微商这样维护老顾客，返单率更高

　　微商是一个没有硝烟的战场，老客户对微商来说是最可信赖的战友，最可依赖的再生资源。

　　如今的微商行业竞争日益激烈，产品和服务也日趋同质化，让客户将你和其他微商区分开来并选择你的方法，就是与众不同的、更好的服务。那么如何做到让客户满意，有效留住老顾客并对老客户进行二次开发呢？和有钱网商一起来学学吧！

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　　售后服务超过客户预期

　　微商销售前的奉承不如做好售后服务，这是保留永久客户的不二法门，如果你的服务能做得更好，那么这位客户必将忠诚于你。做微商不单单是在卖东西，同时也是在做服务。

　　微商赚不到钱不外乎两个原因：服务的人数不够多；服务的品质还不够好。不要总是销售产品，要思考如何给客户提供更好的服务。服务就是急客户之所急，想客户之所想。服务客户就是要做好售前服务，服务要超出客户想象的水平！

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　　用惊喜不断感动客户

　　不要总想着能把你的产品卖给所有人，如今微商发展的关键不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的蛋糕做大，学会从中找出自己的忠实粉丝，强化客户的忠诚度。

　　客户想到的你做到了，客户会满意；客户没想到的你也做到了，客户会惊喜。客户的感动都是从惊喜开始的，老客户也会对你的服务产生审美疲劳，对于老客户不如用惊喜去重新感动他。客户的满意是做最低要求，客户的惊喜则是服务的最高标准。一个忠诚于你的客户，不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见，还会随着你的进步，为你带来后续不断的订单。

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　　对老客户进行二次开发

　　争取一个新客户的难度往往是留住一个老客户的很多倍，在长期的微商销售工作中，每个微商都有积累下来的老客户资源，不要小看了老客户资源，这些正是你们手中的＂金矿＂。不论客户有无购买，都应该适时请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈。

　　微商只有懂得如何扩大关系网，才能登上成功之路。微商应对竞争的最佳选择，就是培育更多的优质、忠诚客户。拥有了客户，也就拥有了成功。

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　　从容应对客户的抱怨

　　当客户发出投诉的时候，正好是你加强客户关系的机会。批坪只能证明他在期待你的进步，对你产生放弃念头的客户只会悄无声息地走掉。

　　客户的抱怨对微商来说是最为宝贵的信息，不仅可以指导你更好地为客户提供优质服务，而且是你能否通过提升客户服务水平走向辉煌的分水岭。所以客户的报怨是金，关注客户的不满、抱怨、投诉是提升整体服务水平的关键。