私域流量火爆，未来趋势你知道多少内容

　　传统电商流量红利正逐渐消失，获取成本越来越高。但在社交新零售趋势下，私域流量越来越火爆。

　　一、私域流量是什么？

　　吴晓波曾在“预见2019”跨年演讲中，就提出“私域流量”的观点，认为圈层社交、私域电商和会员制是一个相互勾连的、不断变化的商业业态，并总结出私域流量是属于商家自己的，商家可以免费、反复地触达用户，同时，商家也需要一个载体来承接这些用户流量，并对其进行维护和运营。

　　二、商家为什么要做私域流量？

　　好实用微商防伪系统认为，未来社交平台上产生的交易额将远高于平台电商，生意要围绕“人”来做，把客户攥在自己手里，形成私域流量池，才能把单客价值做到最大化。私域流量有三大价值点：

　　降低营销成本：公域流量费用越来越高，而私域流量可以说是免费的，商家还可以对用户进行多次、针对性的营销；

　　防止用户流失：私域流量的营销更为精准，能有效增强用户的粘性和忠诚度，大大降低用户流失的风险；

　　促进企业增长：在私域流量池中，商家与用户之间的情感连接更强，一方面用户转化率高，另一方面提升用户体验，再通过用户之间的口碑传播，进一步促进获客与转化。

　　由此可见，私域流量对商家的可持续发展来说，至关重要。有的商家认为有微信群、有实体店就是在做私域流量了。其实不然，一方面客流分散于各渠道，随时可能因为更优惠的价格或其他“诱惑”而选择其他商家，流失率较高；另一方面，实体店的流量，大部分都握在导购的手里，导购离职就可能造成顾客的流失；加上微信的管控越来越严格，商家基于微信群和实体店来做私域流量，用户粘性仍然不够强。

　　因此，光做私域流量还不够，未来要把顾客打造成“超级用户”。

　　例如，可把用户分为公域用户、私域用户和超级用户。公域用户包括在淘宝/京东等聚集了全网绝大多数流量的“超级平台”里的顾客，私域用户是在商家的实体店或自有微商城、社群里的顾客，超级用户才是对品牌有认同、对品牌忠诚、产生最多价值的用户。超级用户需要在商家的私域流量池中进行筛选，因此商家需要做大、做深自己的私域流量池，才能沉淀出更多超级用户。

　　三、构建私域流量池的最终目的是打造超级用户

　　对于商家来说，做私域流量的最终目的是培养更多对品牌有认知、有购买意向、会重复购买、能反馈意见并能介绍别人买的忠实顾客，也就是“超级用户”。那么在私域流量池的基础上，商家该如何进一步培养超级用户？

　　对此，企业可通过门店社交初步形成店铺私域流量池之后，需要借助微商城+小程序+APP等工具将顾客数字化，普通会员可以存在于微商城、小程序和APP，但一定要将付费会员和社会化会员沉淀到APP。再通过上门服务、周期送、预约送等到家服务和服务预约、扫码购等到店服务，把存量会员迁移到商家自有的线上平台，培养会员在线消费习惯，增加用户的消费频次。

　　同时，也可在原有商品和服务的基础上，商家可以根据用户群体的需求，延伸商品和服务品类，甚至是知识服务。企业不仅可以卖自家货，还可以接入公共供应链，卖他家货、甚至公共货，输出一整套生活方式解决方案，充分满足用户群体多方面的消费需求，让用户养成持续购买的消费习惯，不断增强用户的粘性，最终将其培养成超级用户。

　　总之在公域流量趋紧的形势下，得用户者才能得天下，商家需抓好私域流量池的建设。首先借助门店社交构建属于店铺的私域流量池，进而通过保有存量和增加增量销售，增加顾客的消费频次，培养用户的消费习惯，沉淀出对品牌有认知、有购买意向、会重复购买、能反馈意见并能介绍别人买的“超级用户”。