微商创业心得：微商客服该有的心态

　　要做好微商的，前提是需要流量。也就是有人来关注你，如果你微信好友只有几十个，撑死你也卖不出几单。

　　除了流量，还有一个要素就是负责转化的人。微商不管概念有多么丰富，最核心的本质还是人与人的关系。生活关系，生意上的关系。很多人把微商定义为粗暴的刷朋友圈，这个我不赞同。微商是们学问，关于如何和客户聊天，如何把握客服的心理，如果让他们义无反顾的下单，这些真没有看起来那么简单。

　　最开始，我们做的泛流量，也就是只要你是人，你要你是男的，都会被我们用各种手段吸引过来，关注我的朋友圈。 实际情况是，吸引过来的多数是色狼，过来就是奔着和你发生点什么来的，至少是欲望无处发泄想找到一个出口。泛流量的是有点令人头痛的，一开始我们做这个流量的时候，客服很头痛，聊了半天都是来聊骚，给你说各种很xialiu的话。当然我们所有的客服头像都是设置为女性头像，而且年纪看起来还蛮年轻。有时候，你会发现你和他聊了半天，他就是对产品没兴趣。这还不是最关键的，我们客服中有几个是女孩子，聊天的时候有时候会收到各种类型令人作呕的图片，她们必然有点忍受不了。

　　如此一来，大家的工作情绪就受到了影响。有人抱怨，这个都是来瞎聊的，都不可能购买产品。又有人说，这样的流量没用的，不要浪费时间了。其实这个我是做好了心理准备的，本身我们吸引过来的粉丝就是奔着谈情说爱过来的，当然不可能一过来就购买产品。 所以我也预想到了，当天的转化效率不可能太高。

　　顺应民意，我说大家既然觉得这样的粉丝没用，那我们就不做这样的流量，去搞精准粉丝吧。 有时候就是这样，不是每个员工都有坚定的意志和信心，他们需要看到很实在的成果才能树立起信心。而老板，哪怕是没有看到什么实质战果，也会对自己充满坚定的信念和决心，我想这是老板和员工的区别之一吧。后来我们开始做精准流量，发现情况着实好了很多。瞎聊的少了，真正关心自己健康的多了，这样就很容易想产品靠拢了。

　　就在我们快有遗忘泛流量的时候，发现后面这样的流量也逐步有了转化。 后面团队也来了个高手，用他的话说，只要你是个男的，不管你来的目的是什么，你最后都有可能成为我的客户。他还说，他的所有单子基本都是这种不精准流量转化的。我很欣赏他这句话，自信，霸气。

　　做微商的需要有一个基本素质是，坚定的相信我们通讯录里面的每个好友都会是我们的客户。和每个微信好友聊天的时候，内心里在说：你是我的客户。

　　我们也逐渐明白了一个道理，微商的本质是什么？ 本质在于你是否能打动网络另外一端那个人的心。再看我日志的读者，不管你是正在做微商还是准备做微商，要记住，好好修炼这方面的能力，并且时时相信一句话，对面和你聊天的终究会是你的客户。