顾客成交前的7个信号，微商千万别“放过”

　　在顾客的购买过程中，往往会有一些经意或不经意的购买信号。做为合格的微商人应该及时发现并积极应对。

　　信号1：感兴趣

　　对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点，产生了兴趣和好奇感，向推销人员问一些他关心的问题。

　　应对方法

　　应立即主动地向顾客介绍，并回答顾客关心的问题。

　　信号2：联想

　　可能会联想到此商品将会给自己带来的益处，能解决哪些困难，把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。

　　应对方法

　　应使用各种方法和手段，适度帮助顾客提高他的联想力。

　　信号3：产生欲望

　　仔细询问、仔细端详，产生占为己有的欲望和冲动。

　　应对方法

　　应抓住时机，进一步介绍其关心的问题，促进顾客的购买欲望。

　　信号4：比较权衡

　　要求更多产品的细节图，高清图，以及一些其他类型的产品图，将同类商品做更详细、更综合的比较分析。

　　应对方法

　　应适时提供一些有价值的建议，供其参考，帮助顾客下定决心。

　　信号5：信任

　　询问商品的质量及使用方法，询问关于品牌的情况，询问售后服务等。

　　应对方法

　　我们的用语和态度、专业知识非常重要，对品牌的背书让顾客产生信任。

　　信号6：决定行动

　　顾客希望有折扣优惠等。

　　应对方法

　　“下单就有折扣，亲是想要微信支付还是其他方式？”

　　信号7：满足

　　在付款过程中可能发生一些不愉快，在使用过程中可能发生一些不愉快，可能会有突发的事件。

　　应对方法

　　要自始至终保持，诚恳、耐心的待客原则，直至顾客下单成交，后续服务保证质量，才能维护好长久的利益关系。