社交电商如何实现爆发：用户互动和裂变是关键

作者：微信货源网日期：2020-12-01 01:58:01 栏目：微商

　　社区经济有四个关键词:场景、社区、内容、联系。连接这四个关键词就是社区经济的定义。

　　在合适的场景下，针对特定的社区，人们可以通过具有传播力的内容，利用社区结构相互联系，从而快速传播信息，获得有效扩散。

　　社区经济主要是把用户粘性变成社区裂变，导致销售突破。用户粘性是指传播营销中的客户忠诚度。

　　如今，社区已经成为移动互联网背景下最好的转型和裂变营销手段，这也是社区运营成为社会电子商务重要组成部分的原因。

　　社区经济将是未来一种重要的经济模式。当企业或产品抓住用户，就可以发展更多的经济业务，甚至迅速分裂成庞大的商业行业。

　　也就是说社区粘性是裂变的前提，那么如何增加社区粘性形成裂变呢？

　　明确社区的定位

　　在准备建社区的时候，首先要想清楚的是为什么要建社区，建什么样的社区，面对什么样的社区成员。

　　不同的社区定位决定了不同的运营策略和不同的社区名称。

　　有的社群可能是用来实现资源共享和对接，倡导高效有价值的信息共享和讨论；

　　有的社区可能只是单纯的吸引客户，增加利润。如果社区是根据其成员的组成来定位的，则有三种社区:

　　一种是粉丝社群，是指成员在企业、个人、产品的影响下进入社群。

　　这种社区策略是管理好粉丝，通过粉丝销售产品，让粉丝分裂影响周围的朋友购买。

　　第二种是伙伴社区，即社区成员是创始人的合作伙伴，即与创始人合作并帮助销售产品的人，如员工和代理人。

　　简单理解为可以和你合作，帮你推销产品的人。然后这种社区主要是分享销售经验和方法。

　　第三种是老板型社区，也就是说其成员大多是老板，也就是掌握资源和人脉的人。

　　这种社区的目的是整合资源，让自己成为资源和人脉的中心，帮助自己做生意。

　　用户管理、筛选和介绍

　　但不管一个社群是粉丝还是老板，都是一个生态组织，需要群体规则。

　　群体规则的制定和实施在一定程度上决定了这个群体能够达到的程度。

　　社区的管理制度既不能太严格，也不能太宽松。社区建设要以情感沟通为基础。会员相处好了，不需要指导，自然就产生了用户粘性。

　　所以管理是一门艺术，放松可以让一个生态组织真正充满活力。

　　社区建立初期，需要高素质的种子用户来打基础，实现从0到1的第一步。种子用户的选择非常重要，因为这些用户直接影响整个社区的质量。

　　所以，社群不仅需要选种，还需要设定一些要求来选择自己想要的优质成员，就像求职面试一样，看这个人能不能带来价值或者负面影响。

　　企业和产品都有自己的生命周期，会经历引入期、成长期、成熟期和衰退期。

　　社区也是。

　　一个社区经过长时间的运作，会进入衰退期，成员会由活跃变为沉默。为了避免过快陷入衰退，我们需要不断吸收新的高素质成员来激活社区。

　　那怎么才能不断的招募新成员呢？

　　一个社区的核心价值在于分享，所以吸引新成员要靠现有社区成员创造成功的分享和合作案例。

　　这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。

　　电子商务社区实际上更倾向于互动和内容

　　对于电商社区来说，获得社区粘性有两个关键点:互动和内容。互动是社会互动的基础，会增强认知，产生情感，产生认同和依赖。

　　社区也是如此，互动是形成社区粘性的基本步骤。交互分为线上和线下，线下交互强于线上交互。

　　社区的最大价值不在线上，而在线下。网上只是一个互相了解的平台。如果真的想认识了解一个人，需要线下见面聊天。

　　一个高粘度的社区，一定离不开好的内容。

　　很多时候，用户加入社区是为了获取信息、服务、人脉、东西、产品甚至体验，尤其是各行业的创业者、巨头的实践经验。

　　想要建立一个好的社区，就必须什么都没有。社区的关键是产生大量高质量的内容。

　　多重kol的重要性

　　一个社区必须要有KOL，也就是群主，博主等等。KOL(关键意见领袖)可以快速与社区成员建立信任，并可以快速向社区传播产品或服务。对于社区的运营和营销来说，有一个意见领袖不仅可以与社区成员交流和互动，还可以获得他们意见的反馈。

　　社区需要不止一个KOL。只有一个KOL社区是单身的，长期运营会造成会员厌烦，对用户关注度降低，死亡。社区营销非常重视口碑，产品和服务好，对社区成员的愉悦感强，所以很容易通过传播传播，形成巨大的社区能量。

　　摘要

　　从社区粘性到裂变是一个需要时间和精力的过程。在这个过程中，社区的定位、用户和互动需要根据不同的属性做出不同的策略。

　　在一个社区中，无论成员加入是为了娱乐还是学习，社区运营商都需要通过各种方式鼓励成员之间的交流和互动。

　　一个社区赋予其成员高度的愉悦感，使其能够长久生存，形成粘性，导致裂变，最终获得商业价值，这是社会电商从业者经营社区的最终目的。