社群运营要懂用户的需求,掌握微商这3个套路

　　2020年社群经济火爆，微商逐渐退下场，甚至对市场敏锐的微商，早已转战社群。其实社群、裂变玩法，大多是从微商营销方式中获得灵感，总结出来的。

　　虽然微商已经过时，但是从它的运营策略中你也能产生关于社群的不错的主意。

　　一、送奖品

　　做微商，最重要的是流量。社群也是一样，首先要有方法把人吸引到社群。这就牵涉到吸粉。

　　微商的吸粉套路，一种是在朋友圈送礼，比如3CE口红免费送。看到这个消息大家一蜂拥而上。这其中的套路是，口红确实免费送，但领取是有条件的，要么是要邀请三个好友添加她，或者群发20个人，告诉这个活动消息。另一种是转发朋友圈活动，保留24小时，达到多少赞才能领取。

　　二、话术引导

　　当加上好友之后，在微商的朋友圈下面，一般都有这样一句话“赠品数量只有5个啦，有需要的赶紧加我私聊”。

　　当奖品是你想要的，你看到这句话，立马去私聊了。或者即便你原本还在考虑，看到这句话也立马去加上，以免被别人抢了去。这句话透露的信息是资源有限，晚点来就没了。它有一股强大的推力，推着你鬼使神差的往前走。

　　从这里我们可以运用到社群的是，一定要在适当的时候，通过话术、资源紧缩减少用户思考的时间。

　　三、不紧不慢回消息

　　不知道你发现了没有，你看到活动加微商好友的时候，他们通常都会过一段时间才通过好友请求，就算你给他们发信息他们也绝对不会秒回。让你以为他们很忙。其实这是他们在故意给你营造一种紧张的气氛，假装活动很火爆。在这个不紧不慢的过程中，你会不断地想会不会活动没了，我还能抢到吗？时间越久，你给自己的暗示越多，迫不及待的想参加。

　　社群运营，无论是从网上还是书上，相信都看过不少文章、干货。但是在实际操作中，建了群后，没有人说话，陷入困境。

　　究竟问题出在哪呢？该怎么解决呢?

　　一、优质群成员要少且精

　　建群后，没人说话，说明群内的人不精准。要么是碍于关系被强拉进群、要么纯属凑热闹进群看看，真正的优质用户少。在这里先要抛开一个误区，群内的成员不是越多越好。人数不超过一百是刚刚好的，这样你才有精力去管理好这个社群，而这样的小群人数虽然少，但在很多时候社群用户的体验是好于那些大群用户的，所以我们做运营的必须明白，人多并一定就是成功，人少反而会更加提高你的效率。

　　二、优质的内容不能少

　　虽然大多数运营的社群，最终是为了变现，但还是应该从长计议，一定不要急功近利，这才是社群运营者必备的素质。

　　我们应该以输出优质内容为主，在适当的时机，做一些收费的活动，这样既不会流失用户，我们又取得了收益。

　　三、既要重视活跃度，也千万不要忽视服务满意度

　　其实在很多时候，我们过多重视活跃度，往往忽略了用户满意度。

　　活跃度在很大程度上只能代表一个时间段的用户。事实上我们更需要是忠实用户，如果我们能为用户提供高质量的内容，那么一定会获得用户极其满意的评价，活跃度自然而然的会提高。反过来，我们的内容输出后，用户并没有做出满意的评价，我们就需要调整了。

　　总而言之以上三种就是微商经常用的套路，他们的活动可能参与人数很少，奖品成本可能也没有售价那么高，他们所做的一切不过是在引导者你一步一步的走进他们的套路，然后参与其中。