日本实体店在细节上的服务与国内实体店巨大的差距！

　　今天小编来说说日本实体店在细节上的服务绝对能让你感受到与国内实体店巨大的差距。在日本的实体店中，基本的服务礼仪现在已经成了服务业不成文的行规，同时也是服务员必须遵守的。

　　日本的很多地方都是要脱鞋的，包括一些日式料理店，旅馆，甚至还有商场的试衣间。所以在客人脱鞋之后，服务员的第一个动作就是要把鞋子整理好，然后鞋跟朝着客人出来的方向收好，方便客人穿鞋。同样在下雨天，如果顾客带雨伞过来，要负责接过客人的雨伞，将雨水擦拭干净，然后将雨伞扣起来放在门口。方便客人消费完成后取回。

　　此外相信小伙伴们都有过这样的体验：当时我们到店的时候，“吆喝”了好几声服务员——美女——，但是却经常会碰到遇到无人理睬的尴尬情况。有时候多试了几件衣服，店员就不高兴地甩脸色给你看。

　　但是日本服务业要求，只要客人有需要，都要在第一时间提供对应。不管服务人员正在忙什么，只要有客人咨询都要立刻停下来先完成客人的需求。如果该时段的需求实在太多，店家也会增加这个时段的兼职人员，保证自己的服务质量。

　　如果服务员遇到客人投诉的时候，他们都会先道歉，并且只要是他能协调到的，都要帮客人处理问题。反观国内不少实体店，挡我们遇到问题投诉的时候，经常会听到：这个事情我做不了主呀，是某某部门负责的；或者这个不是我们的问题呀，你去找前台咨询。说好的顾客是上帝，现实中我们却只是一只可怜的皮球。