微商学会如何应对沟通的困境，销售额才能增长

　　做好微商要解决三个主要问题:引流、演讲和朋友圈！

　　当顾客来的时候，不管你能不能把握住，关键在于语言！

　　今天，潘帅将教你如何打破以下五个聊天难题，并成功订购！

　　销售情况一

　　顾客说:别说那么多，就说你能卖多少钱？

　　错误处理:

　　我最多只能给你20元，不能再给了。

　　155元，这是最低价了。(开价165元，第一次还价到160元)

　　问题诊断:

　　顾客说:“不要说那么多，只说你能卖多少钱”，这正好证明顾客想买这个产品。这时，销售人员应该把重点放在介绍什么适合顾客和这种产品的优点上，而不是被动地给出价格。

　　应对策略:

　　顾客总是关心价格，而销售人员总是解释商品的价值。为了让顾客看到价值大于价格，让顾客感受到物有所值，顾客不会也不敢盲目追求低价。

　　语言参考模板:

　　店员:美女，我们的康来美子胶原蛋白与市场上的胶原蛋白相比有三个优势:

　　原料是进口的阿拉斯加深海鳕鱼，这是市场上最好的原料。普通品牌胶原蛋白粉一般是猪皮和牛皮，有些是中国养殖的罗非鱼。不如深海鳕鱼有效。

　　我们的胶原蛋白是含有最昂贵的三肽的胶原蛋白，分子量为280道尔顿，最容易被人体吸收。三肽也从日本进口盖勒。普通胶原蛋白粉分子量在2000道尔顿以上，不易被人体吸收。一般来说，分子量越小，越容易被人体吸收。

　　我们使用的技术都是日本专利技术，例如日本洪榕的除臭技术。

　　我们的产品是胶原蛋白，出口日本，是免检品牌，性价比高，有效浓度高。一箱有14袋，6克/袋，只有128元，而6箱的代理价格是468元，也就是78元/箱。市场上有效浓度相对较低的胶原蛋白口服液销售到200多盒，像低肽胶原蛋白粉稍微添加，但不添加三肽，一盒共75克需要288盒。

　　因此，我们公司在性价比方面具有绝对优势。无论你走到哪里，你都找不到比我们更高性价比的胶原蛋白粉

　　销售情况2

　　顾客说:你的价格太贵了！

　　错误处理:

　　价格很容易讨论...

　　对不起，我们是品牌，我们不讨价还价...

　　问题诊断:

　　顾客总是想买更便宜的东西，这是顾客正常的消费心理，并不是决定他们是否购买的主要问题。销售人员在接待顾客时会面临数百个问题，但在这些问题被分类后，只有两种问题:真问题和假问题。

　　我们的许多销售人员不知道我们客户的大多数问题都是假的。对于顾客来说，问“能便宜点吗？”是一个典型的错误问题这只是所有消费者的习惯用语。作为一名经验丰富的销售人员，没有必要开始讨价还价“能便宜点吗？”相反，当顾客关心价格时，他应该引导他们注意价值。

　　隔壁邻居很忙，我不知道为什么，直到我把他灌醉。事实上，他在我之前就注意到了一个叫“攀登帅府”的公共号码！我觉得生活充满了规律。

　　这种情况下的第一个答案是一种不战而屈人之兵的消极销售行为；

　　第二个答案是一厢情愿的想法和强迫消费者意愿的武断行为，这是消费者难以接受的。

　　应对策略:

　　当消费者关心价格时，销售人员应该利用这种情况让顾客注意商品的使用价值。将客户对其是否昂贵的担忧转变为是否物有所值！

　　语言参考模板:

　　售货员:美女，当我们买东西的时候，我们不能只看价格而不看价值。你说一些同样款式的衣服是100元买的，而其他的是1000元买的。事情会一样吗？

　　此外，我们的胶原蛋白粉是从深海无污染的鳕鱼皮中提纯出来的，被认为是世界上质量第二好的原料。此外，采用日本洪榕有限公司的专利技术，在纯度、溶解性和口感上均优于其他胶原蛋白。此外，我们还添加了三肽，它在280道尔顿时特别容易被皮肤吸收。

