于松：微商，怎么跟你的客户说话？

　　在社交电商的运营过程中，说话是需要很多技巧的。说话是一门技巧，也是一门艺术。一句话，可以成就一个人，也可以毁掉一个人。

　　今天于松分享三个微商在运营中需要注意的点，教你怎么说话。

　　有人说说话还不简单啊，想怎么说就怎么说咯，想到什么说什么。

　　这是白痴的做法，你说的话，别人并不愿意听，可能对方听你说了一句你自己并不不在乎的话就对你产生反感。

　　怎么样才能会说话，说好话呢？

　　1、 布朗定律：先打开别人的心锁

　　真诚是打开心灵的钥匙。找到对方的心锁是说话的开端，只有知道对方在意什么，你才知道你该说什么。

　　故事案例：明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时放牛，给有钱人家打工，甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋胸有大志，终成明朝的开国皇帝。

　　朱元璋当了皇帝后，有一天，他儿时的一个伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来，犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情，还是命人传了进来。

　　那人知道朱元璋从小就是一个爱面子的人，于是一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这位老朋友。

　　此后，因为这个人深知朱元璋的脾气，说话总是能够说到他的心里去，所以很得朱元璋的赏识。

　　后来消息传出，另一个当年一块儿放牛的伙伴也来京面圣，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁！您还记得吗？那时候我们都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在了泥地里。你只顾从地上抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你吞下一把青菜，这才把那红草根带进肚子里。”

　　朱元璋当上皇帝后，最大的心病就是怕人提起自己卑微的过去，见这位儿时玩伴竟然当着文武百官的面这么说，龙颜大怒，喝令左右：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去斩了！”

　　找到对方心锁，说的话让人爱听。会说话的人升官发财，不会说话的人遭到灭顶之灾。这就是会说话与不会说话的差距，关键点，在于有没有找到心锁。

　　2、白德巴定律：少说多听才受人欢迎

　　思想是底片，演说是照片。谁说的话越多，谁说的话越没分量。

　　当你不知道该说什么话的时候，最好是选择先听别人说什么？聆听一会之后，有说话的机会再说。而这过程中，你只需要专注听对方讲话就可以，让对方感觉你很尊重他。

　　故事案例： 一位外交官在初涉外交领域时曾带自己的太太去应酬，可他的太太在那些场合总是感到很别扭。她是个来自小地方的人，面对满屋子口才奇佳、曾在世界各地游历过的人，她拼命地找话题和他们聊天，不想只听别人说话。结果可可想而知，人人都在疏远她，没有一个人想与她交流。

　　后来有一天，她向一位讲话不多但深受欢迎的资深外交家吐露了自己的困扰。这位外交家说：“你必须学会约束自己的嘴巴，没什么可讲时，就不要勉强。多听听别人说不是挺好的吗？相信我，善于聆听的人同样受欢迎。”

　　很多时候，与人沟通的最佳方式，并不在于你表达了多少，而在于你聆听了多少，然后说有用的话。真正的谈话高手，总是能够专心地听对方说话，关注别人的内心感受。

　　3、亚佛斯德定律：要善于引导别人的需求

　　《总裁演说智慧》中分享到：知道对方的需求，并能引导这种需求，这比什么都重要。亚佛斯德定律是德国人类学家W.S.亚佛斯德提出来的。他认为，一个人在与他人沟通时，若能引起他人急切的需求，并能引导这种需求，那么他就能无往不胜。

　　故事案例：“一位文质彬彬的先生带着他的宝贝儿子到商场买棒球衣。热情的营业小姐见他们来到柜台前，就笑着迎上去说：“您是想买一套棒球衣吧？”这位先生感到好生奇怪，他点了点头，问：“你是怎么知道的？”