张永勤:时代呼唤“微商导师
从2011年的萌芽期到2014年的爆发期,“微商”早已不是一个陌生的名词,据统计,目前移动购物在互联网零售中所占比例已经超过40%。2016年,微商行业从业人数已经达到1500万人,市场规模超过千亿元。
高速发展的背后,也隐藏着行业的弊端,面对越来越激烈的竞争,和越来越规范的管理,许多微商团队都感到了迷茫,如何面对行业的变革?怎样打造自己的团队?怎么突破销售业绩?
“这个时代在呼唤‘微商导师’。”佛山国文培训机构的主训师张永勤表示,有着近九年培训经验的他这两年来开始聚焦这个领域:“微商是一个庞大的群体,但大多缺乏管理体系,许多微商团队都面临着难以持续发展的难题,我希望能够凭着多年培训电子商务企业团队的经验帮助他们共同成长。”
年轻的张永勤是一名培训导师,多年来一直专注于企业团队搭建与内训,为100多家企业做过团队培训,举办过30场学校大型亲子演讲,近200场的课程培训经验,培训学员超过3万人,这令他在业界已经小有名气。近两年来,他开始“细分领域的培训人群”,并将目标锁定为微商群体。
“过去我主要为传统企业量身打造团队培训课程,2014年,一个有着数百万户源的大型电子商务机构找到了我。”由于培训效果显著,张永勤与这家企业达成了长期合作关系,这令他在电商领域渐渐打响名气,一些微商团队开始陆续找上门来。
张永勤通过接触发现,微商团队成员以90后居多,他们有梦想有胆量,很想通过自己的努力去实现梦想,但这一切并不容易。“微商是没有界限的,每一个年轻人都能成为几万甚至几十万人的带领者,既然这个时代和营销体系把他推向了高峰,那么不牢牢站稳想要做下去会很难。”张永勤认为,少了社会阅历的年轻人不论是领导才能和素质都是非常欠缺的,他们非常需要有一个系统的学习来提升他带领团队的能力,让他们变得更加强大。“其实感召力领导力都是可以训练出来的,当他学习到了之后,他会活出不一样的自己。不论今后想要去做任何大胆的尝试,都会更加得心应手。”
感受到市场的强大需求,张永勤开始思考打造专业的微商课程。他认为,电子商务与微商一脉相承,既然自己在电子商务企业的培训上颇有建树,那么微商培训自然也可以胜任。
有了新目标的张永勤开始与团队着手打造新一轮的培训体系,搭建课程对于拥有多年培训经验和培训才干的他来说并不是难事,很快张永勤的微商培训慢慢地步入了正轨。
2015年,张永勤接手了一个主销生活用品的大型微商团队,代理商达到万人以上。“这个团队过去的成绩很辉煌,但去年开始,团队销售业绩直线下滑,作为领导者的王先生尤其感到力不从心,缺乏自信的他很难带领团队继续拼杀。”张永勤就是在这种情况下接到了王先生的求助。
张永勤在了解了王先生及团队的情况后,有针对性地为他们设计了培训课程,几个月以后,在他人面前连话都说不出来几句的王先生已经能够在舞台上慷慨激昂地演讲,充分展现自己的领导力和人格魅力。而他带领的微商团队更是在业绩上同比去年增破了150%。
“团队领导者是团队的关键人物,如果一个团队领导者没有信心和勇气是无法带领团队持续发展的。”张永勤认为,这个问题在微商领域尤其突出,很多微商团队的领导者都是白手起家,团队建设没有太多经验,高速的发展也使得他们缺乏时间思考和能力局限,当团队壮大到一定规模后,就会止步不前,团队凝聚力不够,甚至业绩下滑。
“这些都是可以通过培训得到改变的。”张永勤认为,市面上的微商培训大多在讲销售策略,而缺乏对团队建设的重视,“而这正是我所擅长的领域”。
拥有将近40、50万代理商的大型微商集团“澜庭集”的董事长韩玉逍,在做微商销售的途中遭遇过无数次“洗牌”,微商团体太过于零散,能坚持下来的少之又少,如何在艰苦的市场环境内寻求生存,是横在许多微商面前的难题。但韩玉逍却能把微商团队做到如此的庞大出色,背后的原因正是不断学习。