　　我们的产品是胶原蛋白，出口日本，是免检品牌，性价比高，有效浓度高。一箱有14袋，6克/袋，只有128元，而6箱的代理价格是468元，也就是78元/箱。市场上有效浓度相对较低的胶原蛋白口服液销售到200多盒，像低肽胶原蛋白粉稍微添加，但不添加三肽，一盒共75克需要288盒。

　　销售情况三

　　顾客说:我今天不买，两天后再买

　　错误处理:

　　如果你今天不买，两天后它就会不见了。

　　我迟早会买的，所以最好今天就买。

　　问题诊断:

　　顾客说:“我今天不买，两天后再买。”。然而，这种情况下的两个答案似乎有点一厢情愿，这使得客户很难产生共鸣。

　　应对策略:

　　只有当销售人员发现顾客不购买的真正原因，并正确引导他们时，他们才能让顾客改变主意。

　　语言参考模板:

　　售货员:美女，今天买不买都没关系。我可以先向你介绍康来美姿胶原蛋白产品的基本情况，让你明白为什么它可以改善你的皮肤，满足你的魅力需求。当你想在两天内买它的时候，你可以有一个好主意...

　　店员:好的，没关系。你想在几天内买多少，一个阶段买3盒还是两个阶段买6盒？

　　销售情况四

　　顾客说:我先比较一下...

　　错误处理:

　　比较哪一个不是一样的吗？

　　不要比较，如果你想真诚地购买它，我会给你一个更便宜的价格。

　　问题诊断:

　　“比较哪一个难道不一样吗？”留住顾客的原因太简单了，无法打动顾客。“不要攀比，如果你真心想买的话，我会给你一个更便宜的价格”，虽然它能起到一定的留住顾客的作用，但它给顾客留下了讨价还价的伏笔，使下面的销售变得被动。

　　应对策略:

　　顾客说“我来比较”，这可能是一种心理策略，或者顾客没有找到他喜欢的东西。销售人员应该首先判断客户的情况，然后给出有针对性的指导。

　　语言参考模板:

　　售货员:美女，你对我的服务不满意吗？"顾客通常会回答:不，你的东西太贵了."美女刚才想买胶原蛋白还是鸡蛋面膜？对你来说，买你喜欢的产品不容易，对我来说，开发一个客户也不容易。如果你有什么要求，请直接告诉我，我一定会满足你。如果顾客回答:不，它没有我想要的效果。请你等一等，然后离开好吗？你想要什么样的功效？<当客户完成后，向他介绍类似的产品...

　　销售情况五

　　顾客说:今天不要买，两天后再做促销活动。

　　错误处理:

　　不是每个人都有机会促销。

　　.....(无语)

　　问题诊断:

　　这个案例的第一个答案虽然正确，但缺乏策略，不能让顾客改变主意。而第二种情况更消极。

　　应对策略:

　　每一次促销活动都有一个特点:在活动期间销售量会增加或明显增加，但在活动前后的一段时间内销售量会非常低迷，因为活动前的广告和宣传会使消费者持币购买，活动期间积累的人气和销售量也会透支活动后相当长一段时间的销售量。作为一名专业的终端销售人员，最重要的职责之一就是引导每一位咨询客户做出正确的选择并及时消费。

　　语言参考模板:

　　售货员:你认为这能行吗？今天，你带3盒胶原蛋白粉，我给你一包价值28元的鸡蛋面膜体验服，因为如果我们做推广，活动就不会那么激烈，所有的都会减少5元！

　　当然，以上只是一个“胶原蛋白粉”的例子来说明几个常见的销售问题。作为一个合格的微商，学习使用上述技能并将其融入自己的产品比面对面交流要简单得多。