当你能成交多的客户了,自己懂一套适合自己成交的方法
1.微商做错了哪些沟通行为?
1.对方决定买单的时候,还是叽叽喳喳或者喜气洋洋,要淡定专注;
2.争论或批评只会导致对抗心理,即使赢了也没有意义;
3.不交换利益;
4.长篇大论,信息量太大,令人望而生畏,而且复杂难懂;
5.聊得太久好像很散漫,不专业,浪费大家的时间。
6、直接的大众广告信息
7.夸大你产品的功效,贬低其他产品
第二,为客户做行为分析
1.分类:
不同性格的人有不同的需求。根据人对事物的态度和与人相处的特点,可以分为掌握型、社交型、稳重型和分析型四种基本人格类型。
2.四种类型的特点和沟通方式:
(1)分析型客户
分析型是一个非常谨慎的人。当你开始把对方加为好友的时候,对方已经开始猜测你的目的,对事情做出间接的反应,但在与人相处时却采取主导的分析态度。很少有人能感受到自己的情绪起伏,别人也很难发现自己的想法和情绪。他们通常头脑清醒,理性,工作很有条理,很有系统,往往是完美主义者。
与分析师沟通时,你必须以有组织、系统、清晰的方式表达你的想法。适当回答他们的问题,包括很多细节,不要用夸张的方式与他们沟通,尽可能的呈现证据、信息、事实。表扬他们一定要具体。他们更喜欢私下交流,不喜欢成为关注的焦点。
(2)社会客户
社交型属于热心友好型的人,对事物有直接反应,但更注重人际关系和与人相处的感觉。他们在与人相处中通常采取合作的态度,非常善于表达,喜欢被人注意,喜欢新鲜事物。他们的内在价值高于幸福,感觉最重要。他们喜欢说话,习惯于表达自己的想法和感受,很有创意。但是思维方式往往是跳来跳去的,让人很难琢磨。
与社会人沟通,需要注意营造和谐的氛围。当他们感觉好的时候,一切都会很顺利。他们关心的是自己是否受到别人的欢迎。套路套路会让他们失去兴趣。赞美他们,支持他们的梦想。
更容易交到朋友,更容易相处。当然,如果你想成为你的客户,你需要给对方留下深刻印象,最终你的产品会被对方接受。
(3)稳定的客户
稳重型属于温和型的人,对事物的反应比较间接,与人合作也比较好。他们的想法是追求“和谐”来输赢。其次,他们有一定的耐心,是冷静的倾听者,有极大的同情心。但是他们的缺点不愿意改变,经常犹豫不决,害怕做出错误的决定,缺乏自信。
和稳重型的人交流时,首先要花时间了解他们的真实想法和感受。即使有需要改变的地方,也要明确说明需要改变的原因、具体方法和步骤。然后不断的鼓励他们充满信心的去尝试,这样他们才能迈出改变的这一步。
(4)掌握客户
精通就是自大,以自我为中心。它对事物有直接的反应,在与人相处中很占优势。他们对自己有信心,面对压力有很高的斗志,行动果断但缺乏耐心。
要和大师沟通,就要直接切入要点。他们关心的是结果,而不是细节。在沟通的过程中,他们应该为自己设定富有挑战性的目标。
掌握全局,对自己有信心。当然,如果你对某样东西感兴趣,往往不需要推荐,会主动咨询购买。但是对于微商,还是需要让对方有足够的信任,才能轻松成交。
第三,结论。
沟通的时候要多听少说多问,让客户多谈自己的兴趣爱好,找到彼此的需求,甚至找到彼此之间的共同点。双方有共同点,可以主要谈谈共同的点和利益,让双方关系更好,让对方认同你,接受你,喜欢你。这是重点。一对一的沟通为我们做好微商打下了很好的基础。当然,最重要的是信任。只有对方信任你,我们才会信任你的产品。我们卖,经常自己卖,也能卖。如果对方接受并喜欢,产品自然会被对方接受,尤其是为了更好地满足对方的需求。你不需要自己去卖,对方会主动找你商量买。微商就是沟通,沟通就是营销!20%的成功微商会用80%的时间与客户沟通,最后用20%的时间就能做成一笔交易!
沟通是微商的基础。沟通好了,一切自然就来了。
当然最重要的还是要主动。凡事都需要主动。不花钱推广打广告,就不愿意主动加你为好友。你需要自己添加陌生的朋友,然后慢慢把他们变成意向客户,最后成为真正的客户。
一步一步来,当你能和很多客户打交道的时候,你就知道了一套适合自己交易的方法,以后就容易多了
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