做好跟踪回访 减少客户的流失

　　摸着自己的良心讲，做微商这么久，你跟踪回访过几次？

　　事实上，80%的微商推销人员只会跟踪回访一次，而会坚持到第四次跟踪的微商不到2%。

　　中国有3000多万人，是专职微商人。但是3000万人中，只有不到5%的人会持续做销售跟踪，但也就是这些人，成了微商行业的中流砥柱。

　　可以说，微商如果不跟踪，业绩全部一场空。

　　做微商，为什么跟踪那么重要呢？因为大部分客户都是刚加的微信好友，没有对我们建立足够的信任感，对产品的认知也不足。

　　这种情况下，如果我们直接售卖产品的话，99%都不可能成交。而且这样的行为极易引起客户的反感，她后期在我们这购买产品的可能性往往极低。

　　也就是说，这些客户算是直接阵亡了，我们后期的销售就会变得十分艰难。

　　那么，对待这些客户，我们应该怎么处理呢？

　　方法就是，坚持去跟踪，而且每次都要明确目的。

　　在跟踪客户的时候，有几点我们必须要注意。

　　评论朋友圈时要认真，最好能提问式评论

　　当我们在准客户的朋友圈，进行用心提问式评论的时候，对方往往会不自觉回答我们。

　　一旦回答，就产生了神奇的“互动效应”：我们不再是推销产品的业务员，而是能跟他互动的朋友！

　　一旦对方看我们的评论，其实我们都不用说自己是做什么的，直接会刺激对方回想起你是卖什么产品的。

　　所以，我们的每次评论，都会让对方想起来这个事情！刺激多了，自然热度就上来了，说不定哪天刚好想买，就找我们买东西了。

　　回答客户最关心的问题，不要对提问产生烦躁感

　　客户会有非常多各种各样的问题，希望有人回答她。

　　如果我们能回答，客户就会觉得我们是专家，我们能输出价值、给她想要的答案，客户自然会选择我们。

　　做价值输出的方式有很多，朋友圈、私人号、微信群、公众号等形式都可以实现目的。

　　比如你是卖化妆品的，你就要回答女人怎么让自己看起来更加年轻漂亮的XX个秘诀（其实就是XX个问题的解答，关于护肤的问题，客户其实有一大堆，而你是专家，你可以帮到客户）。

　　又或者你是做养生产品的，同理你也可以进行回答客户的XX个养生问题，怎么样才能让身体非常棒等等。

　　做好客户回访

　　无论是刚刚购买了产品的新客户（或者领取了试用装的新客户）。又或者是已经购买了产品的老客户，我们想让对方升级成为代理或者帮我们转介绍。

　　那么客户回访就非常有威力了！

　　但是很多人总是忽略这个动作。觉得说，一个客户成交了，就没必要再管这个顾客了！这个想法是觉得有问题的，你忘记了一个真谛：成交才是服务客户的开始！而不是结束。

　　如果你成交了一个顾客就不再管对方了，那么我们就会发现，慢慢的，顾客变得越来越少，生意越来越难做。

　　如果真的出现那一天，那我们也得认了，因为是我们自己斩断了我们的人脉。

　　偶尔跟对方通语音

　　给一些老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户偶尔开一下语音是很有用的。因为已经有信任在！这是关键。

　　所以这些准客户，已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户，那么语音过去对方就愿意跟你聊。

　　当然，有时候单纯的关心和问候客户的电话也是没有问题的。

　　给对方送小礼物

　　给对方送小礼物，加上你亲笔签名的秘密信封。

　　这其实也是一个非常棒的小心机。因为每个人都喜欢拆礼物！尤其是女人。

　　当有快递到家的时候，总是满怀惊喜的第一时间打开这个快递，充满了期待！

　　在跟进客户的时候，有一些重要的客户或准客户，我们就可以给对方快递一些小礼物。

　　然后每次看到这个礼物，对方就会想起是谁送的，每看一次，就想起这个人一次。还有比这更好的催眠客户的方式吗？

　　充分利用人性，我们才能收获惊喜。

　　做好跟踪回访，其实不是并不是一件很难的事，只是很多人总是坚持不下去。

　　但水滴石穿，坚持不断地跟进，我们才能会收获更多、更好的顾客。