微商做到自然营销不被反感，朋友圈新玩法

　　我们知道在商业领域有一个重要的规则，“用户的注意力在哪里，商业在哪里？”这也创造了微商的商业形式，它也因其暴力的刷刷和产品质量而受到批评。毕竟，人们刷朋友圈时并不是在看广告

　　虽然微观商业行为备受争议，但这种商业形式的出现给人们带来了很大的启示。因此，许多企业纷纷离场，要么成立社交营销团队，要么要求员工通过微信社交来拓展业务。一段时间以来，我们的朋友圈已经衰落，大量没有用户视角的无意义、不专业和一厢情愿的屏幕被屏蔽。

　　我该怎么办？毕竟，这是成本最低的广告传播。

　　朋友圈本质上是移动社交营销的一个出口，也是一个重要的出口。

　　这里的社交营销指的是你想通过社交渠道和工具展示自己、产品和服务，并最终与目标用户形成交流的所有过程。涵盖人员包括但不限于微商从业人员、企业自助媒体运营商和企业销售人员。

　　在社会营销领域，我听到最多的两件事是:如何快速增加粉丝？如何快速达成交易？结果，这样的课程如雨后春笋般涌现，如“每天加1000粉，几分钟就让你失去机会”和“产品上市后三个月内还3000万”，这些都是无稽之谈，更多的是产权聚会。这类课程之所以有市场，是为了窥探人们内心深处的缺失感。

　　我的观点不同。我认为在“增加人员”和“达成交易”之间有一座大山。这座山很难逾越，面对这座山，人们通常会猛烈地刷屏幕。

　　企业和个人选择强力增粉和暴力刷屏的原因主要来自以下两个假设:

　　第一:他们认为只要有人能做生意，源源不断的人就会有源源不断的生意。

　　第二:他们认为有效获取信息需要不断的传递和重复，所以他们选择暴力来刷屏幕。

　　大量事实证明，这两个假设都是无效的，并且最小投入与产出不成比例。那么“增加人员”和“达成交易”之间有什么区别呢？是信任！这是关闭移动社交营销领域的前提。

　　马克思说过，人是他所有社会关系的总和。当人们选择一种产品或信任一个人时，他们是根据这个人反馈的信息来判断的。这些信息包括你的话语，你的行动，以及你在字里行间无意识地透露的价值观。简而言之，对我们来说，信任一个人是一个复杂的过程。如果不构成信任，就不可能达成交易。

　　如果我只说结束的前提是建立一种信任感，这是正确的无稽之谈。每个人都知道这个事实，但是当你继续问他，“如何建立一种信任感？”大多数人都会被卡住。

　　这时，如果你在网上搜索，你会发现很多文章，比如“快速建立信任的12种方法”，上面列出了很多建议，比如:得体的着装、商务礼仪、学会倾听、不反驳等。这些都是表象，而不是本质，特别是在移动社交营销中，很多都是通过互联网展示的，所以对方很难察觉你的语言和着装。

　　为什么我说在社会营销中，我们首先建立的是信任感而不是信任感？信任和信赖在概念上是有区别的。

　　信任是指对方从你发送的现有信息和证据中推断出来。这是知与不知的融合。信任更多的是从相互交往中得出的结论。一般来说，信任能使人行动，信任是行动后的结论。一个是在销售之前，另一个是在购买之后。前者通过持续的信息传递得到加强，而后者则通过优秀的产品和服务得到实现。

　　信任是基于人们对未来可靠性的预测和计算。这时，工作就是让对方的预测和计算得分更高。

　　信任产生于知道和不知道之间。彻底了解的人不需要信任。一无所知的人在智力上不能信任。有些人需要高比例的信任来行动，而其他人需要低比例的信任。这种比例上的差异解释了为什么有些人看到它就买，而其他人需要思考很长时间。

　　前者被称为冲动型顾客，后者被称为理性型顾客，这是由不同的“信任比”造成的。信任是无法管理的，但你只能管理值得信任的行为，因为信任是一种心理偏见。

　　例如，我们经常在电影和电视作品中听到这样的台词:“谁会想到一个看起来如此诚实的人实际上是一个杀人犯？”最常见的信任偏见是父母对孩子的信任。在两个孩子的矛盾中，父母总是无条件地相信孩子的陈述，并以“我了解我的孩子”来肯定他们。这是信任偏见。人们首先在大脑中确认一个观点，然后从外部寻找所有支持这个观点的信息

　　在解释了信任和信赖的区别后，我们如何建立信任？建立信任有四个要素:

　　1.表达价值观

　　2.稳定性

　　3.连续性

　　4.在预期范围内

　　要建立牢固的信任，需要同时满足上述四个要素。我将依次解释它们:

