微商了解这5个法则,订单自动找上门

　　在竞争激烈的微商行业，大家所销售的产品或者服务没有太大的区别，所以想要让客户将你和其他销售人员区分开来，并选择你的方法，就是你的与众不同和贴心的服务！

　　如何做到让客户满意？

　　如何留住老客户？

　　如何让老客户带来新客户？

　　……这些命题决定着你的未来。

　　在这之前，我们要知道，做一件事情肯定是有目的性的，关系到目的，自然就离不开我们的一个方向问题。就是属于我们客户的一个群体，他们是一类什么样的人？这个就和我们的产品，我们的定位是息息相关的。

　　如果都没有一个清晰的地位，我也没办法告诉你，你的客户在哪里。

　　举个例子：

　　有个做定制旅行的朋友，因为他手上有很独特的一些旅游资源。

　　他的定位就是提供小而美的定制旅游服务。

　　有了定位，他就开始选择平台。他发现豆瓣上聚集了很多的旅游爱好者，而且大部分都是旅游极客，不喜欢跟旅行团，喜欢走一些未经开发，有独特资源的线路。

　　这类客户，正是他需求的。

　　于是，他便将自己户外旅游经历分享了出来。再配上一些很震撼的图片，结果就通过这一篇文章，他一年的客户都不缺了。

　　找到了客户之后，我们要做的就是想办法让别人来主动找你。当然客户肯定不会无缘无故来找你，至少我们要给他们一些理由：

　　1让你的售后服务超越客户期望值

　　对于微商来说，相比于买产品来说，更重要的是做服务！

　　如果你能将服务做到极致，那么客户必将忠诚于你！

　　如果你做微商现在还没有赚到钱，只能说明两点，一是，你服务的客户还不够多，二是你的服务品质还不够高！

　　服务就是急客户之所急，想客户之所想。

　　因此，服务客户要做到两点：

　　（１）永远的售前服务；

　　（２）服务要超出客户想象的水平。

　　2用不断的惊喜感动老客户

　　感动都是从惊喜开始的，老客户也会对你的服务产生审美疲劳，因此，对于相识已久的老客户，不如用惊喜去重新感动他。

　　客户想到了你做到了，客户会满意；

　　客户没想到你做到了，客户会惊喜。

　　客户满意是一般性标准，是满足了客户的预期；

　　客户惊喜则是服务的最高标准。

　　在整个行业日益竞争的今天，微商要发展下去的核心和关键，不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的这块蛋糕做大，维护好你的老客户！

　　3对老客户资源进行二次开发

　　在长期的微商销售工作中，每个人都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是你们手中的＂金矿＂。

　　不论客户有无购买，都应该适时提出希望，请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈，才能登上成功之路。

　　4对爱批评的客户格外用心维护

　　一说到客户投诉，大家都会很烦，但其实每当客户发出投诉的时候，你正好有了一次机会来加强客户关系。他们的抱怨对我们来说是最宝贵的信息，它可以帮助我们更好地为客户提供更优质的服务！

　　所以，对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。

　　5客户的忠诚会把订单送上门

　　我们都知道，一个忠诚的客户不仅仅会对你的从产品和服务提出建议，而且会一直追随你的脚步，并且能为你带来后续不断的定单。

　　所以，微商面对竞争时的最贱选择就是培育更多的忠诚客户！