关于私域流量，这几点误区你要了解

　　私域流量最近好像是个“窗口”。想想各种私域流量文章，沙龙，会议，人们自然会觉得是一个窗口。

　　但是我觉得用它做出口是很危险的。今天有多少人持之以恒，说明流量不足背后的焦虑有多深。

　　今天的文章想谈谈我对私域流量的一些想法，有一些误解希望引起大家的注意。

　　并非所有企业都适合构建私有域流量

　　建立私有域流量池的最终目的是为了增加，但这种增加来自于旧用户的回购次数和分享。如果你的产品回购率很低，回购增长不会太明显，私域流量的价值也不会那么大。

　　比如卖智能马桶坐垫，就是一种耐用的产品，今天买了至少可以用5年。五年期间，用户主动回购的概率相对较小。当然也不排除他买了两套三套房。但他的回购周期会是五年，这是常识。

　　而建立私域流量池和运营用户则是希望用户能尽快做出回购。比如服装、饮食、餐饮等比较适合。用户可能一年自然购买10次。如果他不从你这里买，他会去找别人。所以，如果你圈住他们，暴露他们的影响力，建立信任，你就有机会卖出更多。

　　不要试图将所有用户放入私有域流量

　　如果要把所有用户都放入私有域流量池，从一开始就是错误的。私域流量池本身就代发精细化运营，要吸引那些愿意主动接近品牌、认可产品的人，而不是用利益去吸引所有人。

　　比如私域流量池相当于你的私人聚餐，你需要邀请关系好的、认可你的、以后有长期价值关系的人，而不是泛泛之交。只有那些愿意主动接近你，看中你长远价值的用户，才是最有价值的用户。

　　同样，企业在构建私有域流量池时，可以明确定义自己的目标，即愿意主动接近的老客户或潜在客户。不需要刻意吸引毛党或者低身份的用户。这就是我后面要讲的，设计你的长期价值而不是短期利益。

　　私有域流量应该提供长期价值，而不是短期利益

　　作为管理用户资产最重要的地方，私域流量池首先要想清楚它能提供的长期价值，而不是短期利益。

　　所谓长期值，是指进入私域流量池的用户，比如微信个人号。我加的什么长远价值值得保留，接受你的圈子，互动，不删除你。如果只是短期利益，比如你用微信收到一个5块钱的红包，很多用户收到后会把你删了，他看不到你以后存在的价值。

　　所以在帮助企业设计私域流量的时候，我总是告诫企业，你首先要找到长期提供给用户的价值，短期利益只是第一步。长远的价值就是你能在朋友圈曝光的原因，你和他互动，他不会删你。

　　有哪些长期的价值观，因企业而异？比如我帮过母婴零售店的设计，加了店长微信，可以随时免费送货上门；享受独家1微1售后服务；每月享受特别内部购买五折优惠等等。这些都是用户可以长期享受的价值观。而且你让她当场加微信，10块钱拿个小礼物，是短期利益。

　　私有域流量不能解决所有的增长问题

　　某公司问我是新品牌，只有一家新店，每天30多单。能否通过私域流量实现快速增长？我直接告诉他，没有。

　　私域流量创造和增长的逻辑很简单:沉淀老用户，促进回购，最终带动分享和传播。那么当一个企业连用户都没有的时候，怎么谈老用户呢？

　　所以我一直强调，一个企业要做私域流量，并不等于放弃公域流量去创造新的，尤其是新的品牌，要做广告宣传。只有新业务的推进，私域流量池才能不断沉淀老客户，获得老客户带来的回购增长。

　　当一个老用户变成超级用户时，其功耗是普通用户的5-10倍。就像包包品牌艾米妮，因为一直重视老用户的运营，所以店内老用户的回购率每年都在增加，今年占到90%，客户单价也比新用户高很多 。

　　试想一下，如果没有持续运营的用户，他们会在过去花费大量的广告费来实现自己的销售目标。因此，公共域流量和私有域流量是互为两面的，帮助企业在不同的维度上持续成长。

　　私有域流量不是一个发泄口，而是商业用户的一个常备能力

　　现在我经常告诉企业，私域流量永远不要等同于过去的“o2o”和“共享经济”。管理好私域流量就是管理好企业客户资产，管理好企业金矿。这是真正的能力，不是所谓的风口。

　　我们很容易理解，不是推动创新有多厉害，而是管理老客户有多厉害。因为创新是暂时的，用户可以被广告、裂变、网络名人吸引，但是你让用户留下来，一直跟着你，不停的消费，并不容易。

　　除了产品和服务，管理用户的能力是企业长期存在的基础。当我们羡慕海底捞、西贝、无印良品、星巴克等品牌企业的时候，他们能越发展越好几十年，体验服务也很优秀。他们的成功不在于广告，而在于管理客户的能力。

　　当今中国商业环境最大的变化就是流量红利结束了，撒谎赚钱的时代结束了。现在奖金和投机的时代结束了，企业必须努力工作。除了提高产品、服务、营销的能力，我认为最重要的能力是用户的操作能力。

　　私域流量只是在这个合适的时刻出现的名词，告诉企业要注意用户的运营能力。