作为微商怎样去提高客户的复购率呢
作为微商,如何提高客户的回购率?这两点大大提高了客户的回购率。如何提高客户的回购率?事实上,我们微商的许多客户忠诚度都很低。比如你现在有100个客户。这100个客户中有多少人从你这里买过三次以上?我觉得这个比例应该很小。
大家都说客户忠诚度很低,有的合作伙伴需要一直重新开发客户,所以我们遇到的问题是如何开发新客户,但我们从来不想让老客户提高回购率,产生忠诚持续的消费。
其实我们的客户不需要发展那么多,也许我们只有几十个客户,但是只要我们管理好了,我们的微商会很好,但是很遗憾,我们在这方面真的做得不好,所以今天我们就来告诉你微商如何升级和回购!
首先,学会做小惊喜,如何和客户一起做小惊喜?就是让她开心,让她继续和你买,就像一个男生和一个女生谈恋爱,不断制造小惊喜让对方开心。这个时候她会对你有一些满足感,然后会继续爱上你。
客户也是如此。你和她的关系就是爱情。你得给她惊喜。这是什么惊喜?一是交易后,二是意料之外。为什么是在交易之后?我们会在交易前给顾客一个惊喜,对吗?很容易理解我们在交易前给他一个惊喜。你的目的是做个交易让他买,但是成交后还是很少有人给客户送礼。成交后送礼物其实是一个很大的智慧,因为客户会觉得我把钱都交了。你为什么还对我这么好?但你就是和别人不一样。付完钱,我还是会给她惊喜,她会觉得你是真心的,你是发自内心的为她服务,你和别人不一样。你在交易前送的任何礼物,她都会认为你无非是贪图自己的利益。
第二个出乎意料。什么叫意外?就是送一份礼物,做一个动作,一定要让人有惊喜的感觉,就像谈恋爱创造惊喜一样,而且是在成交之后。比如你和另一半结婚后,就意味着成交。结婚后,你对她的态度大反转180度甚至365度。然后她会有一个很大的反差,就是你们结婚后,对对方更好,更惊喜,所以她会不断提高对你的满意度和忠诚度。所以,营销和谈恋爱是一样的!
结束才是真正的开始。你必须不断做一些小惊喜。送礼物做小惊喜看起来可能要花我们一点钱,但这绝对是值得的,因为你在收盘前送的礼物其实并没有被某些人欣赏,但是你在收盘后做的一些投资绝对是有效果的,因为这些人非常准,都有买卖,所以一定要做这样的惊喜。
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