微商的本质在销售，告诉你销售中打死都不能说的一些话

　　零售核心在于如何去说服顾客，才能打动对方为你的产品掏钱。而我们与顾客沟通当中又有哪些话是不能说的呢？

　　第一，不要对自己的产品夸大其词

　　我们经常会因为自己一句不得体的话让客户对你产生怀疑与不信任。说话是一门艺术，我们都会说，但也都不会说，恰当的场合说恰当的话，估计很多人都没有做到！

　　比如一款很不错的保健品，他实际上只是改变用户的抵抗力状态，你却夸大说，它能抗癌。这下就牛皮吹大了，你这药要是能抗癌，那全天下医生就要失业了。

　　所以不要把产品功效过于夸大，以此获取客户信任，这是一种不道德的行为。

　　第二，不要拿指示或敷衍态度的口吻与客户交流谈判

　　众所周知：顾客就是上帝，这是没有人不认同的大道理。

　　所以就不要轻易把情绪带到销售沟通当中。有一些代理在聊到自己订单流失的原因，简直无奇不有！有说跟老公吵架顾客上门不想去聊；孩子吵闹心烦没有耐心与顾客沟通；工作烦恼不想做这单零售生意等等。

　　不要低估语言的传染力。对待客户即使跟老公打架，你要是想拿下这个订单你就必须心平气和。只要我们能用端正的态度去和客户交心，那我们就能一定能谈成功。

　　第三，避谈隐私问题：不要八卦，小心错过好机会

　　在与客户交谈的过程中尽量避免敏感话题，有的代理反应在跟顾客聊着聊着对方竟然不回复了。那么你就应该回过头来翻看一下之前的聊天记录。看看你是不是聊到了什么敏感的话题，导致谈话越来越尴尬，常常在乐此不疲的聊天时候却已经早早走近死胡同。所以沟通当中最好的选择是不动声色。不要把话题弄成先入为主。

　　第四，无礼质问，会让客户产生反感

　　对于这一点，我相信很多朋友都不会去犯这个错误。就是对客户采用质疑语气，没有礼貌进行质问，或者直接无视客户的理解力，会让人觉得很不爽。因而对你的服务和你的产品也就没太大兴趣。这一不良习惯，相信大家都不太会有。因为顾客就是上帝啊！谁会轻易的去否定顾客的想法，以此产生不好的印象呢？

　　第五，说话直白会让客户感到难堪

　　谁都爱面子，谁都丢脸，内心的自尊心是千万受不得一点侮辱和鄙视的。如果你让对方难堪，那你就等着流失客户吧！

　　所以在聊天的过程中，不要说忌讳的话题、不要说批评性的话语，有些话要适当拐着弯说，旁敲侧击就好。

　　对于客户的缺点和不足，适当的给面子，他会对你倍加感激。

　　第六，不要损人之短，长己之长

　　这句话就是说，不要说别人的短处，以此显示自己长处。看见别人的不足，心中要包容、要理解。贬低别人不是绅士风度。

　　还一点要强调一下，在向客户介绍自己产品时，不要刻意去提及什么品牌的东西不如你。往往会造成客户本身不知道此品牌却通过你的嘴而了解了。这是最愚蠢的做法。不要将同行产品贬低的一文不值，以此希望抬高自己。这是不对的

　　尊重你的对手，客户会更加尊重你，这是常识。

　　最后告诉大家：销售，就是认真倾听+产品专业顾问+准确摸清顾客需求+适当维护客户面子，以及尊重对手=尊重客户。