高情商微商说话，让你学会聊天技巧

　　今天这堂课不分享任何的销售技巧，我想跟大家分享怎么样提高我们的高情商说话的一种方式，大家有没有发现在销售的过程当中，我们不仅仅需要销售的一些技巧，我们同时在需要口才，需要高情商的说话方式。先给大家举个例子吧。爷爷给两个小孙女各买了一包糖果，这个时候呢，奶奶无聊就逗着两个小孙女玩，然后她对大孙女说宝贝，你的糖跟奶奶吃点呗，我也喜欢吃糖，这个大宝贝抬眼看一下奶奶，然后就说你这么老了还吃什么糖，这个时候奶奶就觉得心灵受伤了，对不对。

　　她又对小孙女说，她说小宝贝，你的糖给奶奶吃点呗，奶奶也爱吃糖，这个时候小宝贝扬起笑脸，诚恳的对奶奶说，奶奶你老了，吃糖对身体不好，妈妈说老年人要少吃糖，奶奶一脸的笑容，然后就摸了摸小孙女的头，就表现出那种无限的爱怜。大家发现了吗？好听的话，就像加了一件外衣一样，非常的温暖，对不对？但是伤人的话呢，就像针扎样的那种疼痛感，对不对。其实高情商说话是一门生活当中的必修课，不管你是在说销售还是在职场当中还是在生活当中，他都是处处需要的。

　　给大家分享高情商说话的方式。一，赞美的话，要准确地说，罗丹说过世界上不缺少美，但是缺少发现美的眼睛。相信这句话大家耳熟能详的对不对？赞美别人的潜在意思就是你很优秀，我欣赏你，喜欢和你交流，那么良好的沟通应该从学习赞美开始。称赞的话呢？人人都会说，说好但是却不容易的。

　　这里给大家提供两个方法，供大家参考，第一点就是优点升华法。比方说有一个作家，他的文章写的特别的好，然后你去说，你的文章写的这么好，他可能没有感觉，但是你去夸其他的东西呢？比方说呀，你文章写得这么好，真没有想到你琴也弹的这么动听，真没想到你画也画的这么好，真没有想到原来你厨艺那么好，太博学多才了。大家看到了吗？夸作家文章写的好，远远没有夸他其他爱好，更能打动人是不是。

　　第二点，间接夸奖法，比如说你的书法很棒，不如去夸奖，老师昨天聊天的时候都说你的书法很棒！大家发现的吗？背后说人好话，传递到对方耳朵里是很有赞美效果的，包括传达赞美的人都显得特别的可亲对不对。

　　接下去给大家讲一讲批评的话要怎么说呢？其实批评的本意是挫折教育，让人痛而失，失而改对不对，但是被人攻击我们所有的人都会有一种本能的防御，这是人的一种自然反应，如果不穿透或者绕过对方这种心理防御墙的话，批评不但达不到效果，还有可能适得其反，引起对立面。那么经过这种就说我们首先要做的一点就是绕过心理防御墙，捧着说就可以达到非常大的一种效果。

　　比方说给大家举个例子，比方说经理没看中送来的文案，然后就对这个小职员说，他说某某某这次文案你可能粗心了，我了解你的水平，我觉得你可以写份更好的，大家想看这样的结果，小李一定会拿出更好的效果，去把文章写出来，假设这个人叫小李，那么这叫什么？柔中刻钢，认可中提要求比直接批评，绝对会有更加的说服力。

　　还有一种就是关怀当中批评，比方说，还是这个人，他说小李最近加班多，是不是比较累了呀，这次的文案没通过，养好精神，认真对待下一个。大看到了吗？如果说，你这怎么回事啊？这怎么写得这样子，怎么这么糟糕的。回去重写。可能对待这个东西，他可能真的没有办法回去重写，可能回去写了三次五次都写不出想要的效果。但是你说，这次文案你可能粗心了，我了解你的水平，我觉得你可以写份更好的。我相信他一定发愤图强，对不对？虽然我写塌了，但是经理是认可我的能力的，对不对？又比方说，你最近疲惫了吧，一听就觉得经理对我们还是挺关心的。