微商要增高成交率，必须对客户说些假话

　　诚恳对待客户是我们身为微商的基本职业要求。俗话讲“一两重的诚实，胜过一吨重的聪明”，也能证明真诚的关键。不过在这我们要讲，真诚并不等于实话实讲。有时为了成交要对客户恰当的说点“假话”。

　　适度夸张提升产品的光环

　　就像没有人爱自己照片的原图，也没有人爱你直白生硬的产品描述。在销售的环节里，太过的诚实就是蠢，不仅妨碍成交，还会在客户心里留下对品牌的负面影响，当下的客户都清楚，王婆卖瓜自卖自夸是商家的招数，可王婆都不敢自夸的瓜绝对是没人买，就象我们了解电视广告夸张，可是会购买常在广告上出现的商品。

　　当然，美化与夸张的前提是你在选品时，选择了一款健康安全有效的产品，产品的质量是有保证的，不然就是诈骗。

　　允诺100%的效果不如许诺100%的服务

　　有的代理遇到别人问“是不是用了你的产品就有效果”，心里不敢保障就会诚实的回答：很多人都有效果，少部分人没有效果，每个人的情况是不同的，这样一来客户心里会想到时我买了没效果。你就会说我是那少数人，因此客户就流失了。

　　有经验的微商的都明白，这个时候要讲：

　　“我会将使用技巧及注意事项告诉你，你使用的过程里也会对你的情况跟踪熟悉，提供针对性服务，保障你在我们科学的模式达到理想的效果，到时你也要发一些真实的反馈给我。”

　　这样子其实也没有对产品100%的许诺，可是对服务的承诺使客户放心你不会买了货就跑掉。间接表达了你对产品有100%的信心。

　　客户的心理需求是产品的附加值

　　有时出于对客户利益角度想，从善良的愿望出发，去编织一些假话。如：对于重症患者撒谎说他的情况不是很严重，以防病人受到刺激，让病情加快恶化。对老年客户说他年轻，是为了满足客户的心理需求，使他生活更带劲儿。

　　一个女客户长的不好看，用了你家的化妆品也不好看，可是不打击她，还是能够告诉她气色变好了，人也精神了。说白了就是讲好话、乖话、舒心的话。发掘客户的内心需求，然后满足他的心理想象。

　　客户的错一定是个美丽的误会

　　给别人一个台阶下在生活中起到润滑剂的作用。

　　比如，家里的客人的孩子摔坏了杯子，我们会讲：“没关系，早就想换新的了”其实并不是这样，这都只不过是为了减轻客人的心理压力而已。

　　有的客户可能非常地急躁，不会查询单号就质问你是不是假发货。才开始没有效果就质问你卖假货，这样的问题，我们也许三言两语的可以说明白。可讲明白后客户会非常地尴尬，有的客服来一句：讲了我不会骗你的，你还不信。客户窘迫万分从此消失在人海。

　　这时候，我们一定要为客户找理由，告诉她在网络上这样的误解非常地多见，我目前一个代理第一次购买时也发生的事情与今天一样，如今我们她已经是我最关键的伙伴了。我认为你这个人有什么讲什么非常地坦荡，历经这个小插曲，我更认为你是个值得深交的朋友。这样客户不尴尬了会欣赏你的大度。

　　缺货可是永远不缺服务

　　遇到缺货，快递问题等不可抗拒因素影响客户收货，这时候我们对于不同的客户解决方案不同，脾气和缓的客户要真诚的道歉并说明情况请求她谅解，一般客户都会体谅反而安慰你说晚一两天没有关系。

　　预判客户是非常自我的人，他可能会认为不能发货的情况你没有在转款前告诉我就是欺骗，不妨这样告诉她，当下的货是老包装，日期陈旧，明后天即将到一批新货，日期新配方升级，并且对这批产品的体验用户，会赠送一份小礼品，看她自己选择。

　　在于客户的对答里，你的答复必须是成人之美，避人之嫌，宽人之心，利人之事为目的的。

　　谎言的设计必定是自然可信的，任何紧张造作和夸大其辞，都会引起客户的怀疑和反感。若是可以本着真诚，编造客户更容易接受而不伤害其他任何人利益的谎言，那是你的高明，你完全没有必要执着于“绝对诚实”。带给他信任，舒适，可靠，放松的感觉才会创建长期的联系。