S2b2C电商模式创新，云集微店为何成典型案例

　　电商行业在国内发展十几年以来，似乎格局已定。放眼整个电商市场，阿里巴巴与京东呈现两强争霸的局面，一家是国内最大的C2C平台电商，另一家则是国内最大的B2C自营电商。

　　不过，近些年来，一种全新的S2b2C电商模式正在悄然崛起。对此，国内著名的电商战略大师、阿里巴巴集团学术委员会主席、湖畔大学教育长曾鸣教授更是在近日的文章当中提出，S2b2C 将是未来几年最重要的商业模式的创新。

　　在曾鸣教授看来，S2b2C 模式最核心的是 S（SaaS服务商） 和小 b（个人店主） 如何合作，共同服务 C（消费者），创造出更大的价值。而在文中，曾鸣教授更是分别提到了三个典型的S2b2C案例，分别是大搜车、大家中医和云集微店，并认为云集微店在S2b2C模式的S端方面创新相对比较突出。

　　在由浙江省商务厅主导，浙江省电子商务促进中心、浙江省电子商务促进会执行编撰的《2016浙江省电子商务发展报告》中，云集微店就作为电商创新案例被收录其中，报告中高度肯定了云集微店适应新消费需求变化，整合社交流量，集中供给“商品、内容、物流、客服、IT系统和培训”的中央厨房式平台服务模式。

　　事实上，云集微店的确是一家值得让人深入分析的新型电商公司，一方面是其发展速度迅速，不仅在去年获得了A轮2.28亿巨额融资，今年516两周年庆期间频创销售记录；另一方面，在发展过程中由于业界对新型电商模式不了解，云集微店也屡遭质疑。究竟，云集微店的创新点在哪里？

　　曾鸣教授在文中提到，S2b2C模式当中，SaaS服务商能够对小 b（个人店主）进行五个方面的赋能，分别是SaaS化工具、资源的集中采购、共同的品质保证、服务集成以及数据智能等。我们不妨从这五个维度去分析下云集微店的商业模式。

　　首先，来看SaaS化工具。

　　从云集微店官网介绍来看，其向用户提供一键开店的平台化支持，平台上集成多种零售服务资源，如客服，内容，培训，IT系统、仓储配送等，并提供全方位的商业支持，此举大大降低了店主参与网上零售的门槛。从这个角度来看，云集微店提供的正是一种类SaaS化工具。在这个过程中，云集微店不仅提供有专属的客服解决售前售后问题，而且还全程指导从开店到卖货的所有环节，最终实现对小b（个人店主）的全面支持。

　　事实上，在云集微店平台上这样的赋能案例比比皆是。比如云集微店帮助日照卖瓜子的青姑娘“段湘青”，七个月时间实现了日均五百单到三万单的销售增长。在两周年庆上，云集微店对外公布了一项“惠农计划”：联手浙大CARD中国农业品牌研究中心共同发起“云集农业品牌孵化行动”，即“百县千品”项目。该项目计划在三年时间内，培育孵化100个地理标志农产品品牌。6月14日，云集微店上架了一款农产品——安徽界首地标优质土豆，5000组5斤装土豆在上架40秒后被一抢而光，累计卖出75吨土豆，一举实现了滞销到畅销的销售奇迹。据云集微店透露，截至目前，其百县千品活动已成功上架安徽界首土豆、陕西洛川苹果苹果，武平芙蓉李、百色桂七芒、婺源黄菊等多款产品，成功解决了数百吨果蔬的滞销问题。

