作为人力资源高管,如何帮助公司持续增长?
应该怎么看待企业成长?不管是老板还是员工,我们都希望企业成长。但其实有两个角度看这个现象。
第一种观点,从企业内部来说,是我做对了一件事,所以有所增加。比如产品越来越好,渠道越来越广,操作动作越来越精细。黑客越来越多的概念基本上就是这个角度的产物。这个角度特别适合我们农耕民族。我们觉得环境建立了,关键在于自己。种什么收什么,种什么收什么。上帝的事,我们也管不着,多管闲事。平时老板也是这样教育员工的。
但是换个角度看成长,就是外在的角度。
从外部来看,企业的成长不是因为你做得对,而是因为社会的结构性变化。在碰撞重组的过程中,出现了新的缺口和缺口。如果一个企业正好填补了这些空白,那么就会得到祝贺,成长就会发生。
如果你正常做生意,比如在中国,如果一个企业一年只增长2%或者3%,那么就是在亏损GDP。你需要检讨的是你做的是对是错,而是你所在行业的生存空间是否被社会压缩了。如果你说企业年增长10%左右,是GDP的两倍,那就不要高兴,因为这种增长是“惯性增长”,可能是管理层实现的。不是因为发现了新的机会。至于那些近几年成了独角兽,一年成长10倍以上的企业,当然是进入了一个新的空间,发现了新大陆。但别以为是大神,更别说什么经历了。因为它一定是进入了一个全新的领域,也许它还是愚蠢的。
以前有清晰的地图,大家在地图上对比跑步的力量和速度。当今世界,有大量不熟悉的区域,混杂的区域,海变荒地的区域,使得地图本身不清晰,不稳定。所以,更重要的是判断自己的立场。以前按照众所周知的路径提升自己,只要努力到位,就会有成长。现在,只有通过不断的自我突破,进入一个新的空间的能力,这是以前没有的,再加上一点运气,才能有成长。用梁宁老师的话说,打破界限意味着成长。
我们从小就知道一句话,“不想当元帅的士兵不是好士兵”。但是对军队的运作有一点常识的人都会知道,一个士兵变成军官,一个下级军官变成高级军官,一个高级军官变成元帅,这不是一路优秀就能达到的。一路走来,所需的能力模型完全不同。一个士兵必须不断地重塑自己,打破界限,才能成为元帅。企业成长也是一样,没有一般的好标准,也没有一般的“成长技术”。
这里最大的挑战不是企业不努力,而是不懂得努力。为什么?因为机会出现在你没有注意到的地方。即使是大企业也不例外。
举个例子。在中国电商行业,阿里巴巴像太阳一样一路领先。但是这几年突然出现了一个类似品多多和聚拢的模式。阿里巴巴的战略能力那么强,怎么能让这么大一块蛋糕从鼻子上切下来?请问发生了什么事?
有人说因为这些新平台卖的都是假冒伪劣产品。这不符合常识。你能相信假冒伪劣产品能做成国际上市公司吗?这个判断肯定是错的。
也有人说这是因为沉入了四五线城市甚至城镇,所谓的五环路外的市场。如果只是这个新空间,为什么阿里巴巴和JD.COM不去呢?这是一个看得见的空间,大企业不傻。
事实上,品多多和纪昀的崛起是由于中国商业出现了一个新的精神结构空间。
这个怎么说呢?你看,早期的互联网公司基本上都是基于人性的弱点:贪婪、愤怒、妄想、懒惰、占小便宜等等。所以打折促销,美女导购,货代佣金,对于早期的电商都是有用的。
但是新兴平台呢?比如它的用户,95%是女性,86%是母亲。奇怪,为什么女性比例这么高?因为这些女人成为在聚集地卖货的商人,不仅仅是为了利益,更是为了一个重要的精神动力,那就是刷存在感,优越感,成就感。通过卖货,他们证明了我是一个有用的人,证明了我可以为身边的朋友提供有价值的服务,证明了我可以为家庭贡献收入。
你看,就是活跃在社会边缘,甚至被主流社会看不起的平台,开辟了一个新的积极的精神空间。什么空间?人性的光明面是优越感和成就感。
所以,“人性的弱点促进了互联网的流量,但人性的光明面却构建了商业文明。”你看,如果不关注这个精神结构的新空间,没有什么可以解释聚和拼多多的崛起。
新空间的存在也可能是一个特别残酷的故事。
好用的车,别看了就丢了。太神奇了。这是世界上第一家在线汽车公司。是的,是第一家,比美国的优步早三个月。滴滴前两年。有一个功能可以选择要不要和司机聊天,甚至可以定制车内音乐。这不是五星级酒店的服务吗?
但是它呢?几年后,很轻松,或者说输了。你在哪输的?产品不好吗?不是。易上手的产品体验是当年最好的。管理不善?不是。那些留在现在的公司,在烧钱补贴的战争中,叫乱管理,滚爬。
你看,这是一个新的空间打开时,文明人输了,野蛮人赢了的故事。文明人有错吗?没有错,他们只是误解了企业成长的阶段。他们眼里没有完整的地图。
企业在进入新空间的不同阶段应该采取不同的作战模式,分别是:海盗模式、陆战队模式、大陆统一军队模式、警察模式。
按照这个模式,看着当年的便捷通道,它自己动手创造了一个空间。它必须在其他追随者之前占据一个滩头阵地,并在这个新的空间扎根。这时候应该采用陆战队的模式,既不能像海盗一样追求灵活高速,也不能像正规军队一样追求严令,更不能像警察一样注重精细化操作。
试想:盟军在诺曼底登陆的时候,用的是海军陆战队。你能在乎谁多开了一枪,少开了一枪吗?能不能批评一下哪个单位用的弹药比标准多?不可能,现阶段,对一切的追求,只能是如何尽快前进,冲过去,赢得这个位置。赢就是赢。
文明人应该是,但现阶段不能。秩序是要讲的,但现阶段谁讲秩序谁先输。
没有统一的生长方法。重要的是你脑子里有地图的全貌,找到自己在地图上的位置。没有绝对正确的动作。重要的是你如何突破你现在的界限。
很多年前,有一次,我们大学换了路标。
原来你走到校园的任何一个路口,都会看到一些路标,一个手指向左,图书馆电影院,一个手指向右,实验室操场。这些品牌没有错,但是追了就容易出问题。
但是后来,我换了一次路标。我把它改成什么了?每个路口都有整个校园的全景,然后一个小个子,红色的,说“你来了”。你看,在这个路标下,每个人都可以看到全局,每个人都可以知道自己的位置,每个人都可以规划自己的去向和道路。
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