我把你当朋友，你却把我当你的私域流量

　　我把你当朋友，你却把我当你的私域流量

　　网上有个著名的笑话“我把你当朋友，你却把我当你的私域流量”。私域无疑是今年最热门的话题之一。

　　在线公共领域流量一般指平台流量，如基于淘宝和JD.COM的电商平台、基于今日头条的内容聚合平台、基于微博和知乎的社区平台、基于抖音的视频内容平台、基于百度搜索的搜索平台。这种平台流量巨大，接入方式相对简单，只需要付费，但缺点也很明显。从点击到购买再回购的过程是一个巨大的漏斗，流量留存率很低。

　　相反，品牌或个人拥有的，可以自由控制、免费、直接访问的私域流量，通常是通过微信微信官方账号、微信群、APP呈现，更注重引导和运营。

　　公有领域如大海。一开始里面鱼多，钓几次就能有收获。后来越来越多的人抓鱼，鱼学得精。这个时候就看谁的钓鱼工具最先进，谁的鱼饵最受欢迎了，但是钓鱼的成本也在增加。后来有人开始自己挖鱼塘养鱼，既减少了竞争对手，又避免了看天气吃饭。毕竟，在任何天气都不可能钓鱼。这里的鱼塘属于私人领地。

　　1.消费升级

　　随着90后逐渐成为消费的主力军，传统的营销方式已经不能满足门店增长的需要。人们对购买哪种商品的选择不仅取决于商品的自然属性，而且更注重社会属性，如故宫文化创作中的宫廷元素、李子奇的蜗牛粉、扣篮高手t恤和各种爱豆。看直播，玩视频，刷圈子，喊爱豆，新的消费理念和模式催生了新的营销模式，内容运营和私域通话成为吸引、转化、留住用户的关键。

　　2.流量红利消失，获取客户的成本逐年增加

　　目前，cmnet用户的月生活规模基本维持在10亿左右。随着人口红利不再，二胎红利消失，移动互联网用户规模一直处于天花板状态。

　　同时，各大电商平台的客户获取成本逐年上升，2018年JD.COM新用户获取成本甚至达到1503元。

　　1.转换

　　最常见的转换方式是商家直接引导加微信号收红包，下载应用收优惠券等等。公有领域暴露后，当用户看到进入商家私有领域有利时，一般会形成转化。

　　还有一种方式是通过内容转换，比如做一个创意食物的长期记录。一是在腾讯动漫平台做漫画和cosplay，邀请洛丽塔参加漫画展等。，通过动画打入年轻人，然后开线下店，拍网剧，一步步打造品牌IP，也吸引了不少忠实粉丝。

　　2.保持

　　公共领域的引流一开始可能是有效的，但如果没有很好的操作，后续的保留率和活性就无法保证。比如苏宁易购推出新用户下载APP 30%不到30%的活动，大量用户享受折扣后立即卸载APP。此时，需要内容来留住用户。

　　传统的消费者购买方式是从产生需求、寻找商品、考虑评价到最终购买的一条直线，而私域的运作可以使商家与消费者建立更紧密的联系，消费者购买后可以引导其进入品牌的私域，在私域中商家可以基于产品进行各种延伸。

　　比如服装、化妆品等高频消费品类，可以通过分享穿着技巧、美容技巧来留住用户；而家用电器、家具等低频率消费的产品，可以通过售后服务与消费者保持联系，培养消费者对品牌的忠诚度。

　　3.分裂

　　当消费者信任这个品牌时，他们会自发地向周围的人推荐它。当然，品牌也可以通过一些活动来加速粉丝的裂变。这里从人、货、场三个方面入手。

　　(1)人——获取流量的货源和目的地

　　私域流量其实是一个用户运营的概念，就是把用户当做真人来对待，和他们建立关系。互联网时代，人与人之间的距离其实越来越近。加几个群，聊天，和群内的人有一个一手的联系，然后运营好，这些人就会成为你的私域流量。

　　(2)商品——满足人们需求的内容和产品

　　所有的产品和营销都是以人的需求为基础，让用户愿意关注和转发，这就必须满足他们的需求，无论是物质的还是精神的。

　　知识付费是比较常见的裂变方式。知识产品本身就对目标用户进行了划分，你的目标用户标签越详细/你的行业越垂直，目标人群的密度就会越高，病毒就越容易在这个用户群体中传播和爆发。

　　除了知识裂变，每种裂变方法都有其适用的环境和产品，比如分组、助推、秒杀、抽奖、宝箱系统、任务系统。

　　(3)场裂变通道

　　这里的字段可以是微信的微信官方账号、社区、小程序、微博、知乎等。最终的选择取决于产品的人群定位。归根结底，裂变做的是匹配工作，用合适的商品吸引合适的人，放到合适的领域。

　　私有领域兴起的背后是企业的成长焦虑，这也是企业开始从流量收割向用户管理转变思维的信号。私域流量的创新和运营归根结底是为了研究人性，满足人的各种需求，针对我们与生俱来的人性和后天的世俗判断。

　　虽然私域流量的转化和运营方式对于不同行业、不同受众各有优势，但只要抓住底层逻辑，在环节的设计和互动的方式上，通过人、货、场三要素，满足人性， 实现转化、保留和裂变，可以取得良好的效果