　　其次，来看资源的集中采购和共同的品质保证。

　　作为一家新型电商平台，云集微店采用精选式采购的方式，一方面通过平台买手直采的方式，精选涵盖美妆个护、食品饮料、服饰服装等3000多个品类的商品。另一方面又与各大品牌厂商直接达成各类战略合作，比如与著名家居服饰品牌富安娜达成战略合作，与著名歌手林依轮独创辣酱品牌饭爷合作进行“奉旨解馋”礼盒首发等等。这不仅在一定程度上保证了货源的丰富和品质，更是区别于此前很多销售品质难以保证的化妆品、服装、母婴产品为主的个体微商。此同时，所有这些品牌合作使其平台商品更具差异化和个性化，从而满足日益增长的消费升级需求。从这个角度看，云集微店的商业模式通过对货源进行精选式的采购来保证商品质量，这不仅是对小b（个人店主）的赋能，同样是对C（消费者）的赋能。

　　再次，来看服务集成。

　　云集微店创始人肖尚略在谈到社交电商时曾提出个有趣的说法：“社交网络的世界，流淌着一种广泛的连接介质，即个体信任，它将带来价值与需求的高效自由连接。”而在曾鸣教授看来，云集微店一个最重要的服务创新就是集成了一个服务网络来赋能小b （个人店主），而个人店主利用社交工具传播商品信息并进行售前和售后服务，可以说小b部分代替了传统广告媒介和渠道，借助个人信用，服务于C即消费者。而这种模式大大降低了参与零售的门槛，把传统由专职人员进行的商品推介工作社会化、兼职化。

　　事实上，作为社交电商平台，云集微店与其他电商平台是一样，都是搭建一个在线零售平台，但不同的是，与社交结合在一起，使得平台能够使得每一个普通人作为店主或消费者在这次商业变革当中受惠。而其品牌口号正是：“自用省钱，分享赚钱”，显然在云集微店上已经没有明显的消费者和店主的区分，店主即消费者，消费者也可以成为店主，这意味着随着其店主规模的不断扩大，其消费者群体也在不断的扩大。公开报道显示，云集微店在2016年12月获得A轮融资时，其平台只有80多万店主，月销售额达到3亿元。而在今年5月举办两周年庆期间，仅用12个小时，平台交易额就破亿，与此同时店主的数量达到了200万，8月销售额近10亿。

　　最后是数据智能。

　　这应该是S2b2C模式当中最高阶状态，通过一定量用户数据的沉淀和积累，最终实现为小b提供数据智能决策支持。实际上，虽然云集微店成立才两年，但这期间增长迅猛，积累了不少数据。在今年6月，云集微店更是联合易观发布了《2017中国社交电商大数据白皮书》行业报告，以数据报告的形式透视了整个社交电商行业的现状和发展趋势。值得一提的是，白皮书还发布了一系列的用户画像数据。对消费者的性别、年龄、婚姻等消费者大数据都有披露，比如社交电商女性群体占据76%，以大专及本科以上学历的人群为主；社交电商的主流消费人群，年龄分布在25-40岁之间的人占比70%，已婚已育人群占据79%。而这些可以更好地指导个人店主进行消费者需求的洞察，无疑也是一种赋能。

　　事实上，云集微店通过创新的S2b2C模式对个人店主和消费者进行赋能，也让其自身获得了高速的增长。根据白皮书报告显示，云集微店自2015年连续两年实现爆发式增长，2015年6月至2015年5月份，成立第一年内销售额达到5.83亿元。2016年6月至2017年5月份，成立第二年内销售额达到35.39亿元，年度销售额增速达506.3%，2017年周年庆期间销售额同比去年增长696%。

　　显然，这样的销售额增速已经远超传统大型电商平台。根据京东2017年第一季度财报显示，2017年第一季度交易总额(GMV)达到1841亿元人民币，同比增长42%。而根据阿里巴巴最新财报显示，2017财年第四财季，阿里巴巴集团核心电商业务收入315.70亿元人民币，同比增长47%。对比来看，尽管在交易额规模上，云集微店还与淘宝京东等平台不在一个量级，但是在增速上已经凸显潜力，而这意味着作为一个社交电商新“物种”，S2b2C电商模式正在呈现爆发式的增长态势。