干货分享：企业微信服务号最有价值的8大营销策略

　　1、创造需求策略

　　也就是指通过和顾客建立、保持和维护双方良好的互利互惠的关系，通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息，发掘对其服务与其销售具有重要价值的机会。创造需求，并非纯粹打探顾客现实或者潜在的需求，而是要求引起顾客的需求和购买的欲望。

　　2、开发产品策略

　　企业的整个经营活动要以顾客的价值为目的来满足顾客的需求，即在服务产品的哥哥方面以便利顾客为最终原则，及时研究顾客购买体验度，调整企业的经营目标，开发出顾客最需要的新产品，最大限度的满足客户，最终培育出顾客对品牌的忠诚。

　　3、客户反馈策略

　　那些积极寻求现有和潜在顾客反馈信息的公司会发现，他们和消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息，并使其增加利润。这些公司会发现，投诉公司产品、服务的顾客不仅仅是抱怨，我们从中还可以获得忠告及整改的建议，为我们改善产品、服务质量提供一条重要的源泉。

　　4、差异化策略

　　做企业的老板知道，经营企业其实就是经营落差，只有给不同类型客户量身提供差异化服务才能更快、更好的占据市场，在经营企业中不但要进行产品市场细分，还要进行服务市场细分，甚至不但要“一对一”销售，还要“一对一”服务。在产品、技术日趋同质化的今天，唯有在品牌、服务上下功夫，才能获得客户的青睐，做到真正的“人无我有，人有我优”。例如在网上购物兴起的今天，淘宝颠覆了服装、京东颠覆了电器、聚美优品颠覆了化妆品等等一系列例子还不足以说明嘛，因此经营企业实际上就是经营落差、经营差异化。

　　5、多元化策略

　　服务平台多元化、立体化，为客户创造最大的便利，如建立了店面服务接待、平面服务载体、语音服务载体、网络服务载体等多元化服务平台，使客户拥有了更多接受服务的机会。同时，在被动接受客户提出的服务要求同时，也在主动利用多种沟通渠道进行客户访问，提供计划性、制度化、流程化的销售服务，通过电话、传真、电子邮件、其他社交软件、上门拜访等多种渠道提供服务。

　　6、品牌策略

　　对于服务营销来说，品牌给顾客提供了有效的信息识别，例如王老吉-凉茶，蒙牛-牛奶等等。因此树立公司品牌至关重要。要实施品牌策略首先必须提供产品品质、服务质量、营销策略，把产品品质、服务质量当作企业的生命力，这样才能傲立于巅峰。

　　7、沟通策略

　　在企业产品、服务营销中，和消费者的沟通无处不在，沟通也是一种全方位的价值创造过程。在服务营销中，应努力塑造自己的品牌特点，给顾客留下一个深刻的印象，通过语言和行为上的沟通给消费者传递一种企业正能量，获得消费者对企业品牌的充分肯定，这样才能为企业带来忠诚的客户群体。

　　8、促销策略

　　针对目标市场对服务的特殊要求，服务营销往往还需要公共关系促销，许多富有创意的公关促销活动，在促进销售的同时，使得企业的形象也获得良好的诠释，在消费者心里留下深深的“烙印”扩大品牌知名度。

　　总之，服务营销已经进入全面化、多样化的时代，要想在市场竞争中立于不败之地，企业每一个员工都必须共同进退，企业不是老板个人的企业，而是我们大家一起飞跃的平台。