微信运营的核心价值不是粉丝数
今天的题目有那么点打脸的意思,因为昨天在文章开头,我还说微信公众号最重要的是“内容”和“粉丝”。
所以,为了脸不被打,我需要解释一下,今天说的“微信运营核心价值不是粉丝数”是指目前普遍存在的为了增粉而增粉的公众号运营机制。
我认为,微信公众号的核心价值,是打造一个健康的、完整的微信闭环体系,去留住、服务好已有的老用户,并发展新用户。
毕竟,单纯的粉丝数量意义不大,我们需要的是活跃的、忠诚的、高质量目标粉丝。and 我们能留住他们!
让人担心的是,目前大多数微信公众号(主要是企业的公众订阅号)的关注点,都只是砸钱发红包、做活动等拉新粉丝,真正将精力用在拉动粉丝忠诚度和激活粉丝活跃度方面的,少之又少。
一个简单的比方,如果把微信公众号看成一个水桶,那么首先这个水桶要能存住水,不能是漏的。这样才能慢慢蓄满整个水桶,哪怕进来的水量小、进水速度比较慢,但水量却是不断增长的。但如果水桶是漏的,要么大大降低水桶的蓄水能力,要么干脆就根本无法蓄满水。
这里,进水是拉新,存水是留存,想要我们公众号这个水桶装满水,留存才是基础。
当然,提升粉丝数本身是没有错的,今天主要谈论的是“不关注留存单单只顾拉新”这样的运营机制是不对的。
下面是在一篇文章中提到的两个例子:
这两家企业都是从“砸钱疯狂拉新”开始的,但他们在拉新的同时,重心却是放在培养粉丝的使用习惯、打造优质的用户体验上。人拉来了,还要留下,并且留下的这些人还会带动身边的人也进来,最终形成一个良性循环。
下面小小的总结一下我的想法:
1、微信公众号运营制定KPI,不要单纯的只定拉新。
2、结合自身特点,制定行之有效的粉丝留存体系。(提供优质内容、粉丝回馈活动、用户等级体系等等)
3、再比如构建用户生命周期,引入和挖掘优质用户,通过曝光、互动和特权激励其贡献,再为其做内容输出,最后成为意见领袖或大V,参加线下活动,具体可参考知乎。
随着微信红利期的结束,拉新成本迅速增长、而粉丝流失率也越来越高,一个公众号的留存能力比之拉新能力,重要性则会更显其价值。有一个事实是,一旦粉丝对你失望流失了,再让他们回来并信任你,几乎是不可能完成的任务。
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