如何让顾客主动加你好友？你知道该怎么做吗

　　如今，微信的使用受到越来越多的商家的追捧。大家开始意识到微信对营销的重要性，毕竟是大家每天都在使用的社交软件。多加一个朋友，你的店铺就多赚一个广告位。

　　然而，很多人经常面临以下尴尬的局面。店里二维码很多，但是很少有人会主动扫码加好友。如果导购主动引导顾客添加好友，会被顾客拒绝，即使之前对店铺有好感，想要消费的顾客也会选择直接离开。

　　那么如何引导客户主动添加微信，打开微信渠道，吸引更多流量，实现利益最大化呢？

　　今天零顾问就要揭秘了，如何让客户主动加微信！

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　　为什么客户不愿意加你微信

　　想让客户加你的微信，首先要说清楚。为什么客户不愿意添加？最大的影响因素在于两个字:“信任”。具体表现如下:

　　1.害怕被骚扰

　　顾客和店铺之间最大的信任危机就是害怕被骚扰。如今，微信朋友圈几乎成为微商和刷屏商家的主战场。再加上二维码和短信的群发，真的很恶心。

　　微信当初就是为了方便我们和了解我们的人联系，让客户一下子加这么多陌生人，被迫接受广告信息的轰炸

　　所以不加微信，只是不想被信息轰炸骚扰。

　　2.害怕泄露个人信息

　　微信几乎是每个人生活的一部分，店主毕竟对每个人都是陌生人。

　　陌生人看到自己的生活，总会有不安全感，害怕泄露个人信息。

　　当然，除了信任因素，还有一个价值因素。有很多客户不是不喜欢加微信，而是会从心里衡量这对自己有什么好处。

　　一旦他们觉得加微信对他们来说是没有价值和意义的东西，自然不会主动加你，没有意义，也浪费了一个好友名额，然后就删了，浪费时间。

　　02

　　如何让客户主动加你微信？

　　1.搭建场景

　　想让客户主动加微信，需要营造客户加好友的氛围，搭建场景。优衣库在这方面做的最好。当你进入商店时，你可以看到里面有许多显示标签，这些标签除了介绍产品的属性之外，还会附上他们的官方微信官方帐户。

　　当然优衣库做的是引导客户关注微信官方账号，但其实这是一个道理。

　　如果想让顾客主动加微信，需要在店内显眼的位置放一个二维码。包括墙壁、收银台、易拉宝等。但必须注意的是，并不是放个二维码那么简单。

　　告诉客户扫二维码后能得到什么，简单来说就是会有什么好处，给他们一个主动扫码加好友的理由。

　　例如:

　　扫码加好友可以打折，送优惠券，

　　加好友收到精美礼物......

　　2.创建专业知识产权

　　每个顾客在进店前都要了解顾客的需求，帮助解决实际问题。至少让他们觉得我们专业，建立互信。

　　只有建立自己的专业性和权威性，才能承担个别产品的长期损失。

　　如何打造专业IP？

　　有足够的自信和气场

　　当顾客走进商店时，他们接触的第一个人是导购员。顾客会对产品有一些疑问，但不是每个问题都能通过导购得到解答。但这并不意味着我们不专业。这种情况下，保持冷静可以转移话题。

　　切记不要着急，这样往往会给客户一种不专业的感觉。

　　把一个观点发挥到极致

　　就像我们之前说的，不是所有的问题都能被导购和销售人员完美回答，但这是否意味着我们不专业？其实每个人都有自己的特长。a可能会擅长一些服饰，B可能会懂更多的字......

　　如何用有限的知识来体现专业性，需要我们在一个方面最大化自己的优势。比如搭配衣服，不仅要懂得搭配女装，还要懂得搭配男装。也可以根据不同规模、不同年龄的客户推荐搭配方式，体现你的专业性。

　　有沉淀价值，不急于实现

　　很多导购急于套现，顾客要求多看或多试两件衣服，就会表现出不耐烦。有的店员甚至催促顾客:“刚才那个很适合你，小姐，买吧。”

　　以上做法很不专业。实现个人IP不能太着急。最重要的是坚持出口。比如顾客试穿一件衣服，不满意，你可以主动帮她挑选，引导她试穿第二件和第三件。......

　　真的没有合适的不能达成交易的，不要抱怨，加个微信:“妹子，你看这次没有合适的，加个微信，等店里新的，我第一时间通知你——”

　　这既体现了文员的专业性，也让加到微信上顺理成章，两全其美。

　　3.以活动带动交通

　　有些活动可以作为噱头，给客户一些好处，让客户觉得加微信对他们有一定价值，那么他们自然会主动“送上门”

　　扫码送礼物

　　准备一些小礼物。进店的顾客只要加客服微信就能得到一份小礼物。做一些海报吸引客户来问，增加客服人员。

　　朋友推荐礼物

　　利用老客户带动新客户。老客户推荐朋友给销售人员加微信。不仅新客户可以得到一些折扣，老客户也可以得到一些礼物或折扣。他们自然愿意帮我们宣传。

　　社区加朋友

　　利用好社区福利，先通过一些优惠引导客户进入社区，再通过社区做客户的裂变和沉淀，这样添加的朋友会更精准，后续的营销实现也会更容易。

　　加微信留住客户越来越重要。在互联网时代，微信作为每个人必备的社交工具，将发挥更大的作用和价值。

　　所以要加好微信。让我们行动起来，加入客户微信，让营销更容易！