微商出单率低?这4招学起来!
我们大部分时间都在做微商,总是有很多目标客户,为什么我们不能做笔交易呢?每天都有人咨询,为什么我们不能达成协议?
接下来,让我们研究一下原因。
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顾客心理研究
普通顾客会在他们上来时询问价格。这个时候我们应该做什么?
然而,当我们看到客户前来咨询时,大多数合作伙伴无法抑制他们的兴奋,立即提交他们的投标。然后我们看到一个共同的场景:顾客一听到价格就跑了。
这时,许多人会抱怨:这位顾客过得怎么样,但我们有没有想过原因是什么?
事实上,当我们遇到客户咨询时,我们证明客户对我们的产品感兴趣。
在这个过程中,她只是想看看这个产品的价格是否在她可以接受的范围内。
因此,无论此时报价是168、148还是88,如果产品不够低,只有一个结果,那就是失败。
因为客户根本不知道我们产品的价值,所以草率的报价结果是完全可以预测的。
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获取每日客户信息
我们可以通过顾客的日常朋友圈来判断顾客是什么样的人,然后我们就切入了聊天话题。
当顾客询问价格时,记住不要直接报价,要学会改变话题。
换句话说,我们通常说,在达成交易之前,我们必须赢得客户的善意和信任。
首先,你应该快速浏览客户的朋友圈,了解客户的性别、年龄、地区、职业、消费能力、爱好等相关信息。
然后,选择你靠近他的地方切入话题,这样可以营造一个良好的聊天氛围,让顾客对你保持良好的第一印象。
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挖掘客户需求
首先,我们可以首先理解为什么顾客会问谁使用这种产品。为什么?你能自己用吗?价值取向?其次,专业分析我们的产品是否合适?产品的特性、产品的相对优势等。
这一过程要求我们慢慢地引导顾客,更多地了解顾客的需求,让顾客更多地了解我们的产品。
当我们完成介绍时,结果将会出现:
1.交易
这是每个人都喜欢看到的情况,所以你可以开心一会儿。
2.非交易
这也是人们会经常遇到的情况。这也很正常。如果发生这种情况,你会放弃,你会变得愚蠢。你熟悉以下情况吗?你是怎么处理的?
顾客知道价格,就直接走了。这要么是为了找出价格,要么是我们在聊天时没有触发她的购买需求。
如果是后者,我们应该学会总结和回顾我们聊天过程中出现的问题。如果你不明白,你可以拍一张团队截图,或者帮你的老板看看问题出在哪里。
或者你可以问顾客为什么?,或者询问客户是否有任何他们不明白的地方。不要当顾客说问问就知道了这种回答会自动放弃,这是不可取的。
我们必须明白,所有客户都对咨询感兴趣。为什么我们不多问些问题呢?最糟糕的结果是顾客让你昏了过去,但总比我们主动放弃要好。
如果客户对该产品感兴趣,但认为它太贵,此时我们应该注意一些销售技巧:
1.有约束力的销售法
例如,如果你卖面膜,你可以把洗发水和面膜捆绑在一起,以稍高的价格出售。
这也可以增加类似产品的销量,增加个人客户的消费。
2.产品的相对优势
要让顾客知道,便宜的商品不好,一个价格点一个商品,淘宝上有几十块钱的产品,但是没有质量保证。
与此同时,我们需要谈论我们产品的优势,让其他人觉得我们的产品确实有这样的价值,并且可以给出这样的价格。
了解价格后,质量是客户最关心的问题。
这需要我们用简单直接的反馈来证明,比如一些反馈视频、照片等。这是最强大的。与此同时,直接的个人经历说明了这一点。
此外,我们可以对客户说:我们对任何产品都达成一致,但我们还没有体验过。我们不知道它是否适合我们,对吗?
我们的产品已经被我们自己和我们的代理商体验过了,效果也是显而易见的。我相信你用了我们的产品后会喜欢的。
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给顾客必要的保证
顾客说他会买下它,他会再次索要薪水,或者几天后,出于各种原因。
当这种情况发生时,如果我们真的相信客户,那么我们就输了,因为客户可能不会再来找你了,但是如果你要求她现在就给钱,并且感到有压力,你应该如何处理?
让我们不要因此而直接放弃,而是问:你有任何疑问吗?了解更多关于彼此关心的问题。然后告诉她现在购买或代理的优势,或者举个例子说明现在购买是个好时机。
如果对方真的想考虑,就没有办法先做好标记,然后再跟进。应该记住一个原则:如果一笔交易能够立即达成,就不应该拖延,也不应该及时处理。
客户想要下订单,但需要更多的礼物、邮资和许多其他要求。如果你遇到这种情况,适当搭配小礼物是可以的。如果你想送他们,要慷慨大方,这样别人对你的印象就会平淡而敏捷。
当然,对于那些要求太多的人,你可以先解释你的困难,然后给一些折扣。
当你用你的热情和耐心解决这些问题并与客户沟通时,我相信即使我们这次不做交易,我们负责任的服务态度也会给客户留下深刻的印象。
只要我们做好后续工作,下订单和再采购,这些都不是问题。
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