新媒体工作运营总结

　　一、对工作的认识

　　作为一名运营小白，想谈谈我对新媒体运营工作的理解。新媒体运营，把这个词语拆开来理解，可分为两部分，新媒体、运营。先说说什么是新媒体呢？我认为新媒体就是有别于传统媒体的传播信息的渠道，例如我们总所周知的微博、微信、直播等。

　　再谈谈我对运营的理解。我觉得运营是一个非常大的概念，你很难一下子说得清楚它是什么鬼。要从大方面和小方面来讲。从大的方面来讲，它包含了市场推广、商务合作、流量变现等；从小的方面来讲，它包含了活动运营、用户运营、内容运营等。

　　二、工作内容

　　1、发朋友圈

　　我工作重点就是发朋友圈，其中我会花60%的精力在这上面。我每天都会用悦海购个人官方号发10条朋友圈，让门店进行转发。朋友圈的内容不是随意发的，都是围绕着特定的主题。根据推广产品清单（高毛利产品），结合悦海购商城每周特卖活动商品，还有一些公关活动来写朋友圈产品文案。发朋友圈会分时间段，每隔一个小时就会更新一条朋友圈。这样做的目的是，不令门店遭到目标客户的屏蔽。

　　2、发微信文章

　　悦海购微信公众账号有两个，一个是服务号，一个资讯号。我会用悦海购服务号一个月发4次文章；资讯号一周更新一次到两次文章。服务号的发布内容主要根据商城活动还有目标用户的需求，写一些产品活动文章、软文。我觉得服务号的主要作用就在于对新用户的挖掘和对老用户的维护。根据上线的一些产品，通过资讯号发布商城的活动，进一步刺激用户，提高购买率。

　　3、发微博

　　悦海购官微每天保证1——2条微博的更新。微博的主要内容为商城活动上新的告知，一些公关活动的发布。我认为微博这一块，主要达到了宣传企业形象宣传这一个目的。更多倾向于产品知识的普及，而没有达到流量变现这一个目的，算是内容运营。在微博上是很难达到卖货这个行为，实现用户的转化率，也很难引流。 因为微博是一个社交网站，碎片化的信息有很多，用户与商城的粘性不强。

　　除了发微博之外，还在微博上发头条文章。文章的主要内容，根据用户的需求寻找主题，然后将所需要的信息收集起来，最后将信息进行加工。最后检查之后，将信息进行发布。

　　4、其他

　　除了发朋友圈、发微信文章、发微博之外，还有把微信资讯号或者服务号的文章，同步到一点咨询、搜狐公众平台，企鹅平台，脉脉等一些自媒体平台，增加商城的曝光量。这样就通过这些自媒体的平台，可以将外部流量引导到商城内部，挖掘种子用户。

　　总的来说，我的工作就是负责内容运营，大概的工作思路：

　　三、工作心德

　　运营好像是一个全能的岗位，什么都需要都懂，什么都懂一点，但好像什么又都不懂。运营做得好，可以走上人生巅峰出任CEO。但运营又是一个公司很基础的岗位，是一枚螺丝钉，做得不好随时都会被干掉。运营很好做，无门槛，但做好运营不容易。