网络营销裂变秘诀,让老顾客介绍新顾客
在当今,不管是做移动互联网营销或者线下实体店铺营销,转介绍机制是我们每一个生意人都要好好研究的内容。
这篇文章,我们就一起来看一下,如何激发老客户帮你大量转介绍新客户!
口碑营销 客户裂变
在很多时候,我常常迷迷糊糊觉得,这个时代没有线上线下的区分,现在基本上无法区隔这些了,线上成为了线下实体的一部分,而线上早晚也会回归到线下的生意服务流程中来。
所以,如果单纯只提到营销的技术和工具的使用方法,我认为这非常狭隘。我觉得更重要的是学习有效的营销策略和知识,然后提炼出适合自己的行业的营销之道,以不变应万变,来迎接瞬息万变的商业世界。
营销中的转介绍,就是让老客户主动告诉身边的朋友,从而一传十,十传百,帮助你传播你的产品、服务、品牌。这是一种成本非常低的营销方式。
口碑营销 快速传播
如果想要快速且低成本的启动口碑营销传播信息,有三个关键点,你必须要认真考虑:
第一,产品的品质必须让客户满意,从而让客户发自内心的对产品、服务认同。
第二,传播驱动力(好处),可以让客户自动自发的去分享信息,去告知朋友。
第三,传播方式必须简单可行,最好只动一下手指,就能完成传播。
这3个关键点就是品质、驱动力、传播方式。
因此你要想鼓励人们转发,就要你的产品品质和服务具备一定的价值,必须让人们感觉到满意,你的营销工作才能持续下去。
口碑营销转介绍动力:物质利益或精神利益
此外人们之所以愿意主动帮助你转介绍客户,一定是有目的性的,主要有以下3种:
第一、是为了赚提成等经济利益
第二、是为了自己的其他的利益
第三、是为了亲朋好友真实解决问题
如果他是为了经济利益,那就有点儿类似于推广者、加盟商的身份,如果是为了自己的好处及以及朋友亲朋好友,那么就构成了社交行为的驱动力。
很多时候经济利益是不太可行的,但是基于后两类情况的转介绍是很可能的,所以我们应用的驱动力就是为了自己可以获得某种机会、奖励、赠品、荣誉,非常简单,也非常有效。
同时转发也必须十分简单,只需要在微信里点几下,2秒钟就搞定了,所以转介绍营销操作起来非常容易。
要形成有效的转介绍营销机制,我们要同时满足产品品质、驱动力、载体3大条件,只要你悟透了这里面的奥妙,让企业通过转介绍实现客户倍增,实在是太容易了。
小酒馆的微信营销口碑转介绍策略
比如在成都有一家小酒馆,老板用微信来激发食客帮他转介绍业务,我们先分析他的三大条件:
1、产品品质很好,食客非常满意。
2、如果帮忙转介绍,可以享受折扣机会。
3、行动很简单,直接转发活动图片就可以了。
任何人在饭店附帐买单之前,老板都会鼓励客户将本饭店的公众号发到朋友圈,这样现场就可以获得7折优惠,这个营销宣传方法非常有效。
两个月的时间,这家小酒馆刚开始的一天20桌就扩大到每天60桌左右,业绩翻3倍,这就是真正有效的转介绍营销的威力!
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