2020年不做社交电商，未来将无商可谈

　　其实我想说的是，当你看到这个主题的时候，你是什么想法，这是我的一个疑问。因为在2020年由于疫情起的影响，很多行业都受到了一定的冲击。但是呢，又举起了一个新的风口，就是直播电商。很多人宅在家里面不能出门，那就选择做直播，确实成就了很多的人。

　　但是我是做售销电商的呀。那有人会问哪一块的社交电商呢，农业板块的社交电商，那农业板块也是属于十大行业的其中之一。所以接下来我们就一起进入今天跟大家分享的这个主题。

　　很多创业者，对于到底做社交电商还是社群电商,有点难以选择？首先我们要了解两者本质区别是什么？

　　社交电商，是借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为，并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

　　通俗一点说，就是通过时下流行的社交工具和粉丝做社交互动，来辅助商品的销售，就是社交电商！社交电商有着百万亿级的市场，格力、小米、360、国美等各大行业巨头纷纷布局社交电商，无不预示着社交电商是未来三到五年的巨大风口。

　　现在的社交电商，主要有3种主流的玩法：

　　1、社交内容电商

　　社交内容电商应该是未来适用范围最广、最值得深挖的电商模式，靠内容来驱动成交，专注某一个领域发表高质量的内容，吸引有共同兴趣爱好的人，聚合在一起形成社群，然后引导这些人，也就是粉丝进行裂变和成交。

　　2、社交零售电商

　　通过社交电商平台工具，/利用个人社交人脉圈整合产品、供应链和品牌，开自营店，并开发线上分销商，招募大量个人店主分销商、加盟商，进行产品的一件代发，分销裂变。

　　3、社交分享电商

　　通过刺激用户从众、占小便宜、炫耀、兴奋的心理特质，通过刺激政策鼓励用户分享，进行商品推广，吸引更多的朋友加入进来，最典型的玩法就是拼团模式和砍一刀。 通常而言，社交电商都属于电商平台所为，他们拥有海量的商品SKU，通过拼购或会员制等利用低价营销模式进行营销推广活动。

　　那么，什么是社群电商呢？

　　社群电商不是传统电商或者移动电商的颠覆模式，而是两者的一个深化延伸，它是一种商业意识形态的觉醒。从某种意义上来说，社群电商是一套客户管理体系，通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。

　　通俗一点来说，无论是线上还是线下，只要有那么一群人，因为共同的价值观、爱好等走到一起，并彼此产生深度黏性的社会群体，就可以称之为“社群”。通过社群，产生销售行为和结果，就可以称之为“社群电商”。

　　那么，社群电商的优势呢？

　　社群电商，无需丰富的SKU来满足每一个客户，也不一定全部是低价来触动客户；他们是利用内容或者是服务，将共同感兴趣、共同爱好、共同需求的人们圈定起来，提供定向的内容或服务。

　　社群电商更像是企业或个人做的事情，完全属于私域流量池。更多基于自己的产品体系和架构，把流量导入自己的池子中，进行的营销活动。社群营销的特点：

　　1、品牌人格化

　　如今，一提起格力空调，你肯定会想到霸气犀利的董明珠董小姐，一说到华为你肯定会想起艰苦奋斗兢兢业业的任正非，一提到小米你肯定会想到劳模学霸雷军，一提到360你会想到红衣大炮周鸿祎，甚至，对很多传统企业来讲，先知道的马云，然后才知道阿里巴巴。品牌人格化，已经是一种任何一家企业都不可否认的趋势，尤其是依托创始人的公开社会活动，品牌被注入了创始人身上的基因、情感、性格，变得更加富有温度，更加容易和消费者、和自己的粉丝建立联接。

　　2、价值碎片化

　　互联网时代，碎片化的不仅仅是时间，还有“主流价值观”。曾经的主流价值观，碎片化为一个个小众社群，每一种社群，就代表一种价值观。说到底，人是群居动物，寻求社群的归属感，是生而为人的本性。社群归属感，即基于情感属性的社区信仰。

　　2014年锤子科技的发布会现场，老罗说“我不是为了输赢，我就是认真”，结果老罗的百万粉丝们，给他在微博上留言说“你就负责认真，我们负责输赢”，那一年，硬是靠粉丝们的支持，一个不懂硬件，也没有软件基础的，说相声的英语老师，不但造出了手机，而且卖出了20多万部——还卖的挺贵。老罗的粉丝们买的也不是手机，是社群归属感。

　　3、消费在线化

　　2017年，马云、刘强东、包括马化腾，都陆续提出了新零售的说法，尽管观点不一致，但是有一点是肯定的，各种形式的电商，在未来将会继续在大众的日常消费中扮演不可或缺的角色，而且这种作用将会日益扩大。

　　社群电商，顺应了以上3个时代的发展趋势。打造IP就是打造人格化的品牌，经营社群，首先就是通过内容传递社区信仰、社区价值观，吸引调性相同的粉丝加入；而社群电商中的电商模式，正是以IP为入口的，基于社群互动的最先进的电商模式。

　　到底是做社交电商还是社群电商呢？

　　1、社交电商与社群电商相同的地方

　　在了解社交电商与社群电商不同的地方之前，我们不妨先了解一下社交电商与社群电商相同的地方。社交电商想为用户提供价值，需要新场景的解决方案，为用户创造超越期待的体验，建立与消费者的情感连接。让用户给产品、品牌、社群做贡献，这有时比让利给用户更有价值。

　　社交电商利用网红、直播、微信、短视频等超级入口进行电商，从不同场景连接，让社群电商自带流量。

　　2、社交电商与社群电商不同的地方

　　第一、核心驱动不一样

　　社交电商在营销形式上依靠的是“产品低价策略”，利用大平台作为信任背书，同时利用低价促进分享，再借助朋友圈、社群、微博等社交工具促进成交。不管是拼团模式还是会员制模式，最核心的诱导方式是低价，裂变是形式，低价才能让裂变有驱动力。

　　社群营销，利用KOL或拥有更多、更准确的内容和产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体产生的购买行为。最核心的是内容和服务，靠的是内容成交，服务成交。这些往往都是社交电商所忽略的层面，因为社交电商平台基本上不直接服务于粉丝，更不会定向的提供内容和服务。

　　第二、营销效果不一样

　　社交电商即公域流量，最大的难点就是复购率非常低，均是一次性购买流量进行转化，客户粘性低；同时谁的便宜，就去谁那里。价格低是核心的驱动力，客户忠诚度非常低，获客户成本不断攀升。

　　为粉丝提供有价值的内容和产品或者是服务，是留住粉丝的核心所在，再利用粉丝忠诚，粉丝口碑等形成裂变效应。所以社群电商是企业解决低转化和低复购率的关键。因为社群电商的核心是有价值的内容或服务。属于私域流量。

　　电商企业的意义在于提供产品或服务，最终的目标是形成心智品牌。利用最少的投入获得最大量的客户资源，并促进成交，是电商企业运营的核心内容。

　　内容是有点多，但是我们用心看完之后，能够分析到自己今天所做的行业是属于哪种类型，然后我们要如何去布局自己的行业，结合自身的一个优势。都是为了打造自己的IP倍增团队和创造业绩。