改善的,让你成单率更高。
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