火锅市场厮杀惨烈 捞王火锅只做了这3件事便杀出重围
不是在吃捞王,就是在去吃捞王的路上,这话似乎说得有点夸张。但小九觉得,下班后约上三五好友,吃上一顿热气腾腾的火锅,实乃惬意事一桩。精选的食材+鲜浓的汤底+清幽的环境+贴心的服务,诸多明星也都大爱"捞王"火锅。捞王火锅开一家火一家,排队一个小时已经算是幸运。捞王火锅为什么这么火?只因为它做了这三件事!
口味——必须现做,后厨比服务团队人还多
从整体来看,火锅品类易标准化,可以降低对厨师的依赖,后厨人员配比更少。但在捞王的门店里,后厨的人比服务员要多。
在他们的后厨,你不会看到从塑料袋里倒出来什么东西直接上桌,都是后厨工作人员现制。
捞王有"三宝"——胡椒猪肚鸡、三腊煲仔饭、马蹄竹蔗水,均为门店当天制作。
胡椒猪肚鸡采用幸福猪肚、散养鸡,加入海南白胡椒,8小时熬制并且不允许过夜;三腊煲仔饭,腊味选用皇上皇品牌,现点现做;而马蹄竹蔗水,用玉米、甘蔗、马蹄、胡萝卜把控火候熬制,冰镇后收获了很多粉丝。了解餐饮行业很多创业好项目,详情点击咨询>>>
除此外,活体菌菇当着客人的面切下、清洗、上桌;虾丸不加弹力素,鲜虾剁碎手工捶打;雪花牛肉必然原肉现切……
环境——质朴、简约,用真实呈现美好
诚品创办人吴清友曾说:"诚品来到深圳,将提供温暖舒适的场域、心灵的休憩处,让城市人舒展平日收藏起来的温情。"
这与捞王"愛"的品牌内核不谋而合。所以,华南的首家门店,捞王选在了诚品生活馆里。
捞王深圳诚品店结合深圳年轻、纯真的特质,主打质朴主题,搭配很简约,灯光很柔和,空间很宽敞。
小九在这家门店看到,选择的建材基本都呈现了原始的风貌,比如自然风化的石材、留下岁月痕迹的原木、浴火重生的铁板。这也与捞王对待食材的理念一致:不需要华丽的糖衣包装,*真实的样子,就是*好的样子。
服务——5个温度计测温,顾客冷了会送上毯子
捞王位于深圳诚品生活馆里的门店,面积大约400平方米。简约的装修里,隐藏着捞王放的大招。
他们想让顾客在捞王很放松、很舒服,但用餐的时候火锅会冒出蒸汽,餐厅里温度也会升高,"他们就在餐厅里装了5个温度计,实时观测餐厅内温度。"
在客人用餐时段,捞王要求餐厅内的温度保持在23~25度,高于或低于这个标准,服务员就会调整空调,并在温度低的时候为顾客送上毯子。
小九在捞王体验的过程中,其服务员并没有表现出火热,更多的是温馨。他们会在顾客需要换碗碟、加汤的时候悄悄出现,微笑着做完工作后又会悄悄走开。
所以说,一个餐企的立足,产品和服务是基石,而餐企持续性发展靠的是自身解决问题的能力。如海底捞解决了餐饮业服务问题、巴奴解决了毛肚过往的食安危机等;对捞王来说,它做到了打破火锅厨师学不到技术、打破了服务员难以晋升、打破了以利润为核心,再用"爱"贯穿企业文化的发展理念。
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