如何利用微信进行社群营销?
在朋友圈卖货的微商模式过去之后,微商又进阶了,越来越多的人开始发展微信社群经济。社群电商最近是微信的热门,那么如何开展微信社群?
1.把客户加到个人微信号
很多商家都希望把老客户管理好,比如花巨资搞CRM系统,到现在发现CRM系统除了能管理一堆客户数据,根本没有办法触达客户。后来很多商家有开始大力推广微信公众账号,现在微信公众账号的打开率非常低,几乎不能影响客户。现在越来越多的商家开始经营个人微信号,把淘宝、天猫、京东的客户一个一个加到个人微信号上面,通过朋友圈和建群来维护老客户。
有人就有疑问了,我现在在淘宝上有几十万老客户,我怎么把他们加到微信上来?我需要多少个微信号,多少部手机?如果你觉得这件事情很重要的话,这只是技术问题。
2.和客户建立关系
那把这些客户加到微信上之后呢?必须要和这些客户互动并建立关系,从弱关系变中关系,中关系变强关系。微信个人号的朋友圈是信息触达和影响客户最有效的方式,微信群是和客户建立社群关系必要方式。又有人有疑问了,这么多的客户如果都与我互动,我忙的过来吗?我深度服务这些客户,服务成本算的过来账吗?当你认为这是问题的时候,你的竞争对手正在解决这些问题。
3.引导客户做你想做的事情
有的商家现在在微信个人号上面已经有上十万人了,如果淘宝打爆款就引导这些老客户按照搜索规则要求的节奏到淘宝店去下单,如果参加聚划算,就引导这些老客户在开团时一哄而上,基础销量就妥妥的了,而且每笔都是真实交易,还用的着刷单吗?就算竞争对手刷单,又怎么玩的过呢?
如果你的老客户被竞争对手都加成了个人微信的好友,你想想,这是多么可怕的事情!在淘宝天猫的豆腐块之争是看的见的竞争,在微信端的客户资源争夺战是看不见的竞争,可怕的是你不仅看不到,还一点意识都没有。
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