人工智能新零售将带来全新的消费体验！

　　在未来以产品为中心的模式将被以消费体验为中心的模式所替代。人工智能新零售将通过自动化的客户服务、超精确的供应链建模、生成营销内容和广告促进商业流程与消费体验的腾飞。

　　人工智能提升客户服务：想象一下人工智能通过与每一个客户交流，就能学会如何完美地回答任何客户问题，并能为产品设计者和公司提供反馈。

　　再进一步想象，人工智能如果可以对客户的挫折感同身受，能承受任何数量的辱骂并能“一笑置之”。就像Ava的创造者，一家名为Soul Machines的澳大利亚公司总裁Greg Cross所说：“Ava是一名虚拟客服。能每天都给客户带来全新水平的、个性化的品牌体验。”

　　优化供应链：预测建模和机器学习也在优化产品订购和供应链流程。例如，在线卖家平台Skubana可通过数据分析，为企业提供持续的产品性能反馈，并维持最优的仓库库存水平。

　　区块链也已经开始“绑定”零售业。例如ShipChain和Ambrosus计划通过区块链技术，将更高的透明度和信任机制引入生产与物流，并为企业和消费者进一步降低成本。个性化导购正在转变传统的电商模式，而电子商务的竞争也将成为人机界面的竞争。亚马逊的Alexa智能语音助手无疑是一个成功的先行者。