微商直营行业规则的重要性

　　俗话说:没有规则就是方圆，任何行业都有一些规则，这对我们经营微商尤其是我们的小型初创企业来说尤为重要。开始的时候，如果你不向客服说清楚，以后操作起来会更加困难。

　　1.考勤规则

　　我们现在的考勤是公司统一的，是叮叮的，可以识别人脸。上班前，它会提醒我们这是非常人道的。并且规定你必须每天早上八点去办公室。这个系统也是以前老板的延续，但现在仍然很好。

　　工作时间也需要告知新的客服，从六天中休息一天，每天工作八小时。后续不排除夜班的可能性，需要根据实际情况进行调整。

　　当然，考勤需要由人事部门来操作。如果没有人事部门，就需要由老板统一操作。可根据公司情况和当地实际情况进行调整，不可复制。

　　2.雇佣确认规则

　　你来的时候不会成为正式员工，但你在任何地方都是实习生，所以我们也一样。我们需要根据客户服务的销售业绩来评估对客户服务的确认。这个性能是主要的，但是这个性能占60%。还有其他的综合情况，比如对顾客的态度，平时学习的能力等等，都应该考虑进去。如果不包括这一评估，客户服务将很容易自满。

　　3.销售规则

　　这是销售人员的禁忌。可以说什么和不可以说什么，这也是我们在培训过程中需要向客户服务部门解释的。有些客户服务粗心大意或对世界一无所知，这很容易惹恼客户，所以我们需要时刻记住销售规则。顾客就是上帝，这适用于任何地方。我们的工资是顾客给的，所以我们应该好好侍奉上帝。

　　4.违规规则

　　例如，为了实现绩效，客户的资金在转移之前就交付给了客户。还有顾客的信用，不是一次或两次，甚至给顾客打折，这些都是违法的。我们需要将这些非法行为制度化，这样禁忌就不会想这么做了。规则的制定不是让每个人都去冒险，而是让每个人都真诚地帮助客户解决皮肤问题。

　　当然，小型创业公司一开始会努力变得更加人性化。制定规则的目的是限制客户服务，而不是成为限制公司发展的利器。这需要以良好的速度加以控制。每个公司的企业文化和老板的情况是不同的，需要根据老板的实际情况进行调整，不能照搬，但总的方向是不变的。

　　但是，有必要认真强调对客户服务的侵害，这是公司发展的命脉。在前一时期，有些人实际上是赊销产品给顾客，这最终导致越来越多的顾客欠账。成本越高，客户的还款情况越差，所以有必要严格记住这条红线。

　　我对这条红线的理解是，就像刘邦送给韩信的一把剑一样，它不仅是为了杀死敌人，也是为了提醒他，因为长期这样做的人容易焦虑甚至得意忘形。这都是人的本性。如何避免这些情况需要公司有一个特别强大的培训系统。

　　如果培训系统不完善，很容易出错，尤其是客户服务时间越长，就越危险。事实上，许多公司的老滑头表明，培训体系是一个问题，有必要打开上升通道，让客户看到希望。

　　客户服务需要时间来了解奖惩制度的规则，还需要简化、澄清和理解制度和规则。