新手如何做微商之根据不同的客户用不同的沟通技巧

　　新手如何做微商?微商本质就是和微信上的好友发生交易行为，微商发展到现在，更多的是和陌生人进行交易，仅仅靠身边的熟人是不能够支撑微商的法杖，和陌生人交易需要有一个好的沟通技巧。下面就来学学新手如何做微商的沟通技巧。

　　1.对商品缺乏认识，不了解:这类顾客对商品知识缺乏，对客服依赖性强。新手如何做微商?对于这样的顾客，需要我们像对待朋友一样去细心的解答，多从他(她)的角度考虑去给他(她)推荐，并且告诉他(她)你推荐这些商品的原因。对于这样的顾客，你的解释越细致他(她)就会越信赖你。

　　2.对商品有些了解，但是一知半解:这类顾客对商品了解一些，比较主观，易冲动，不太容易信赖。新手如何做微商、面对这样的顾客，这时就要控制情绪，有理有节耐心的回答，向她表示你的丰富专业知识，让她认识到自己的不足，从而增加对你的信赖。

　　3.对商品非常了解:这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。新手如何做微商?面对这样的顾客，要表示出你对她专业知识的欣赏，表达出好不容易遇到懂行的了，给他(她)来自内行的推荐，告诉她这个才是最好的，你一看就知道了，让她感觉到自己真的被当成了内行的朋友，而且你尊重他(她)的知识，你给他(她)的推荐肯定是最衷心的、最好的。

　　3.还有的顾客非常挑剔，在沟通的时候就可以感觉到，她会反复问:新手如何做微商?有问题怎么办?怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很警惕的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有东西是十全十美的。

　　1.有的客户豪爽大气，不拘小节。对包装，赠品，快递方式都没有更多的要求，新手如何做微商?遇到这样的客户是我们的幸运，这个时候不要吝啬你的服务:发货之后有什么问题你都可以咨询我，收到货的时候告诉我一声我好放心，四天没收到，我帮你催一下快递。这样的举动表明你对他的重视。

　　2.有的客户越沟通越通情理。新手如何做微商?客户会有各种期待这很正常，但是我们无法到客户所有的期待，这个时候有什么问题就要和她说明白。比如如果客户问你可以指定快递吗我们固定合作的是**快递，价格也谈到最优惠了，如果再单独叫一个快递，运费成本高了你也划不来哦。而且我们合作的**快递的客服很熟，如果你的快递异常我们找她查快递，催件都会即使处理。这样一说客户多半会理解，单但回一个不可以，就容易给客户留下客服很拽的印象。

　　3.给贪心的客户强调规则。新手如何做微商?这类客户恨不得买一包餐巾纸，就要送她一顿火锅，还是外卖送上楼的。要强调公司不允许，业内没先例，成本够不上，违规会处罚等严重后果。

　　新手如何做微商?最近和一帮微商朋友聊天，聊到了微信公众号，大家都一致认为在微商领域，微信个人号作用很大，公众号形同鸡肋。其实并非公众号没用处，而是你没有发现它的用处，或者说你不会利用它而已，笔者仅仅简单思考了一下就罗列出如下一些公众号在微商营销中的作用，实际上的作用应该远不止于此。

　　做微商，总是要发布、推广产品或服务信息的，在目前微信对朋友圈监管越来越严，客户对朋友圈刷屏容忍度越来越低的当下，启用一个公众号，用来做自媒体，写文章、写心得、发活动等就非常有必要了。公众好就成微商的信息和素材的发布平台。

　　公众号本身是可以引流的，而且公众号没有粉丝上限，你有多大能力就可以吸引多少粉丝。现在很多微商就利用公众号发布视频和干货来引流，效果非常好。因为视频、软文的引流量是非常强大的，尤其是一些有趣、有用的视频，能够吸引大量的粉丝。不过，在视频中一定注意关键词不能太多，要不漏痕迹的加入自己的广告，这样不会引起别人的反感。另外，如果想要加一些精准粉，那么，视频的内容必须要和自己的产品有关。比如卖护肤品的，可以说说护肤的过程，游戏代练的可以讲解游戏的过关技巧等，这些都是吸引精准粉的最佳方法。

　　微商未来的趋势一定是个人品牌化，未来的竞争也是IP之间的竞争，所以非常有必要有自己的自媒体平台，像董明珠、刘强东等大企业家都开通了微信自媒体。不一定每天都要写文章，适当地写一些感悟就好，然后通过各种渠道传播出去;也不一定说要玩得多么好，只是你多了一个渠道。至少你有一个自媒体平台，自己懂得运用。还需要学会使用美图工具，如美图秀秀、圈点、美颜相机、简拼等都是作图工具。

　　微商创建一个自己的公众号，发布有关你产品的软文，记住关键字要符合网民搜索度，每天做一篇关键词软文，搜狗搜索关键词文章，就会找到你的公众号文章。公众号文章是百分百会被搜狗收录的。这样就间接起到了通过搜狗搜索引擎来为微商引流的作用。