提高微商与客户交流能力必经的四个过程,你知道吗?
对于从事微商的人来说非常重要的一点就是沟通能力。在与客户相互沟通的过程中,沟通效率越高,互相了解得越多,成功的几率就会越大了。一个菜鸟微商要成为金牌微商,必将经历与客户沟通的四个过程。
首先,最低层次的交流。
表现:就一个劲地跟客户聊个不停,也不管客户喜不喜欢听与想不想听,不了解客户的需求只会讲自己的产品多么的好,多么的适合等等自卖自夸的话。
特点:说的多、问的少、听的少,就像是老母鸡下蛋一样拼命的叫,也不管别人是否愿意去听,是否听得进去。而且对自己的行业和产品了解得也不深,沟通中没有逻辑,自己都不够明白怎么能让客户听明白。
其次,刚到中级的交流。
表现:该说的时候就说,不该说的时候就选择不说,而且说话的条理和逻辑比较好。
特点:能保障客户爱听,能够达到这种沟通方式,说明你的赞美技巧已经是相当成熟,可以找到相互感兴趣的话题,沟通非常的愉悦。不过提问的能力还不是很强,还不能真正的把握沟通的主动性。
再次,步入中高级的交流。
表现:与客户沟通的时候进退有度,而且能够挖掘客户内心的想法,在讲话的时候能够站在客户的立场上。
特点:这样的微商从业者具备了很强的专业性,能够提出具有建设性的建议,也能够帮助客户解决问题。在沟通技巧方面非常成熟,对问、听、说、看各项技巧应用也是非常熟练。
最后,高级的交流。
表现:对人的共性有很深的理解力,对人的个性也能及时的掌握。
特点:能跟任何人进行有效的沟通,不管是素质高或素质低的,用通俗的话讲就是可以见人说人话,见鬼说鬼话。
如果你在做微商的过程中遇到一些问题,或者还有什么想学习的,欢迎去微信公众号老陈开讲咨询。
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