运营私域流量的核心是什么？

　　01、私域流量4大特征

　　私域流量是什么？很多人会对私域流量存有疑问，那我们就来聊聊私域流量。

　　私域流量有几个特征：

　　1、自有。社交平台很多流量都是需要付费的，而私域流量是自有流量，可以降低成本。

　　2、免费触达。CRM是不是私域呢？我们所说的私域与CRM有相同之处，又有不同，我们会说CRM为半私域，因为这个需要成本，且转化率并不高。

　　很多品牌开了很多连锁店，这些店的背后，你只能看见一些数据，看不到实际的用户，这就是转化率低的问题。

　　3、实时在线。用户和品牌连接在一起，这就是为什么很多人觉得私域流量运营就是在微信上面，微信对于我们大多数人来说，都是打开率最高的App，它拥有12亿的用户，不可否认，它是最强大的社交平台，用户会愿意花时间在这里，基本也是实时在线的。

　　4、可持续。为什么说是“可持续”呢？意思是用户愿意和你持续沟通、交流。

　　传统零售时代，流量主要基于地理位置以及知名度，在黄金地段就会有流量，你的品牌前期的知名度足够高，也会带来流量；在移动互联网时代，流量已经不单纯是这些了，它更看重的是人的注意力和时间。

　　如果我们要运营私域流量，运营的核心是什么？

　　是人，是终身消费者的消费价值和社交价值。

　　就是这个人在他的消费周期内，他用到的这个东西，他会选择你的品牌，或者是你的平台进行购买。

　　有人总结了一套私域流量的运营公式：

　　GMV=流量×转化率×客单价×终生消费×裂变率

　　我们先来聊一下前面的，流量×转化率×客单价。

　　疫情期间，很多品牌开始走上线上带货，利用秒杀等方式，把主要精力都放在了流量上，但是转化率不高。

　　在私域里面，首先流量都是有意愿的，不是陌生的，而是一些熟客，这样转化率就会相对更高。

　　老客户的维护可以让企业的利润率提升30%以上，这是一个基本面。

　　我们再看终身消费和裂变，决定你企业的影响度，裂变指的就是你的用户愿不愿意安把产品分享给身边的人。

　　而在私域运用中，我们的做法就是和顾客做朋友，让他们能在你这里一直消费，并且愿意介绍给身边的人一起消费。

　　02、私域流量的6大关键要素

　　给大家讲下私域流量的6大关键要素，公域流量和私域流量有什么区别？

　　如果把大海比做公域流量，流量很大，鱼也很多，当你准备去捞鱼的时候，要准备很多的物料，很多的金钱，很多成本。为什么运营公域流量要关注转化率？因为花了很多钱。

　　而私域流量就是自家鱼塘，自己收割，所以我们要去养鱼，养这些用户。那要把这个鱼塘养好，我们需要准备哪些要素？

　　首先，鱼塘要有鱼苗，鱼苗就是私域流量里面的种子用户。

　　第二，要有养料，鱼没东西吃是要死掉的，同时养鱼是需要周期的，不可能今天放下去明天捞起来，那它不可能是大鱼。最后鱼长大了，才有大鱼，大鱼生小鱼，才会有更多鱼。那么养料是什么？现在的消费者缺什么？不缺商品，他缺的是你给我一个买的理由，这就是故事。

　　然后就是产品体系，很多时候消费者不能跟随你的产品体系。以前我们经常一个爆品打天下，但是现在不行，就跟钓鱼的鱼饵一样，有些要给蜂蜜、有些要给小鱼，是分层的过程，你的产品分层越多，变现的手段就越多。

　　然后是服务，服务是我们能够跟用户产生最强粘性的武器。对贡献价值最大的20%的用户提供最极致的服务。

　　另外，不管内容故事，还是服务，都需要塑造IP人设。

　　互联网时代，用户的思考成本很高，用户最容易记住的不是商品、不是品牌，是人，所以为什么网红那么火。用户信任用户、用户信任身边的朋友，去年有个词很火叫KOC，就是比你更加专业一些的朋友们。所以我们说养料一定是基于人设IP的服务。