优秀社群运营方案，不得不做的5件事

　　在性别比例这一块，男性对形象等关键词的搜索量在60%左右，也就是说，男性比女性更需要形象指导;从最后一张图中可看出，沿海、发达地区的人群，对形象的在意程度明显高于欠发达地区。

　　目标人群属性

　　a、年龄：20-39岁

　　b、性别比列：60左右男性，40%左右女性

　　c、地域：沿海、发达地区

　　到这里还没完事儿，定位目标人群，就好比是在追一个女孩子，你了解了她的名字、年龄、哪里人等等，这些都是基本信息，但是你了解她的兴趣爱好吗?她喜欢吃什么，有什么忌口，闲暇时间都喜欢干什么?如果你都不知道的话，还怎么找到共同话题聊下去呢，所以接下来我们要做的就是分析用户属性，原理和泡妞策略相同，下篇文章细聊，这里不写了。

　　三、社群推广

　　这里说的推广其实更多的是推广渠道的选择，而渠道又分内部渠道和外部渠道。我之前在一家母婴特卖公司做过新媒体，这家企业有自己的网站和APP ，这其实是很好的资源，因为做电商，所以光一个网站就有很多的流量供你使用，就看你有没有挖掘能力了，更关键的是沟通能力，因为在公司内部也是存在资源竞争的，你要这个流量入口，运营部也要、市场部也要，而且很多流量活动是要技术支持去完成的，所以我还得说服技术，能不能拿到这个内部资源，就看你的协调沟通能力和人际关系了，下面我就来罗列下我争取到的几个资源入口

　　1、网站首页右侧放置公众号二维码

　　(关注微信领红包，实际上是优惠券)

　　2、网站首页banner图活动展示

　　(点击跳转抽奖活动，微信公布获奖名单)

　　3、付款成功后跳出公众号二维码

　　(关注微信返现10元)

　　4、我的优惠券页面展示

　　(关注微信领5元无门槛优惠券)

　　5、物流查询页面二维码展示

　　(关注微信，随时查物流)

　　6、客服客户端窗口二维码展示

　　(关注微信，享24小时极速客服)

　　7、客服快捷回复公众号引导关注

　　(现在是休息时间，关注微信享移动客服)

　　8、发货确认短信展示

　　(关注微信随时查物流)

　　9、售后服务卡二维码展示

　　(关注微信，领取10元红包)

　　10、APP免费试用活动

　　(APP参与试用，微信发布获奖名单)

　　细心的人可能会发现，每一个资源展示位，对应的文案几乎都不同;其实就是根据不同的用户场景设置不同的诱饵来吸引用户，也就是说：从和用户相遇(访问)、相识(逛)、相知(查看)、相爱(支付)、产生爱的结晶(售后)的整个过程中，我们都可以进行推广。

　　通过这一系列公司内部资源位推广，微信粉丝每日新增关注达到了每天2000+的量级，所以如果你拥有公司内部资源，千万别放弃，这部分用户往往了解、体验过产品，相对来说粘性和质量都会比较高。不过并不是所有的公司都有资源可用，资源匮乏才是家常便饭，所以我们必须努力的寻找外部资源进行推广。

　　对于外部推广渠道选择3要素：

　　1.渠道与用户、社群定位的关联性

　　2.渠道内的潜在用户存量

　　3.渠道内潜在用户的活跃度

　　结合三要素，根据上文智能服装推荐的例子，我选择了几个推广渠道

　　1.QQ群推广

　　2.豆瓣推广

　　3.公众号推广

　　4.微博推广

　　5.大姨妈社区推广

　　6.美柚社区推广

　　7.贴吧推广

　　之所以选择这7个渠道，是因为它们都可以基于用户兴趣爱好去将用户分类，也就是可以很好的将渠道和用户关联上，同时这几个渠道的用户量与活跃度就不用说了，都拥有上亿的用户。

　　QQ群：可以通过关键词筛选出与服装搭配相关联的QQ群，比如服装搭配群，美妆群，健身塑型群，减肥群，瑜伽群。。。

　　贴吧和豆瓣：豆瓣有豆瓣小组，也是基于用户兴趣爱好分类，通过小组，我们可以找到服装搭配以及其衍生小组。

　　公众号：公众号的内容，决定了它的定位，所以如果你发的是服装搭配的内容，那么吸引来的也是对服装搭配感兴趣的人。

　　微博：微博跟公众号类似，靠内容吸引，但我现在其实有更好的方法做微博推广，在此不表。

　　美柚与大姨吗：男同胞可能不太清楚，但是女孩纸应该都知道，这两款APP里其实都有社区板块，跟贴吧差不多，所以它也是一个不错的选择。

　　至于怎么做推广细节执行，我将会在下一篇文章里讲到，在此不赘述。

　　四、社群规则

　　俗话说，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有规矩，江湖规矩很多都是约定俗成，社群也是如此，建社群时，一定要确立明确的社群规则。早期规则的制定对于社群的发展来说至关重要，合适的规则能形成良好的社群氛围和文化，提高社群行为的效率以及给社群带来更多趣味。

