如何让客户打心眼儿里的信任你,觉得你不是骗子?
我们都知道社交的本质是人与人的关系,而微商是熟人圈的生意,与客户信任关系的养成也不是短时间内能培养起来的,客户质疑你不信任你,害怕上当受骗这是很正常的事情。那么微商网小编来说说如何缩短与客户之间的心理距离?如何消除客户的陷阱感呢?
一、提高价格应对能力,增强价格信心
价格应对能力是销售人员应具备的重要能力。销售人员要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较:
1、是和产品成本相比较;
2、是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
3、是与同行的产品相比较;
二、立即给出客户想要的答案
不要总是用问句回答问题,客户想要的知识一个明确的答案。虽然用问句来回答问题是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。
三、不可忽视聊天表情
聊天时一定要学会恰当的使用一些小表情,这样会让对方感觉舒服自在,反之,当你只会打字,对方只能想象你是个很严肃冰冷的人。所以,得体而恰当的小表情能帮你拉近与客户之间的心理距离。当然,在对客户进行提问时,应模仿对方的聊天风格,比如:对方喜欢斗图,你可以用你的表情包征服他!
四、向客户表示感谢
作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。因此,我们可以对客户的坦诚回答表示感谢。
五、专心倾听客户讲话
我们的目标是尽自己的最大努力了解的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听客户,你就可以知道对方接下来会问什么以及对方的需求。
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