新手微商如何与客户沟通?
生活中,不管大家从事什么职业,最重要的就是沟通,微商在经营的过程中也是注重沟通,那么对于新手创业者来说,大家知道微商沟通的方法有哪些吗?下面就跟随小编一起来了解下吧:
一、和陌生人如何打开话题
例如:你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等,这种问题是不是可以选择性的回答,而且答复不定,可以选择说真话,也可以选择说假话,对吧?那么开放式问话技巧:就是一个问题,多种答案,那学习运用有什么好处?他的作用是什么?可以了解客户背景,了解对方弱点,增加与客户沟通的话题,避免尴尬的情况出现,从而给到客户好印象,还可以让彼此延伸更多的话题。
二、注重社交联系
抛开线下的关系,微信都是陌生好友,没有见过彼此,信任度更难建立,怎么能从弱关系转化为强关系呢?其实很简单,十次群聊不如一次单聊,十次单聊不如一次电话聊,十次电话聊不如一次见面聊,十次见面聊不如一次裸聊。裸聊?别想歪了!何为裸聊?裸聊是随心所欲,不带任何包袱,放空自我,无拘无束的沟通交流,心灵的碰撞。
三、聊天速度要适当
我们要遵循“就慢不就快”的原则,主要双方速度上的一致性。沟通时机要找准,微信沟通推广时,时机的选择很重要,千万不要看到留言。比如说深夜12点就不是太适合聊工作了。注意礼貌要客气,聊天时要注意语言规范,不能说一些不友好的话,或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方,这样才能保持沟通的顺畅。
跟顾客沟通时要多站在对方立场分析问题,多想想如果你是他,你想要的是什么?沟通你要占主导地位,多用倾听收集对方痛点,塑造好产品的价值。催单的时候注意一下说话语气,不要让对方感到反感。
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