　　有了规则，社群文化就会自然而然的在这个框架下自发生长，规则是可制定可以说出来的，但文化无法制定，只会根据你的社群属性和制定的规则自然形成。规则是死的没有乐趣的东西，而文化是活的，文化是规则带来的结果。我曾经在自己的社群里建立了一套自己觉得简直完美的社群规则，很华丽，但是并没有什么卵用，到最后已经将社群简介和社群规则融合成了3句简单的话，让人一眼就能看明白，这是哪里，是干什么的，社群里都是些什么人。

　　下面是我在一个社群里发现的一个比较有趣的社群文化现象，这个社群的成员99%是地方公众号的运营者，覆盖全国180多个城市，这些运营者的总粉丝之和超过2个亿，从我进入这个群已经有2年半的时间了，期间经常举办线下运营实战经验沙龙。像这样优秀的社群，门槛肯定比较高：“一二线城市粉丝数必须大于等于20万，三四线城市粉丝8万，需要有团队有营收，并且进群后不提供任何服务，大家自己交流进步，入群费3000，进群后要发3波红包，分别是200元300元500元”

　　之所以说比较有趣，是因为进群发3波红包这个事，不发红包，不准过关，进群必备被艾特被刷屏。然后这个并不是群主设的规定，而是成员之间相互连接交流后自然产生的东西，这就是文化，是这个社群的特色，我们可以叫它进群仪式感，也是一个社群的门槛。

　　说到门槛，它也是社群规则的一部分，我们经常看到，很多人建个群，然后到处去丢二维码、到处拉人，然后这个所谓的“社群”就成立了。这样做的原因无非就是因为找不到社群的种子用户，所以随便拉人充数，不求质量，觉得只要有人了就好，反正群主可以踢人。但往往这样去做的结果只有一个，那就是一个月后，成为一个死群、没人说话、到处是广告;这显然不是我们想要的。

　　其实只要我们明白设置门槛的目的，就可以很清晰的知道你到底要什么样的人，根据过往的经验我总结了下，设置门槛的目的不外乎是找到：1、同一个维度的人，2、拥有共同兴趣点的人。这两个点怎么理解，不仅仅是同好那么简单，打个比方，某个群里都是做新媒体运营的同学，但是有的人拥有几千万粉丝，有上百人的团队，月营收过百万，有的人却刚入门，每天都在为内容、粉丝、阅读量操心。你能说这2类人同好不一样吗?关键问题在于，他们不在一个层次，也就是不同频。因为不同频，所以在交流上也不会有共鸣、2者的需求都不一样，还怎么交流?如果你发散一下，就会发现，某些领域的大牛，在进入某个层次比他低的社群后，往往出现2个情况：1、退群。2、潜水不说话。

　　五、社群结构

　　从整体上看，社群结构可以分为社群“管理结构”和“社群属性”结构 ，也就是要把管理人员和不同的社群成员进行分类， 这样才能构建社群的架构，一家公司，有CEO、有总监、经理、组长、普通职员，然后公司又分为市场部、运营部、技术部、客服部。。。一个好的社群也是一样，单个社群内有人员分工，多个社群之间也要做区分，有轻必有重。当然，不同的社群，管理结构完全不同，不同的社群属性，充当的角色和作用也不同。社群的分工和分类，因群而异，所以这里无法给出一套社群结构公式。

　　当我们在聊社群结构的时候，更多是针对管理型社群而言的，因为对于大多数社群来说，它们一般都是领导型社群，没有什么复杂的社群结构，往往就是一个群主作为社群领袖，正是由于这样，一般领导型社群的规模都比较小(规模小不代表影响力小，社群成员背后的力量不可小觑)，毕竟人的时间和精力有限，移动社群破除了时间的约束，让每个人在7x24的时间内发生连接，这也就意味着社群管理者要花比过去更多的时间用在人员管理上。对于想把社群规模做大做好的同学，就必须要让更多的人参与到社群管理当中来，但并非每个人都能管理好一个社群，这也就意味着我们社群管理人员的结构进行设置。

　　根据以往的经验，我认为关于社群管理员有3点非常重要

　　1、管理员的选择

　　说到管理员的选择，最重要的是这个人必须有责任心，有了责任心，即使没时间或者不懂社群都没关系，因为他有责任心，到最后总会把社群管理好。其次是要有自己的特长，因为要服众，所以必须得有拿得出手的绝活儿，三是要对社群有清楚的认知，因为只有这样，才能更好地配合运营人员做好一系列的社群运营事宜，包括社群危机的处理。

　　2、管理员管理机制

　　设置管理机制的目的是为了激励管理员更好地协助运营社群，但任何事情都有其2面性，水能载舟亦能覆舟，所以必须要设置合理的利益分配，比如管理员可以拿到社群的销售提成，或者可以免费享受一些社群产品、服务等。假如社群管理员吸收了社群人脉后，自己占山为王的事情不是没有过，如果社群里都是你的客户，这是很可怕的，他们比竞争对手更可怕，因为他几乎知道你的一切，为了防止这样的事情发生，最好是要建立一些风控机制，并且想办法如何提升管理员的忠诚度。

　　3.角色分工

　　针对不同社群，需要的管理角色也不同，但是一般都会有几个基础岗位：比如社群小秘书，负责社群通知、活动内容的编辑与发布。活动策划：针对产品和热点、节日策划活动，起到活跃用户和转化的目的。秩序维护者：负责监测社群广告、处理成员矛盾、正向引导社群交流的方向等。