　　表达价值观

　　价值观是一个人对世界、事件和事物的看法。你应该有你自己的表达，支持或权利，爱或愤怒。这种支持和反对应该根据您的客户群来决定，并且应该根据目标用户的集体默认认知来找到。你的目标用户喜欢什么，害怕，鄙视，焦虑和愤怒？你需要投票给他们喜欢的，他们害怕的。

　　如何找到它？

　　如果你的小组是20到30岁的女孩，这个小组的默认认知是什么？这个群体的主要行为标签和场景是什么？比如:爱太阳，旅游，美食，敢于表达，爱星座，八卦，被催促结婚，回忆童年等等。然后你的支持行为包括:如果你喜欢就吃，不要考虑双下巴。如果你不喜欢加班，大胆地辞掉工作去旅行。

　　反对的行为包括:不要束缚，反对约束，我就是我，我是一个不同的烟花。你支持和反对的是你的价值观。物以类聚，即价值取向。人们需要根据你支持什么和反对什么来确认你是否支持他。这是建立信任的第一要素。

　　同时，建议不要尽可能多地使用一些鸡汤文本。人们不喜欢鸡汤，除了“喝”太多之外，更多的是因为它是一种未经证实的自白，这是很不正确的。它是普遍适用的。人们渴望温度、立场和清晰的好恶观。

　　2.稳定性

　　在这里，稳定是一个心理词汇，意思是状态在环境中不会改变。稳定的状态会给我们信心。例如，每次我回家，我妈妈都会做你最喜欢的饺子。此时，你绝对不会每两分钟问一次。你放盐了吗？你排干油了吗？但是坐下来等饺子端上来。

　　这种信任来自于妈妈在过去很长一段时间里烹饪技能的“稳定”输出。当我们的社交窗口向外界展示我们自己和产品时，我们也必须遵循这个原则，尤其是价值观的表达。昨天，你还说“瘦得像闪电一样”，今天变成了“胖有什么不好？”。建立信任需要很长时间，但摧毁信任只需要一两次。

　　如今，我们很多人都想通过朋友圈获得更多的关注和利润，所以我们总是忙于展示自己和产品。上个月你在卖房子，但是这个月你去了财富管理公司。上个月你说房子是最有价值的投资。我几乎相信了，决定请你看看房子。我没想到你这个月会转到理财公司，告诉我你不想买房子投资，宏观调控很难把握。最好的办法是股市，而我是瞎子。

　　因此，建立信任的第二个要素是稳定，保持稳定的产出、价值的稳定、利益产出的稳定、情感表达的稳定等。稳定的这些方面会给人以信任。

　　3.连续性

　　连续性是建立信任的第三个要素，这意味着不被打断。许多人很容易在三分钟内完成事情。今天，当他们感觉到什么的时候，他们会很机智。今天，当有更多的内容时，他们会猛烈地刷他们的屏幕，然后他们会在几天内消失。它们何时出现完全取决于哪一天灵感最先出现。这是不对的。用户体验的获得需要长期的训练，你的不连续性和不规则性会给用户感知你造成障碍。

　　规划自己的社交窗口，包括:栏目设置(关于产品、日常生活和回答问题)、时间规划和更新频率。人们的大脑首先得到熟悉的东西，熟悉来自于你的坚持。

　　此外，人们的消费和向他人的推荐是非常实时的。你应该确保用户每天都能看到关于你的新闻，并且呆在离用户不远的地方。

　　4.预期的

　　当我们用“期望”这个词来表达我们对一件事的看法时，我们实际上是在说“嗯，和上次一样”和“嗯，还是一样的味道”；当然，也有反例，如“我告诉过你，他一定迟到了”，“你看，我就知道他是这样的人”，但无论是正面的例子还是负面的教科书都在谈论一致性。

　　内容输出的一致性和你一贯的表现将逐渐在目标用户心中形成认知。当然，我们在这里讨论的是，你想给目标用户留下积极的认知，而不是消极的认知。

　　人们讨厌广告，通常他们不想被控制，他们讨厌不确定性。人们对确定性有很高的要求。未知、陌生和不可解都会导致这种不确定性，所以我们应该给用户更高的确定性，例如，一定的高价值、一定的好内容、一定的广告时间和一定的广告位置，所有这些都是为了达到用户的“在预期之内”。不出所料，你如期到达，而且不出所料，你总是处于高水平。

　　我们总是说小个人也有自己的品牌，整个世界充满了关于建立个人知识产权和个人品牌的课程，但是你问，什么是品牌？至少会有十几个答案，甚至不同的商学院和教材对品牌有不同的定义。在我看来，品牌就是四个字:定位和承诺。

　　定位意味着你必须让别人知道你能做什么。什么问题可以解决？你为什么要解决这个问题？

　　承诺是指你的成本，你犯错误的成本。用户必须知道你为自己的错误付出了什么代价。如果用户知道你为他们的错误付出了高昂的代价，他们会满怀信心地购买，否则，他们不会。建立信任的过程就是持续承诺的过程。当你实现你的承诺，你的品牌就会诞生。