一文带你读懂社交电商三大类

　　近两年来移动电商发生了剧烈的变化，就连一些传统企业都开始转型做起来社交电商，那么什么是社交电商呢？对此作为微商新零售落地第一人——龚孙策为我们总结出了社交电商的三大类，即：社交内容电商模式（主要影响购买决策）、社交分享电商模式（主要影响推广传播）、社交零售电商模式（主要影响供应销售），而对于具体内容可见下文解析。

　　一、社交内容电商

　　1.模式特征：网红、KOL、达人通过微信、微博、公众号、直播、短视频等社交工具生产内容吸引用户消费，解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。

　　2.模式细分：按照是否自控供应链或货源可分为其他电商平台导流型，如什么值得买；自营型，如小红书。

　　3.案例：创办于2013年的小红书可谓是玩转了粉丝经济与网红、明星效应，当时正乘上了国内跨境游、海淘的热潮，小红书从消费者交易前期的决策环节入手，初期以年轻女性感兴趣且毛利高的美妆品类为主，借助邀请各路KOL、明星、网红以及培养出的达人用户分享高质量的原创“安利”内容，使得用户产生信任感与权威感，为平台带来了大量的粉丝，并打造出了一批批明星爆款产品，同时形成PGC（专业生产内容）带动UGC（用户生产内容）输出的良性社区氛围。

　　而小红书一般都会等社区有一定流量基础后再扩展消费链，引导用户走向吃了安利后再到买货的下一步，自营把控商品质量、掌握供应链、完善售后客服，从美妆个护品类拓展到日化家居、母婴、服饰等品类，由此一个完整的针对年轻女性的“社交+电商”闭环就实现了。

　　二、社交分享电商

　　1.模式特征：通过用户分享，在微信等平台利用社交关系帮助商品传播，并抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。

　　2.模式细分：通过利益激励鼓励个人分享商品链接推广商品，如拼多多；以及通过分享促进用户社交互动，促进其消费刚需，如礼物说小程序。

　　3.案例：礼物说创办于2014年，是一款以礼物为场景需求切入的导购平台，就目前来看是一次还不错的转型，抓住了送礼的本质就是社交的人情往来，迁移微信红包的玩法，区别就在“钱”换成了实物的“礼”。通过“电商+社交”模式，以礼物选品为内容重点，通过微信生态圈内的熟人网络进行送礼。

　　新潮又简单的玩法一时之间便引起了用户的好奇与兴趣，而每一次的赠礼行为无形之中就是帮助平台在用户之间进行传播，实现病毒式的社交裂变，达到用户与平台口碑的积累。对于用户而言，赠礼比直接发红包显得更加有逼格和有诚意，收礼者自行填写地址，也省去了赠礼时询问地址的尴尬，整个赠礼的过程更加的流畅与互联网化，为用户者带来良好的用户体验。

　　三、社交零售电商

　　1.模式特征：基于社交场景搭建线上零售平台。

　　2.模式细分：根据服务对象的不同可分为B2C（直销）和S2B2C（分销）：

　　B2C平台或线下实体店铺将商品直接面向C端消费者，商品来自自营或者第三方平台入驻，平台需要承担选品、品控、物流、仓储以及售后等服务，如京东购物小程序；

　　S2B2C模式下，S平台直接面向个人店主等小B用户，通过小B间接接触C端消费者，小B主要负责流量获取和分销，商品供应链以及售后等服务由上游的大B端平台来承担，如云集微店。

　　3.案例：与拼多多主打低客单价的拼购不同，云集微店以“微商正规军”的称号著称，客单价一直维持在130元的较高水平。与此同时，云集微店还将个体微商难以标准化的部分标准化，承担商品的供应、物流与售后等服务，对招募的个人店主进行服务与营销的培训，个人店主可以实现无门槛的轻松开店，销售风险转移至平台承担，只通过微信渠道帮助平台进行流量的获取与商品分销。

　　总之社交电商的爆红是传统电商发展遭遇瓶颈的必然，同时社交电商将成为一种普遍的宣传渠道或标准配置，而以微信为首的社交平台也将成为未来最大的交易场所。