微商怎样和客户建立信任?这三点技巧一定要掌握
其实,做微商,就是一个建立信任的过程,如果做微商脱离信任,那你就会可能失去成交。
问题来了,在快速成交前,微商怎样和客户建立信任呢?
一个永不过时的微商:
想要获得信任,先传递价值。
一、什么是想要获得信任,先传递价值
其实,我们的老祖宗早就给我们想好了对策:
要取之,先与之。
简单的说,如果你想让客户买你的产品,那么,首先你需要取得他的信任?
那么,问题来了,要怎么取得他的信任呢?
给客户想要的,马上能给他解决问题,就是这么简单。
具体怎么做,文章最后会具体讲到。
二、商信为什么要先传递价值,才能形成微任
原因一:别人不了解你,自然无法信任你。
举个例子:
比如,我是卖裤子的商家,而你正好需要购买裤子,我在跟你介绍裤子的时候,说这裤子多么多么的好,而且还是今年最新的款式,连xxx明星都在穿,你会被打动吗?
很显然,你不会…..为什么呢?
因为,你和我是第一次接触,你对我还不太了解,自然就不会太过相信。那么,在这种情况下,就很难成交。
毕竟,卖裤子的商家太多太多,同类产品也太多太多,你不一定要选择我。
目前,在某宝上的生存情况就是这样的,唯一看的就是谁的销量多,谁的评价多,谁的排名好,谁就能卖产品。
这类方法可行,但是做起来很累,前期累积销量会十分的辛苦,而且需要付出巨大的财力物力。
所以,在你没有取的对方的认同时,对方自然不会相信你说的话,也不会相信你的产品比别人家的好。
这就是人性!!!
原因二:帮助了别人,触发互惠心理和权威感
相反的,我们先给予客户解决问题,哪怕是一个小小的帮助,在客户的心目中,你也是个厚道的人。
举个例子,比如你是一个卖电钻的商家,平时没事录制了很多电钻打洞的教程,只要客户上门,会送一些有用的教程给他们,并且跟客户说:
这是一份电钻打洞的指导手册,里面有很多打洞的注意事项,送给你学习,希望对你有帮助。
如果,你是客户,你听到这句话,你会怎么想呢?
可能会想,这老板还行啊,还没买东西,就送教程的。
这种情况下,会出现两种情况。
第一种:不买产品,但心理已经埋下了购买的种子。
第二种:直接购买产品,回报老板。
那么,问题来了,为什么说,在帮助了别人,就会产生互惠心理和权威感呢?
首先,人都是有情感的,我对你好,你能感受的好,自然而然的就会对我好,这是其一。
再则,我用专业知识,指导你解决问题,一旦你的问题解决了,是不是会觉的我很专业,权威感就这么出来了。
在做微商过程中,一旦触发互惠心理和权威感,再加之一些小策略,成交就是水到渠成的事情了。
三、怎样和客户建立信任呢?
核心的策略就是:
要取之,先与之。
方法很简单,长期输出价值。
举个例子,比如我每天写一篇文章,就是在做输出价值的动作,这是一件有积累性的事情,做的越多,信任感就越强。
基本上,我写的文章,都会帮助你解决一个问题,信任就是在这中间,慢慢的形成。
当然,如果你感觉写文章不适合你,你也可以通过视频的形式帮助客户解决问题。
不过有一点要记住,一定要找到自己擅长的领域,这样,你做起来轻松,也更有动力一直持续下去。
微商快速成交前,怎样和客户建立信任呢?其实,在我看来微商信任就像一张白纸,皱了,即使抚平,也恢复不了原样了。
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