微商小技巧,如何对客户进行分组管理?
大家的微友数量都非常的多,很多人不知道如何进行分组管理,今天教给大家一些小的技巧,方便大家把有限的精力投入到有价值的事情上
我今天分享的是基于微信的分组管理,让你的客户管理更加有效。
物以类聚,人以群分。我们永远只能为一小部分人服务,所以对我们微信里的微友进行分类、分组管理,可以充分发挥微友的价值。
目前基于微信的资料设置,可以通过三种方式进行分组管理;
一:用备注分组
备注方法:点击好友头像——详细资料——点右上角进入资料设置——点击设置备注及标签,然后进行备注。可以按照以下三种方式进行备注分类。
1、按ABC分类法备注分组;
A类客户:
购买过我们的产品或服务,非常认同我们。对我们的服务都很满意,贡献金额大,会重复消费或经常给我们转介绍。这样的客户,由于非常认同我们,是重点维护互动的对象。通过昵称备注前加个A,会排列显示在我们的通讯录的最上面。如果你需要钱的时候,发个微信给他们,告诉他们你有个什么产品,进行一个简单的追销,不需要任何投入就会有钱赚。
如果你没有这样的客户或者很少,那么别人会有,你只要跟其他人策划一个成交主张,通过微信群发一发,一定会有成交。不相信你去测试。有人在我的微信朋友圈里看到这句话,马上去测试就约到客户。
我们这个群,有可能发展到500人,我们500人的A类客户或者微友,加起来至少至少有1000个是A类微友或者是铁杆,按照这个数字,联合起来,我们追销一个产品试试,肯定会有用。
B类客户,我们备注B类客户的时候,他也现在在我们通讯录的B上面。B类客户,就是购买了你产品,但对你不是非常完全的满意,只是购买你的产品,但不会转介绍和不再消费。
成交主张就是:你要给客户什么,客户采取什么购买行动,类似于打折促销就是一个理由
B类客户,我们经常给予价值和服务,互动,让他们记住我们
C类客户,就是你的潜在客户
对于这类客户,我们备注好,公司有什么资讯都可以群发给他,或者我们做活动的时候通过微信朋友圈“提醒谁看”的功能提示他让他知道我们的动态!未来,任何行业都是教育行业,任何人都需要被教育,通过对客户的教育可以达到两目标,一、建立信任,二、刺激客户的欲望。
注:自己的微信好不要用a等字母开头。
2、按地区分组备注
按地区分组分好,你做本地店面活动的时候,群发消息就可以选择那个地区的。
我微友比较多,我现在备注了各省市。如:A陈珊浙江,以后就可以把这些人导入给到浙江的朋友。你也可以备注个(朋友)(兄弟)只要方便自己管理就行。只是字母查阅更方便
3、按兴趣或职业分组
这个不用说,比如备注麻友、林冰文字极客等
二、按标签分组
当你用标签来备注好友的时候,你拉群的时候选择标签就会看到哪些人在一个群
用什么符号进行分组不是重点,重点是分组背后的逻辑!需要将业务流程化之后,根据流程划分小组以方便及时相应和快速获取解决方案,标签分组就这么简单,他可以提高你的效率;
三、设为星标
这个太简单了,大家都会
四、朋友圈可见范围进行分组
这种分组主要是便于你发布的东西只给你的部分人看,比如是代理商看你的朋友圈一定会有同行,所以这个方式可以帮助你解决这个问题
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