张永勤透露,“澜庭集”一直定期为团队提供专门的培训。2016年7月,张永勤接手了该微商团,他发现经过不断培训的他们整体意志非常坚定,战斗力也很强大。“这样训练有素的团队在培训效果上也十分出色,业绩增长来得更快。”张永勤表示,有一些团队经过培训后,市场发展较培训前翻了一番。
“微商本质上还是销售,如何把产品更多更快地推销出去,主要还是看其产品质量和市场发展。”张永勤说。
销售业绩来自于团队的每一个成员,这就要求每个人都要突破自我,扫除障碍性思维,“导师就是要引导他们打开自己,放手去挑战,一旦心态改变了那么行动力和执行力自然就跟上了。”而市场的发展则要倚仗领导者本身,如何在优胜劣汰的环境中吸收更多代理商的加入?“这要看领导者是否能够用自己的演说及思想影响他人,这同样需要训练。”张永勤说。
在他看来,现在微商的发展历程与当初淘宝卖家的发展历程十分相似,一开始都是“散兵游勇”,在市场不成熟的情况下,问题并不凸显,几乎只要进入就能赚到钱,但随着市场竞争的加大,消费者的成熟,是否经过系统的培训就成为拉开卖家和团队距离的一个重要指标。“大部分淘宝上的优秀商家,每年都会对自己的团队进行系统培训。在淘宝,客服实际上就是销售员,客服的好坏常常会影响到店铺的业绩和评价。而对于微商来说,销售团队比淘宝客服的地位还要重要,因此对于培训的需求也就更加迫切。”
从事了这么多年导师工作的张永勤很清楚指导培训对零散团队的意义:“微商企业是没有拿工资一说的,少了传统企业的制度约束,整体显得零散且没有团队意识。所以更需要领导者用能力和才干去影响成员,用团队魅力去吸引更多的人一起参与。”
他还表示微商的领导力区别于传统企业,企业领导力建立于企业的规章制度和部门级别之上,而微商则是自己对自己的约束,在此番情况下,如果没有导师去带领培训,那么将很难在市场中生存下去。
一位接受了培训的微商团队对比培训前后的团队面貌和销售业绩,感慨地说:“正因为亲自体验过才知道培训的重要性,一个团队需要好的指导老师去指明线路,这样才会愈加强大,得到的效益只要大于当初花的钱,这事儿做的就值!很庆幸我遇到了张永勤老师。”
鉴于微商的特殊性,经过两年的细化研究和亲身实践,张永勤和团队一起打造了一个有效的微商培训模式——“内外突破”。
“微商培训和企业培训不一样,它更注重于现场的实战,甚至包括到户外的实战,我们的体系是户外的体验和室内的讲解双结合进行的模式,这一模式得到的团队反馈和效果都非常突出显著。”
“我们的课程安排是非常充实的,一个团队一般要进行为期半年的培训,一般是2—3天一堂课,加上休息时间,每天大概有10—12个小时都在课时当中”张永勤笑着说:“这跟上课实质上没什么区别,团队成员就是我们的学生,作为老师要对他们负责,对整个团队负责。”
张永勤很喜欢这样一句话——“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从”。在课程中,他时刻陪伴着团队成员们,帮助他们战胜困难,领导每一位成员挑战自己。“首先自己的态度一定要端正,作为导师是我的工作,如果我自身都做不到认真对待每一件事,那怎么去带领他人,怎么去让别人信服?所以负责任的心态一定要有,要时刻保持,这样才能随时感染他人!”
“相对于其他的企业,微商依旧算是一个新兴事物,必然还有许多变数。”张永勤认为,微商培训对于导师而言也是充满挑战的。“随着行业不断规范,市场不断发展,还会有更多的新问题涌现。”因此,张永勤也始终保持着学习的状态,“不论出现什么新课题,我都愿意跟微商学员们携手面对,帮助他们突破难关。”他表示,学员的进步与收获就是他最大的满足。
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