微商应该如何掌握客户的心理

　　销售的目的不仅仅是销售产品，更重要的是，让顾客从购买中获得价值！也就是说，让消费者对他们购买的产品感到非常有价值！在实践过程中，最重要的是要注意不管顾客有什么样的情绪。我们必须创造一个更好的交流氛围，永远不要让客人在愤怒中结束谈话。如果一个客人生气了，你会觉得他并不比这个人差，但是如果他错了，你可以对一个顾客这样说，你也可以对下一个顾客这样做。还要考虑价格的确定，除了考虑顾客的支付能力，还要根据实际成本，然后考虑商店的经营状况和产品特点等因素。

　　作为一个商人和微商，你会非常好奇:

　　为什么顾客对你的产品感兴趣？

　　为什么顾客最终会相信你，一个陌生人？

　　为什么顾客会改变他们最初的意图并被你说服？

　　为什么顾客最终会做出购买决定？

　　为什么顾客会改变主意，选择其他产品？

　　那么，这到底是为什么？——如果你坚持说，你不能说，但我们可以从顾客的心理开始——

　　顾客的自尊心理

　　有这种心理的顾客在购买产品时，既追求实用价值，又追求精神优雅！在他们购买之前，他们希望受到销售人员的欢迎和热情接待。通常情况下，当一些顾客走进商店购买产品时，他们看到售货员冷若冰霜，就会转身走开。我们自己去商店买护肤品，当我们看到销售人员满身粉刺或者皮肤呈暗黄色时，我们是不是不愿意甚至不愿意买？

　　顾客的怀疑心理

　　这是一种购物心理。这种顾客害怕被欺骗，在购物过程中注重商品的质量和功效，害怕商品不好用，害怕付款或卖给我后找不到你。这种客户在我们的微商集团中是最常见的，除非我们心中的疑虑消除，否则不会购买。因此，我们必须消除她所有的疑虑，让他真心实意地信任我们。

　　顾客安全心理

　　这种顾客对购买产品的要求是安全的。尤其是护肤品不会引起任何问题。他们非常重视产品的保质期和质量！在销售前，我们必须让她做过敏测试，并提前向顾客解释使用后可能出现的问题。不要等他先问我们这些问题。一定要在她问之前把它们扔掉！

　　当我们进入顾客内心最深处时，我们可以读懂他，感受到他最担心的是什么。把授权直接发给他。看到授权书会更放心购买，至少在她的心理上，已经是完全信任你了。

　　顾客的秘密心理

　　有这种心态的人在咨询产品时不会主动向你透露任何关于她的信息，然后经常会采取秘密行动。一旦他们选择了某个产品，当周围没有其他产品时，他们会很快达成交易。无论是在微信上还是在淘宝上，都有很多人购买了这些产品，却不想让别人知道它们是在淘宝上还是在微信上购买的，因为他们的行为是出于虚荣！

　　优秀的销售人员都知道，做生意时，首要考虑的不是赚钱，而是如何给人留下深刻印象！服务第一，利润第二！触动顾客的心灵，照顾好你的顾客，顾客会照顾好你的生意，你会获得更大的市场。当你提高自己时，他们会购买你的账户，这将驱使你的朋友们购买它。

　　当顾客问问题并认真倾听时，她知道即使在中间也不可能做到她想说的，所以她必须认真倾听。让顾客感到受到尊重。即使你的下一步是礼貌地拒绝，顾客也不会觉得你是敷衍了事。

　　我的朋友，世界上没有不好的生意，只有不好的买家和卖家，只要你能很好地把握住客户的心，你还会担心东西卖不出去吗？