为什么说微商会死掉90%？看了你就知道了

　　在互联网变革的趋势下，普遍的互联网平台都受到了冲击，风靡一时的微商模式也不例外，根据数据分析到2021年底有可能微商的企业或者靠社交平台微信个人微商的会消失90%！

　　微商在商业模式上出现了问题

　　微商的商业的模式很简单，靠挣佣金人传人和招代理人来挣钱，对于互联网形式成熟的今天，显然只能做到短暂的利益，以为这个模式，无法再每个人心中保持永恒，也产生不了品牌的理念，对于未来发展来讲，无法得到用户持久性的追捧。

　　传播渠道大部分都是靠产品分享，而在分享的渠道中，无非就是QQ空间，微信朋友圈，微博或者博客这几种渠道……而这几种渠道大部分都是认识的人或者有联系的人的圈子，想在这种社交圈子中产生利益是很有局限性的。

　　而且你在圈子的关系信誉度还是很高的情况下才会买单，两个购买点，一是对产品也有需求，二是对你信任，反正在哪买都是买，在熟悉人手中买还卖个人情。但是不要忘记社交圈子的资源是有限的，对于不太熟悉的人或者发到别的平台是没有理由信任你的，让一些不认识你的人去购买产品的概率是不大的。

　　微商产品质量存在着很大的问题

　　经过这几年微商发生的事情，本来在陌生人眼里都存在着不信任的感觉，再加上产品质量无法保障，大家想想你还能发展到多远，严格来讲，产品的质量保证才是用户关心的本质问题。

　　对于网络电商而言，对于什么模式传播这只是用户接受能力的问题，时间长了慢慢就会习惯，但是如果是产品质量出现了问题，那你就等于丢弃了你的市场，没有了市场再好的商业模式都是废品。

　　微商传播现象太混乱

　　从去年开始，扩大了个人微商传播，把产品都说的天花乱坠，没错对于刚开始来说确实能大动人，也能说服人的心理产生购买，但是不要忘记，现在互联网信息传播有多发达，看看朋友圈的显现就可以知道，刷产品的，虽然产品不一样但是话术问题上基本上都是一样的。

　　其实在观察了一段的现象之后就察觉了，就算是为了扩大产品的影响力，多少也换个花样吧，整个朋友圈看下来都是千遍一律的，难道都把用户当成傻子吗。

　　经过这几年的分析和微商的朋友了解，朋友圈或者各种社交平台发布的信息，什么拿个商家一天卖了多少，其实这些交易有百分之八十的水分，唯一的目的并不是卖产品而是为了吸引人去做代理商，要做代理商就要交几千块钱，被推荐人也会分到不少钱，这才是目的。

　　仔细分析想想这种和拉人头进行业有什么区别，严重来讲和传销差不多，所以来说，对于现在的模式和市场环境来说，是根本长久不了的，最终一点就是没有以用户为中心去做事。

　　那么就这个问题，我们该怎么维护好我们的客户，让他们成为我们的忠诚客户呢？

　　1、建立客户关系

　　把客户集中到一个池子里，首先要先清楚我们的客户在哪里。现在用户来源渠道比较分散：QQ空间丶微博丶微店，或者朋友圈等等；

　　用户状态也不同：有直接微信支付完成交易的，有直接支付宝交易没有订单环节的，不像电商环节一样必须通过下单付款的方式。

　　建议：通过Excel表格或微会员系统

　　把所有分散销售的平台客户都放在Excel表格或微会员系统里进行维护管理。无论是通过什么方式进行购买的，我们都得给客户发货吧？最起码客户有的几个标示就是：姓名或昵称，收货地址、联系电话。所以我们可以通过这几个客户属性来建立客户数据库。当然可以有其他标签，方便后期的活动推广。

　　2、购买环节

　　客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。

　　客户购买环节：相信会有很多人来咨询了之后不购买，现在微商很大部分是个人在做，没那么多时间去管这些下单不付款的或者做到这么细的服务环节。

　　但是有两个点大家是要做的：一个就是咨询不下单的，另外一个就是发货环节；

　　建议：通过微信或微商城系统

　　在两大环节通知到客户，你在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，相信你会更容易形成品牌和效应。

　　3、交易完成后

　　客户买了之后无非3种行为：

　　①分享：给你做分享，帮你推荐朋友购买；

　　②回购：回来继续购买该产品或关联产品；

　　③流失：对你的某些产品不满意最后流失了。

　　所以客户买了之后的环节主要集中在两个点：①产品周期 ②会员生命周期

　　客户的发展基本经历：潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商

　　建议分三步进行：

　　① 购买行为分析：通过Excel表对客户做基本的二次回购和回购周期分析，当然这个对Excel表格使用要求有点高。

　　分析包括：回购周期丶客单价丶回购频次等

　　② 产品周期营销：产品周期营销就是指在你的客户购买了你产品之后基于产品的使用周期去对客户进行维护，这里分为购买期丶使用期丶结束期丶重购期。

　　在购买期可以做好体验服务，在使用期可以做好客户关怀，尤其是在产品使用结束期的时候及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。在流失期的时候可以通过一些促销或其他吸引让客户回购。

　　③ 会员生命周期维护：如何在每一个周期环节内找到跟客户的接触点，然后去跟进维护客户。对于个人微商本身缺乏一些工具端的支持，缺乏对客户数据的有效收集和整理。就需要做更多的客户互动活动。

　　做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量。但是如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的。建立起良好的客户关系，也能起到提升产品购买率的作用。“信任”才是决定成交率的关键。