精细化运营才是微商取胜之路

　　可以说，微商的发展是一个大趋势，但目前仍处于初级阶段，或者说是探索阶段。各种行业乱象迫使微商在不断“洗牌”，而精细化运营必将成为微商洗牌的一个关键节点。微商运营：精细化运营才是微商取胜之路

　　所谓的“精细化运营”，包括且不限于营销方式、客户管理以及销售渠道等的更加细分与深入的运作方式。如果能顺利经过精细化的过渡，微商在未来三到五年或将迎来大爆发。

　　相较于传统电商过度依赖平台而言，微商的生存则是依赖于客户、以及与客户所保持的关系。这种先天性因素，就决定了微商在市场运营策略上必须更加重视对客户的管理和长期的培育，也要更重视自有品牌的建设与口碑传播。

　　因为只有足够黏合的客户关系，才能维持较高的品牌忠诚度，微商也才能获得更高的重复购买率与潜在客户流量。

　　1、营销方式精细化

　　目前来看，微商营销的瓶颈是暴力推广导致的用户体验感极差，这甚至成为微商致命的缺陷。原因就在于，依赖去中心化的模式，微商的经营在很大程度上等同于对粉丝经济的把控，或者也可以说成是信任经济。

　　既然引发客户产生购买行为的根源在于信任，那用户体验自然也就成为微商存活的命脉所在。而提升用户体验，就需要精细化营销。微商运营：精细化运营才是微商取胜之路

　　这里所说的精细化营销包括两方面，一是要将推广对象“细分”，而是要将推广方式“软化”。就是说，微商必须摒弃群发式的广告，而是要针对特定人群做商品营销，达到“所推即所需”的用户体验感。同时，微商需要明白的是，微信官方曾多次重申“微信不是营销工具，而是社交分享平台”，所以微商的本质应该是分享、推荐，而非销售。

　　2、客户管理精细化

　　微商之所以能够迅猛崛起甚至威胁到传统电商，源于其最大的优势——沉淀用户，这就决定了微商比传统电商更能精准留存忠实客户、挖掘潜在客户，从而大幅提升销量的转化。

　　由于微信的直接社交属性，使得微商本身就是极佳的适用于SCRM客户管理系统，对沉淀用户有着巨大的作用。而现在的问题在于，大部分的微商还并没有意识到这点。

　　借助SCRM客户管理体系，微商就可以深入了解用户并与其进行有效沟通，从而为用户提供个性化的一对一服务，影响并引导用户行为与习惯，从而沉淀原来的老客户并逐步提高客户的忠诚度，最终达到促进销售、宣传品牌的效果。

　　同时，通过建立会员体系，运用积分、优惠等多种手段，微商还可以深度拓展用户群、挖掘潜在用户。微商运营：精细化运营才是微商取胜之路

　　3、销售渠道精细化

　　微商生态圈的优化，除了有效的客户关系管理及合适的营销方式之外，对销售链的掌控与拓展也极其重要。从长远发展来看，建立完善的销售网络也将成为微商的核心竞争力之一。比如，关于线上线下渠道、售后接口、支付接口、物流配送接口等一系列环节的打通，以及信用机制、售后服务机制的建立等。

　　在这方面，国美即将抢占先机。据官方消息，国美今年将开设10万家移动微店，目前已在厦门、西安两地进行大规模试点。这一策略，将利于国美员工可以与朋友圈的顾客进行1对1交流，为顾客推荐更好、更优惠的商品，达到为国美在线引流的效果。在传统电商强势入侵之下，微商如果还停滞不前，势必会丧失近水楼台的先决条件。

　　正所谓“先下手吃肉，后下手喝汤”，在整体微商行业都处于初级阶段时，谁先进行精细化运营、优化自身经营的生态圈，谁就有更大几率在“洗牌”中胜出。当然，在距离微商步入正轨之前的这段时期内，一切又都是充满变数的，需要经营者们不断探索更加适合的发展道路。微商运营：精细化运营才是微商取胜之路