会聊天才会成交，只有聊了才能成交

　　最近在微信咨询合作的人比较多，我的助理每天都要在微信聊天，高峰期的时候每天和100多个人聊是常态，这事以前是我自己做，后来号比较多了，就分配给了不同的助理，比如咨询社群的就让009负责，b端企业新媒体合作的由明月负责，短视频方面的还有另一个助理俊鑫负责，我自己也会抽时间聊两个主号，有时候看不过来，会出现回复不及时的情况，但是在共享市场部群里，任何人@我，我是随时在线的。

　　偶尔，我也会登陆他们的微信，检查他们的工作，让他们统计每天被动加了多少人，什么渠道来的，转化多少，遇到什么问题，有什么建议?最近，我看009的聊天记录，转化不是很高，粘度也一般，怎么判断?我一般看三个数据，一是看收款，二是看各个社群的人数增加比例，三是随机看好友朋友圈，几个人把你删了或者屏蔽了。

　　于是我随时打开了几个聊天记录，发现一个很大的问题，从聊天可以看到一个人的心态和情绪，那就是给我感觉：偶尔会表现得目的性太强，只想收钱，加了一个人，就想把他转化到我们的付费社群，或者推荐我们的线上课程。

　　我说这个心态得调整下，不浪费时间闲聊是对的。聊天就是在做成交，就是在销售，目的是为了成交。但是得有策略和方法，在心态上，要转变思路，不能光想赚钱转化，而是想如何帮助对方，解决问题，创造价值，越是心里想立刻马上赚钱，就越难赚钱，换个思路之后，真正帮助了别人解决问题聊天有价值，对方付费是自然而然的，赚钱也会变得容易。

　　我们一直没有把重心放在c端用户上，这方面可以说刚开始，b端企业的商务谈判是另一种玩法，要是一上来就给套餐让对方付费，基本都是一谈就死，特别是客单价高，项目复杂，要求比较多的企业项目，我们都是团队协作，一个人很难搞定，有些大点的项目还要参加比稿提案呢，能给个提案费都算不错了。

　　在c端不一样，把自己的角色定位成个人专业顾问咨询比较好，你出卖的是自己的时间，售卖的是线上虚拟知识产品，包括我们的社群(比如共享市场部入群费1000，其他矩阵18.8-198不等)，线上微课(9.9-399不等)，一对一咨询服务(一小时1000起，包括个人品牌打造到短视频运营咨询)。

　　这些产品别人是看不见摸不着的，但是他们可以感知到，从我们的内容输出矩阵，比如我们的自媒体矩阵公众号，知识卡片，知识星球，微博，头条，视频号等。

　　如果这个用户是晓涵的读者，对我们有初步认知，是有信任基础的，相对容易沟通，有些是对晓涵没有感知的新用户，那么，和他聊天过程中，他是可以感受到你的专业度和服务水准的，没有人会拒绝一个愿意帮助自己的人。

　　我和009分享了一句话，我写这么多干货文章，三年了，我心中就一个理念，帮助和影响别人，其实也是在帮助和影响自己，只有不断倒逼自己输出，才能输入，才能保持思考，迭代进步，最终我自己是最大的受益者。越无私，收获越大!

　　很多讲师都会教我们要如何运营朋友圈，如何包装高大上，如何跟好友点赞，引起对方关注，如何在朋友圈发文案让别人跟自己互动，更重要的一步，我认为还是去帮助别人，肯定他的行为，指出他的优点和缺点，不管是谁，在微信不管是创业还是做自媒体，多多少少都会遇到问题的。

　　我平时也刷朋友圈，对什么样的人印象深刻?就是对我提指导建议的人，而不是一直给我点赞肯定表扬的人，因为听多了，这就是切中痛点，在微信聊天过程中，要勇敢切入对方的痛点，就像中医看病一样，望闻问切，诊断出对方的病痛，抛出自己的解决方案，你有病，我有药，你的产品就是对方需要的药，这样转化不就自然而然了吗?

　　在微商界，他们聊天转化都有一套标准话术，我认为这套话术适合所有做线上营销的企业和个体，自己提炼，整理，修饰，适合自己的行业或者IP，引流再多，加了再多人，没有这套聊天转化话术，等于0，聊天也是成交中极其重要的一环。

　　我自己常用两个微信，每天也会抽一个小时左右和不同的人聊天，时间比较紧张的时候，就做漏斗式聊天，使用群发的话术，时间充裕的情况下，就一对一私聊。

　　好友几乎都是主动加我的，首先第一句话一定是“破冰”，也就是简单问候打招呼，让对方简单介绍下自己的名字/行业/资源/需求，是要加入社群还是咨询企业合作，从哪里加的我，我好做备注，这是一个引子，可以大概知道对方是谁，加我目的，有什么需求，后续如何切入我的产品或者服务，同时也主动向对方简单介绍自己的服务。

　　大部分人会如实回答，部分不回答保持沉默的而且看不到对方朋友圈的，最后我都会删除。

　　在初次破冰以后，不要急于抛出自己的产品，要让对方多说，接着应该进入微诊断的步骤，帮助对方确定自己的需求，部分人是精准需求的，比如要做公众号代运营，要做短视频诊断咨询，要加入付费社群，也有部分人并不了解自己需要你的什么服务，需要你给出他选择题答案。

　　简单来讲，就是，要求你明白你产品解决用户的什么问题，也就是他们会因为遇到什么问题，造成什么样的困扰，然后需要来买你的产品。很多人的聊天成交不太理想，根本原因就是不太懂挖掘需求点。

　　紧接着，介绍自己的产品和服务，要把卖点说清楚也就是能帮助解决什么问题。

　　比如，我们最近有个微信视频号的社群，收费仅仅69元，里面都是视频号的玩家和潜在兴趣者，如果你也想玩视频号，想了解最新资讯和玩法，想认识一起做的伙伴，欢迎进群交流，目前视频号是新事物，还有红利期，早加入早受益，而且是晓涵的共享市场部矩阵资源之一，这就是卖点。

　　还有一个短视频点赞互粉互评群，收费仅9.9元，但是每天都有短视频任务发布，执行一个任务是可以领取红包赚钱的，呆几天就能赚回这个入群费，我们有专人维护这个群，群员的质量和素质都不错，不会出现扯皮领包不干活的现象，毕竟现在短视频的真实粉丝和高质量评论都太贵了，而且是晓涵的共享市场部矩阵资源之一，这个群就是解决这个痛点的。

　　只有对自己的每个社群产品，每个线上咨询产品都很了解，熟悉专业度才能快速给合适的人推荐合适的产品。

　　如果切中了需求，也说清楚了每个产品的功能和卖点，对方还会犹豫，不想付费，其实还是在信任度上不够，这个时候，应该打消对方的顾虑，突破他的抗拒感，比如找信任背书，权威认证，看合作案例，给对方看口碑评价，看晓涵公众号合集，看媒体专访，看社群的互动截图。

　　聊完这次，即使没有成交也没有关系，留在朋友圈继续养熟，继续做好朋友，经常点赞，评论，更重要的是要做回访，我们共享市场部社群经常有分享，偶尔也会做分销群，可以拉这些潜在客户入群体验，先感受价值，再来付费，也是OK的。

　　我有不少b端客户都是在朋友圈观察我长达半年以上，然后有一天就主动找我签约十万，这种客单价高的决策是需要时间来沉淀的，不要急，专注做好专业的事就好。

　　任何成交的前提是信任，信任的前提是输出价值!